U2W Plus (Carlinkit 1.0/ 2.0/ 3.0/ 4.0) - FAQ (FR)

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Garantie de qualité et service pour Carlinkit

1. Le produit a-t-il une assurance qualité ?


Pour fournir les meilleures suggestions d'installation et le meilleur service après-vente pour votre voiture, il est recommandé de choisir d'abord d'acheter sur carlinkitcarplay.com . Tous les produits vendus ont été testés et bénéficient d'une garantie après-vente. Nous donnerons la priorité à la fourniture d'un service personnalisé aux clients qui passent des commandes sur notre site. Pour les produits achetés sur d'autres sites Web (par exemple Aliexpress, Amazon, eBay), nous ne serons pas en mesure de garantir la qualité du produit et le service après-vente.


2. Comment profiter du service après-vente des produits ?

Nous offrons un service pour les articles achetés sur carlinkitcarplay.com . Si vous achetez des produits Carlinkit sur d'autres sites Web (par exemple Aliexpress, Amazon, eBay), veuillez d'abord demander l'aide d'autres vendeurs. Vous pouvez également vous référer à notre FAQ, mais les produits achetés sur d'autres sites Web peuvent être différents des nôtres, et notre FAQ peut ne pas s'appliquer aux produits achetés sur d'autres sites.

FAQ :

Configuration et installation

1. Manuel d'utilisation Carlinkit 3.0/ 4.0/ U2W Plus.

2. Comment confirmer si votre véhicule est compatible avec les adaptateurs ?

3. Comment puis-je connecter mon téléphone et utiliser CarPlay sans fil ?

4. Problème de connexion du dongle.

Logiciel et micrologiciel

1. Tutoriel de mise à jour du firmware en ligne.

2. Tutoriel de mise à jour du firmware hors ligne.

3. Échec de la mise à jour du micrologiciel.

4. Une erreur matérielle/WIFI/BT apparaît à l’écran.

5. 192.168.50.2 - Dongles Carlinkit CarPlay CPC200 attachant un fichier de mise à niveau du micrologiciel.

Paramètres du back-end

1. À propos des paramètres du backend du système.

2. Comment visiter le site Web en coulisses/192.168.50.2 ?

3. Comment réinitialiser mon adaptateur Carplay sans fil ?

4. Comment télécharger le journal/les commentaires (A2A/Carlinkit 3.0/4.0/5.0) ?

5. Que dois-je faire si je rencontre des erreurs en essayant d'accéder à l'URL 192.168.50.2 ?

6. Comment modifier les paramètres de langue après avoir connecté le dongle ?

Connexion et dépannage

1. Que dois-je faire si le voyant du dongle est éteint ?

2. Que dois-je faire si U2W Plus (Carlinkit 3.0/4.0) se déconnecte fréquemment ?

3. Que dois-je faire si le dongle continue de fonctionner même après l'arrêt de la voiture ?

4. Que dois-je faire si le Carlinkit 4.0 ne répond pas lorsque je le branche à la voiture ?

Problèmes d'écran/audio/vidéo

1. Que dois-je faire lorsque je connecte le dongle à la voiture mais qu'il affiche un écran noir ?

2. Que puis-je faire si Google Maps ou Waze tarde à naviguer ?

3. Comment changer la résolution vidéo du dongle de la voiture ?

4. Que dois-je faire en cas de problèmes différés avec la voix ou les sons multimédia ?

5. Que dois-je faire si Siri peut recevoir des commandes sur CP2A (CarlinKit 4.0), mais que la reconnaissance n'est pas précise ?

6. Que dois-je faire s'il y a des problèmes de résolution lors de l'utilisation de CP2A/Carlinkit 4.0 avec Android Auto sans fil ?

Questions générales

1. Comment vider le cache et le stockage de l’application Android Auto ?

2. Comment changer le nom de l'appareil, par exemple TOYOTA-XXX, en un autre nom ?

3. Comment activer U2W Plus lorsque vous êtes bloqué sur l'écran de connexion avec « besoin de terminer l'activation » ?

Commun

1. Comment comprendre rapidement ce produit ?

1. Votre véhicule doit être équipé de Wired CarPlay et être doté d’un port USB standard.

2. Carlinkit 3.0 est uniquement disponible pour les iPhones exécutant iOS 10+.

 Carlinkit 4.0 est compatible avec les iPhone et les smartphones Android.

3. Veuillez lire attentivement notre liste de véhicules compatibles avant d'acheter le produit. Si votre véhicule ne figure pas sur la liste compatible, veuillez l'acheter avec prudence :https://carlinkitcarplay.com/collections/wireless-carplay-dongle/products/carlinkit-wireless-adapter-for-factory-carplay

L'appareil doit-il fonctionner en Wifi ou en Bluetooth ? Ma voiture n'a pas de Wifi.

Notre adaptateur dispose de matériel WiFi et Bluetooth. Il se connecte via Bluetooth et envoie les informations d'identification WiFi au téléphone, puis se déconnecte du réseau Bluetooth. À partir de ce moment-là, il fonctionne uniquement en WiFi.

3. Comment puis-je savoir si ma voiture est équipée ou non du Wired Carplay ?

1. Branchez l'iPhone (exécutant IOS 10 ou plus récent) directement sur la voiture via un câble USB et vérifiez si Carplay s'affiche sur l'écran de la voiture.

2. S'il y a une icône CarPlay dans le menu stéréo de la voiture, votre voiture dispose d'un CarPlay filaire intégré.

3. Pour voir si votre véhicule est inclus dans la liste de compatibilité des véhicules sur la page de notre produit, veuillez cliquer ici pour vérifier :

https://carlinkitcarplay.com/collections/wireless-carplay-dongle/products/carlinkit-wireless-adapter-for-factory-carplay

 4. Contactez votre concessionnaire automobile pour obtenir de l'aide.

4. Quelle est la différence entre la version 1.0, la version 2.0, la version 3.0 et la version 4.0 de U2W Carlinkit ?

1. Performances

La version Carlinkit 2.0 est dotée d'un module de certification 5,8 G HZ et offre une plus grande adaptabilité pour 98 % des modèles de véhicules.

Carlinkit 3.0 n'est que le nom de code d'une version de mise à jour logicielle.

Actuellement, Carlinkit 2.0 et Carlinkit 3.0 sont identiques. Il ne prend en charge que l'iPhone pour Carplay.

Carlinkit 4.0 est une version améliorée de Carlinkit 3.0. Il est compatible avec les smartphones iPhone et Android.

2. Apparence

La version 2.0 est dotée d'un design de voyant lumineux, ce qui n'est pas le cas de la version 1.0. 

Les câbles et adaptateurs de la version 2.0 sont détachables, tandis que la version 1.0 est intégrée et non détachable.

Carlinkit 3.0 est disponible en noir et blanc. Carlinkit 4.0 est bleu marine.

5. Est-ce que ça fonctionnera avec mon téléphone ?

Carlinkit2.0/3.0 fonctionne sur tous les iPhone 6 et versions supérieures, IOS 10 et versions supérieures.

 

Carlinkit 4.0 est compatible avec les iPhone (iPhone 6 et supérieur, IOS 10 et supérieur) et les smartphones Android (Android 9.0 et supérieur, certains nécessitent Android 11.0 et supérieur, par exemple Huawei).

6. Si j'ai deux téléphones, lequel choisira-t-il ?

Vous pouvez utiliser l'un ou l'autre téléphone, mais si les deux téléphones sont dans la voiture, Carlinkit se connectera automatiquement au dernier téléphone couplé. Si vous souhaitez passer à un autre téléphone alors que Carlinkit est déjà connecté, vous pouvez supprimer l'enregistrement de connexion et réappairer la connexion.

7. L'adaptateur Carplay sans fil se connecte-t-il automatiquement lorsque je monte dans la voiture ?

Oui. Une fois que vous l'avez configuré, votre téléphone s'associera automatiquement à Carlinkit dès que vous démarrerez la voiture à chaque fois.

8. La connexion sans fil décharge-t-elle la batterie ?

Le taux de consommation de la batterie du téléphone ne semble pas plus rapide que d’habitude. Lorsque votre voiture est éteinte, vous remarquerez que le voyant de l'appareil s'éteint, et il est presque certain que cela ne videra pas la batterie de la voiture. Si vous voyez le voyant toujours allumé après l'arrêt de votre voiture, ne vous inquiétez pas. Notre appareil est de faible consommation et il peut y avoir un certain courant résiduel, mais il s'éteindra après un court instant.

9. Les boutons du volant peuvent-ils être utilisés (y compris Siri) ?

Oui, lorsque vous utilisez notre adaptateur Carplay sans fil Carlinkit, le système d'exploitation fonctionne de la même manière que la voiture d'origine et tous les boutons, y compris Siri, peuvent être utilisés comme d'habitude.

10.Ai-je toujours la possibilité de me connecter en filaire avec carlinkit ?

Vous pouvez utiliser la connexion sans fil via Wi-Fi ou utiliser l’option de connexion filaire par câble.

11.Pour quelle raison BMW n'est-il pas pris en charge par l'appareil ? Même s'il dispose de CarPlay d'usine.

Il s'agit d'un problème avec le protocole de communication. Le système d'unité principale de BMW n'est pas unifié avec les systèmes d'unité principale d'autres voitures, il n'y a donc aucun moyen d'être compatible. Tous les convertisseurs sans fil de BMW sont toujours séparés et ne conviennent pas aux adaptateurs d'autres modèles.