DAN FAQs(CN) - U2W (Carlinkit 1.0/2.0/3.0/4.0) -Version1.2

产品保障和服务

  1. 产品有质量保障吗？

    为了给您的车型提供最佳的安装建议和售后服务，建议您优先选择从carlinkitcarplay.com进行购买，所售产品均经过检测，并提供售后保障，我们将优先为本站下单的用户提供一对一服务。 在其他网站购买的产品，我们将无法保证产品的品质、售后服务。

  2. 如何享受产品售后服务？

    我们的售后条款仅适用于在carlinkitcarplay.com购买的产品，如您购买源自其他网站的Carlinkit产品，请您优先向该网站卖家寻求帮助。您也可以参考我们的FAQ，但其他站点购买的产品与我们的产品可能会存在差异，我们的FAQ可能不适用于您在其他网站购买的产品。

常见问题

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[[[1.如何快速了解这款产品？]]]

  1. 您的车辆必须配备有线 CarPlay 并带有标准 USB 端口。

  2. 产品仅适用于 ios 9+ 系统的 iPhone。

  3. 购买产品之前，请仔细阅读我们的车型兼容列表。如果您的车型不在兼容列表内，请您谨慎购买：https://carlinkitcarplay.com/collections/wireless-carplay-dongle/products/carlinkit-wireless-adapter-for-factory-carplay


[[[2.如何确认您的车是否于我们的产品相适配？]]]

  1. 如果您的车型号和年份在我们的兼容车辆列表中，那么毫无疑问我们的设备适用于该型号。请点击这里查看车型列表：https://carlinkitcarplay.com/collections/wireless-carplay-dongle/products/carlinkit-wireless-adapter-for-factory-carplay
  2. 如果您的车辆不在我们的兼容列表当中，但是您的车满足以下两点的要求，那么我们的设备同样支持您的车型。

  • --您的车已经有了从工厂安装或者通过经销商升级的有线Apple Carplay，并且你能正常使用这个功能。

  • --您的车中有一个 USB-A 的端口。

  注意：98%带有Apple-Carplay和USB-A接口的车辆型号和我们的产品适配，但并非全部。 我们会进一步测试更多机型，收集更多市场反馈，完善支持机型列表。

[[[3.设备是必须使用 Wifi 或蓝牙工作的吗？我的车辆没有Wifi。]]]

  我们的适配器具有 WiFi 和蓝牙硬件。CarPlay 通过 WiFi 而非蓝牙传输数据。当Carplay 通过蓝牙和设备握手，了解到设备的存在后，会断开和设备的蓝牙的连接。 从那时起，Carplay通过WiFi进行所有数据传输。

[[[4.我怎么样才能知道我的车是否装有原厂 的Carplay?]]]

  1. 请通过USB数据线直接将iPhone插入汽车，检查汽车屏幕上是否显示Carplay。

  2. 在您的车载屏幕菜单上找到 Apple Carplay 图标。

  3. 在我们产品页面的汽车兼容性列表中查看您的车型号是否包含在内，请点击这里：https://carlinkitcarplay.com/collections/wireless-carplay-dongle/products/carlinkit-wireless-adapter-for-factory-carplay

[[[5.我怎样才能让我的手机连接并且使用无线CarPlay?]]]

  1. 首先，请在您的汽车和 iPhone 上打开 CarPlay 模式。然后汽车界面会显示要求插入Apple设备进行连接。这时候，请插入加密狗，接着汽车界面会出现设备蓝牙信号的显示名称。此时设备的指示灯将保持为红色。

  2. 请打开您手机上的蓝牙和wifi功能。将设备插入汽车的USB端口后，请打开手机上的蓝牙和wifi功能。然后在车载屏幕上选择 iPhone 的蓝牙信号，连接到 iPhone。此时设备的红灯会闪烁，表示设备正在连接。

  3. 手机配对成功并使用CarPlay。当设备搜索到iPhone的蓝牙信号后，手机界面上会弹出配对信息，请点击“配对”。蓝牙连接成功后，iPhone界面会弹出窗口，请点击“使用CarPlay”。这时候，wifi也自动连接到车上。连接成功后，设备的灯会变成绿色。

  4. 在设备成功连接到您的汽车之前，请保持手机 CarPlay 处于“开启”状态。在进行连接之前，请让汽车和 iPhone 中的 CarPlay 车载保持“开启”状态。要确认您是否在 iPhone 中打开了 CarPlay，可以查看手机设置里面的设置>>通用>>CarPlay
  5. 更改“区域”以在“常规”菜单中获取CarPlay。如果在您的手机在“通用”菜单中看不到“CarPlay”选项，可以通过重新设置“区域”把"Carplay"选项转移到对应的位置。设置路径为手机设置>>常规>>语言和地区>>地区

[[[6.U2W Carlinkit的1.0版本，2.0版本和3.0版本有什么区别?]]]

  1. 表现上：

     2.0版本带有5.8G HZ认证模块，对98%车型的适应性比1.0更高。

     3.0只是一个软件更新版本的代号。 目前 2.0版本 和 3.0版本 是相同的。

  2. 外观上：

    2.0版带指示灯设计，1.0版没有。

    2.0版本的线缆和适配器是可拆卸的，而1.0版本是集成的，不可拆卸的。

[[[7.产品适用于我的 iPhone 吗?]]]

是的，它适用于所有 iPhone 5（运行 iOS 9+）和以上的系统。

注意：本设备不支持安卓系统。

[[[8.黑色和白色的产品在硬件或软件上有区别吗？]]]

  没有区别。黑和白只是产品不同的颜色，没有其他区别。

[[[9.同品牌不同型号的车之间，所适配的产品内置装置会有不同吗？比如车型列表中的Volvo品牌？ 还是所有车型号适配的产品内置装置都是一样的？]]]

  所有车型号适配的产品内置装置都是一样的。

[[[10.如何在使用加密狗后更改语言设置？]]]

  在连接页面上，单击右下角的地球图标，可以设置使用语言。

[[[11.产品附有使用说明书吗？]]]

  是的，我们的产品有使用说明书，随包裹发出。

[[[12.如果我有两台手机，设备会连接哪一台手机？]]]

  您可以使用两台手机中的任何一部手机链接我们的设备。但如果您在车内同时拥有这两台手机，设备将自动连接到最后配对的手机。

[[[13.我每次使用时都必须再次同步适配器吗？]]]

  不需要。 当第一次链接成功后，以后每次启动汽车，您的手机都会自动和设备配对。

[[[14. 如何重置和恢复我的产品？]]]

  1. 您可以扫描说明书上的二维码，输入192.168.50.2查看

  2. 点击页面中的设置按钮，然后点击设置页面左上角的重置按钮

Blog link：https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/u2w-plus

[[[15.关于系统后台设置]]]

Blog link: https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/system-backend-settings

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初始连接过程中出现问题-指示灯不亮或持续显示为红灯

概述：我们首先需要确定车辆与产品是否适配。将U2W插入车机USB接口，亮红灯代表设备已通电，但无法识别或连接到Carplay...

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[[[1.插上产品无任何反应，但指示灯持续显示为红灯]]]

  1. 首先确认车辆型号和出厂日期是否在我们兼容列表内（兼容车列表在产品购买首页下方）
  2. 插上产品后等待几分钟，第一次识别可能会慢一些...
  3. 如果您亲友的车辆在产品的兼容列表内，您可以跟他们借用车辆，尝试通过他们的汽车连接Carplay；
  4. 先成功连接CarPlay，然后在手机端浏览器输入192.168.50.2，进入维护界面。尝试切换兼容模式（Sync Mode）为Compatible状态，然后再确认设备是否可以在自己的车辆正常工作。
Blog link：https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/u2w-plus

    [[[2. 排除兼容性问题后，仍无法正常显示Carplay界面]]]

    • 简述：更换数据线，检查功能开关，清除蓝牙和Wifi历史连接记录,打开移动手机数据网络开关，通过以上步骤来解决无法正常显示Carplay界面的问题。
    1. 重启手机，另外更换一条高品质的数据线；
    2. 然后在手机CarPlay选项中检查设置，比如是否打开CarPlay功能，是否允许CarPlay在后台运行？是否打开Siri功能？如果所有设置都正常，进入下一步...
    3. 断开并清除所有蓝牙,WiFi历史连接记录；
    4. 检查手机Wifi是否断开，数据网络是否打开，蓝牙配对是否完成？确认这三个步骤同时完成后，重新连接设备，按照屏幕上的提示进行配对连接，Dongle 开始工作，指示灯进入绿色呼吸状态,出现CarPlay界面。

    [[[3. 插上产品无任何反应，同时指示灯不亮...]]]

    • 简述：指示灯不亮，通常是没有通电,需要排除数据线损坏和车机供电问题。
    1. 重启手机，另外更换一条高品质的数据线；
    2. 如果您亲友的车辆在产品的兼容列表内，您可以跟他们借用车辆，尝试通过他们的汽车连接Carplay；
    3. 请您准备至少一张故障截图和必要的说明。需要包括：（您的订单编号，所在国家，车辆年份和型号，以及尽可能详细的故障描述；）
    4. 如果有必要，仍可能需要您提供相应视频；
    5. 发送您的截图或者视频给我们，我们将进一步联系工程师进行测试检验。

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    连接CarPlay成功后出现问题-指示灯由红灯转为绿灯呼吸状态后...

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    [[[1. 上车后需要插拔才能识别到盒子的情况...]]]

    1. 先成功连接CarPlay,然后在手机端浏览器输入192.168.50.2，进入维护界面；
    2. 尝试将启动延迟（Startup Delay）设置为0秒。

    [[[2. CarPlay使用过程中经常掉线...]]]

    1. 检查车机设置中是否有USB协议版本选项，如果有，请选择2.0版本。
    2. 检查是否采用了其他第三方厂家的USB扩展接口，USB线经过其他USB HUB或者长度超过80CM时，都可能造成连接不稳定。
    3. 手机输入192.168.50.2，进入维护界面。尝试切换兼容模式（Sync Mode）为Compatible状态，然后再尝试设备是否在自己的车辆工作。
    4. 尝试恢复至出厂设置。在设备连接成功后，指示灯为绿色呼吸状态时。打开手机浏览器，输入192.168.50.2，点击左上角设置页面的Reset按钮恢复出厂设置。
    Blog link：https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/u2w-plus

      [[[3. 画面显示黑屏...]]]

      1. 先成功连接CarPlay,然后在手机端浏览器输入192.168.50.2，进入维护界面；
      2. 尝试打开或关闭后台模式（Background Mode）开关。

      [[[4. 在无信号状态下，设备自动连接到Dongle，但Carplay无法实际工作...]]]

      1. 请您准备至少一张故障截图和必要的说明。需要包括：（您的订单编号，所在国家，车辆年份和型号，以及尽可能详细的故障描述；
      2. 如果有必要，仍可能需要您提供相应视频；
      3. 发送您的截图或者视频给我们，我们将进一步联系工程师进行测试检验。

      [[[5. 语音或多媒体声音出现延时问题...]]]

      1. 先成功连接CarPlay,然后在手机端浏览器输入192.168.50.2，进入维护界面；
      2. 尝试切换到更适合的音效模式（CD or DVD）；
      3. 修改媒体声音延迟（Media delay）时间，默认为1000毫秒，调节范围在300-2000之间。越大越不容易出现卡顿，越小则声音和图像越同步。无异常情况下不建议调节。

      [[[6. 导航偏移问题...]]]

      1. 先成功连接CarPlay,然后才能在手机浏览器输入192.168.50.2，进入维护界面；
      2. 尝试打开或关闭原车GPS（GPS）开关。

      [[[7. 升级后Dongle停止工作]]]

      警告：在产品使用正常的情况下，我们强烈建议您不要升级。如果必须升级，请严格按照我们的操作指导，在因为升级失败导致产品无法工作的情况下，您将需要通过寄回产品来进行维修并承担相应的比如运费和维修费用在内的高昂成本！

      1. 借助其他亲友们支持Carplay的车辆，先成功连接CarPlay，在手机浏览器输入192.168.50.2，进入维护界面。搜索操作手册上的QR二维码，将兼容模式（Sync Mode）切换为Compatible状态，然后再尝试设备是否在自己的车辆工作...
      2. 与我们联系并获得之前的版本进行降级（此操作有造成硬件的风险，强烈不建议进行固件操作），我们建议您尝试进入下一步，

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      产品激活和升级

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      [[[1. 关于首次激活]]]

      1. 当您开始第一次连接时，请先仔细阅读我们的产品手册，扫描其中的二维码可以获得更多细节的安装演示。
      2. 如果手机不能自动连接设备，打开iPhone手机Wifi，连接设备热点（热点名称与您的车型有关），输入密码：12345678；
      3. 如果蓝牙也需要密码的话，默认密码为0000。

      [[[2. 不支持Carplay的安卓系统车机...]]]

      只有在您的安卓车机成功安装"AutoKit.apk"后,通过购买我们的AutoKit产品，您的无线CarPlay/Android Auto才能正常工作。

      [[[3. 新旧固件版本有什么不同?]]]

      通常新版本会优化稳定性和适配更多的车型。

      [[[4.在线升级]]]

      警告：在产品使用正常的情况下，我们强烈建议您不要升级。如果必须升级，请严格按照我们的操作指导，在因为升级失败导致产品无法工作的情况下，您将需要通过寄回产品来进行维修并承担相应的比如运费和维修费用在内的高昂成本！

      1. 先成功连接CarPlay,然后在手机端浏览器输入192.168.50.2，进入维护界面；
      2. 点击按钮 "检查升级"。
      3. 如果您的页面结果显示为“最新版本”，则无需继续升级
        注意：更新过程中，请勿操作任何按键或是触屏。也不要动产品或是断电。

      中文Blog link:https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/u2w-plus通过ota在线升级固件

      英文Blog link：https://carlinkitcarplay.com/blogs/en-u2w/only-7-steps-to-upgrade-wireless-adapter-for-cars-built-in-wired-carplay-attached-video

      视频教程： https://youtu.be/NSrKjE3Uz5Y

        [[[5.通过U盘离线升级]]]

        警告：在产品使用正常的情况下，我们强烈建议您不要升级。如果那样，您必须严格按照我们的操作指导，并且在因为升级失败导致产品无法工作后，您将需要通过寄回产品来进行维修并承担相应的比如运费和维修费用在内的高昂成本。

        1. 准备32G以下容量的高品质U盘.
        2. 将U盘格式化为FAT32.
        3. 将准备好的U盘与dongle的USB端口进行连接，然后为dongle接通电源.
        4. 当红蓝绿闪烁时，表示产品升级，请不要断电，等待指示灯亮，3分钟后拔掉电源插头.

        中文Blog link：https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/u2w-plus


        英文Blog link: https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/u2w-u2w-plus-firmware-upgrade-by-usb-flash-drive

         

        视频教程：https://www.youtube.com/watch?v=G4uF0Zj7vQ4

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          如果您仍有任何疑问，请随时与我们联系，并且为我们提供您的订单号，谢谢。