Politique de retours et de remboursement

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter. Pour chaque achat, nous offrons un service complet d'assistance aux clients, car notre objectif est de les rendre entièrement satisfaits de leur achat. (Veuillez noter que cette politique s'applique uniquement aux articles achetés sur carlinkitcarplay.com.)

 

Politique de retour:
 

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, contactez-nous simplement aux adresses e-mail ci-dessus pour appliquer le service de retour ou d'échange, mais veuillez garder les points suivants à l'esprit pendant le processus de retour :

  • Les retours doivent être demandés dans les 60 jours suivant votre commande.
  • Le produit doit être retourné dans son état d'origine.
  • Les produits présentant des rayures ou d'autres dommages ne seront pas retournés.
  • Si le retour est provoqué par le consommateur, celui-ci supportera le fret. Le coût spécifique doit dépendre du choix du consommateur de la société de messagerie.
  • Si le retour est dû à nos erreurs (telles que des marchandises endommagées ou incorrectes reçues par le consommateur), le consommateur n'a pas à supporter les frais d'expédition. (Les frais de retour seront remboursés sur la base d'un reçu de retour valide.)

  • L'adresse de retour sera fournie par email après le dépôt de la candidature

      Remboursements :

      • Si le produit ne peut pas fonctionner avec votre voiture qui figure dans notre liste de modèles compatibles, nous garantirons un remboursement à 100 % de l'article après réception de l'article retourné sans être endommagé ou terni.
      • Si, pour une raison quelconque, le client décide que l'article n'est plus nécessaire (ce n'est pas la faute du vendeur). Votre remboursement sera réduit de frais de réapprovisionnement égaux à 15 % du coût total d'achat.
      • Nous vous informerons par e-mail ou par message de votre remboursement une fois que nous aurons reçu et traité l'article retourné.
      • Vous recevrez un remboursement dans les 7 à 14 jours ouvrables après réception de votre retour avec le même mode de paiement que celui initialement utilisé pour l'achat. Le traitement du remboursement par la banque peut prendre un certain temps. Si vous n'avez pas reçu de remboursement depuis un certain temps, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire, contactez la société émettrice de la carte de crédit ou la banque pour une vérification plus approfondie.
      • Plus de 60 jours après la journée achetée ne sont pas éligibles à un remboursement selon les termes de notre programme.

      Échange:

      1. Conformément à la politique de garantie de 6 mois, en cas de problème de qualité, nous échangerons l'article pour vous. Si l'échange de l'article ne parvient pas à résoudre le problème, nous vous proposerons un retour pour organiser un remboursement.
      2. Si 6 mois se sont écoulés depuis la date de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous proposer de remboursement ou d'échange.

          Annuler la commande:

          • D'une manière générale, votre commande sera expédiée dans 24 heures.
          • Nous disposons de plusieurs entrepôts dans le monde. Il pourra annuler la commande dans les 5 heures après avoir passé la commande, mais le le principe est que le colis n'a pas été expédié.
          • Si vous souhaitez annuler votre commande pour une raison quelconque, vous devez CONTACTEZ-NOUS dans le délai de 5 heures, en fournissant le numéro de commande et en indiquant le motif de l'annulation. Notre équipe du service client fera de son mieux pour transmettre vos instructions à l'entrepôt afin qu'il puisse organiser le processus d'exécution et pouvoir vous rembourser avant l'expédition du colis. Veuillez noter qu'une fois le colis rempli et expédié depuis l'entrepôt, nous ne pouvons pas annuler votre commande.

          Conditions supplémentaires :

          • Frais de réexpédition : si un colis apparaît comme livré mais que l'acheteur ne l'a pas reçu, les frais de réexpédition du colis seront à la charge de l'acheteur.
          • Produits défectueux : Si un produit présente des composants défectueux ou manquants, le client doit renvoyer le produit à notre usine en Chine pour inspection et réparation. Si le problème est confirmé, nous vous fournirons un produit de remplacement sans frais supplémentaires.


          Informations sur la société:

          Nom de la société: Shenzhen ZONGHENGSHIDAI Information Technology Co., Ltd

          Adresse : 301 (306), bloc E, zone industrielle de Donghaiwang, n° 369, Bulong Road, communauté MaanTang, rue Bantian, district de Longgang, Shenzhen, Chine


          E-mail : support@carlinkitcarplay.com
          WhatsApp : +86 180 3341 2347