O que posso fazer quando o Carlinkit 3.0/ 4.0 (U2W Plus) apresenta problemas de conexão com o veículo?

1. Problemas iniciais de conexão.

Visão geral: Primeiramente, precisamos determinar se o veículo é compatível com o produto. Conecte o U2W Plus à porta USB da unidade principal, se a luz vermelha estiver ligado, significa que o dispositivo está ligado, mas aguardando a conexão com o Carplay...

Se for a primeira vez que você conecta o dongle ao seu veículo, não haverá resposta depois que o dongle for conectado ao USB A porta, a luz do dongle está apagada ou continua vermelha, tente as etapas a seguir para resolver o problema...

Etapa 1: confirme se o modelo e o ano do seu veículo estão em nossa lista de compatíveis (a lista de veículos compatíveis está na parte inferior da página inicial de compra do produto)

https://carlinkitcarplay.com/products/carlinkit-wireless-adapter-for-factory-carplay

Etapa 2: aguarde alguns minutos após inserir o produto. A primeira identificação levará alguns minutos...

Etapa 3: se o veículo do seu amigo ou parente estiver na lista de compatibilidade, você pode considerar emprestar o veículo dele e tentar novamente conectar o Carplay ao modelo compatível emprestado;

Etapa 4: após conectar-se com sucesso ao Carplay, digite 192.168. 50.2 no navegador móvel para entrar na interface de manutenção. Tente mudar o modo de compatibilidade para Estado compatível e, em seguida, confirme se o dongle pode funcionar normalmente em seu próprio veículo.

Link do blog: https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/what-can-i-do-if-the-carlinkit-3-0-u2w-plus-red-light-is-on-but-cant-connect-to-my-vehicle

• Observação:
• Se seu carro tiver porta USB C e porta USB A ao mesmo momento, insira o dongle na porta USB A com um cabo tipo A-C primeiro . 
• Se o dongle não funcionar e nenhuma luz estiver acesa, tente inserir o dongle na porta USB C com um tipo C-C cabo. 
• (Esta situação também é adequada quando você recebe um erro "Acessório não suportado" após inserir o dongle no carro.)

2. Após o problema de compatibilidade ter sido descartado, a interface do Carplay ainda não pode ser exibida corretamente.

Visão geral: Substitua o cabo de dados USB, desconecte o Bluetooth e WiFi do dongle no iPhone, ligue a rede de dados do telefone móvel e a função Carplay, através das etapas acima para resolver o problema de exibição anormal da interface Carplay.

Etapa 1: Reinicie o telefone celular e substitua um cabo de dados de alta qualidade.

Etapa 2: verifique se o iPhone função Carplay está ativado ativado ou não

Etapa 3: desconectar e limpe o Bluetooth e Histórico de conexões WiFi no seu telefone.

Etapa 4: verifique se o WiFi e o do telefone rede de dados estão ativadas e o Bluetooth o emparelhamento está concluído. Depois de confirmar que essas três funções estão funcionando normalmente, reconecte o dispositivo como na primeira vez até que o dongle comece a funcionar, a luz indicadora pisque em verde e a interface do Carplay aparecem.

3. E se o dongle não puder ser reconhecido após conectar a unidade principal e a luz indicadora não estiver acesa?

Nota: Se a luz indicadora não estiver brilhante, o que significa que não está eletrificada, precisamos descartar danos ao cabo de dados e problema de alimentação do veículo.

Etapa 1: reinicie seu celular e substitua um cabo USB de alta qualidade.

Etapa 2: Se o veículo do seu amigo ou familiar estiver na lista de compatibilidade do dongle, você pode pegar emprestado o veículo e tentar conectar o Carplay ao dispositivo para ver se funciona em outro veículo.

Etapa 3: Se o carlinkit 3.0 ainda não funcionar, envie-nos um e-mail para support@carlinkitcarplay.com com o número do seu pedido, o modelo e o ano do seu veículo, uma foto ou um vídeo que possa mostrar o problema do seu dispositivo). Iremos encaminhar essas informações aos nossos engenheiros para testes e inspeções adicionais.

4. Mais problemas de conexão após conectar o CarPlay com sucesso (a luz indicadora mudou de vermelho para verde).

Problema 1: Quando você entra no carro, o dongle não consegue se conectar automaticamente, você tem que conectá-lo e desconectá-lo manualmente para que o dongle possa ser reconhecido.

Solução:

1. Conecte o Carplay com sucesso primeiro e depois insira 192.168.50.2 no navegador móvel para acessar a interface de manutenção.

2. Tente definir o atraso de inicialização para 0 segundos.

Problema 2: O Carplay se desconecta frequentemente durante a condução.

Solução: 1. Verifique se existe uma opção de versão do protocolo USB nas configurações da unidade principal do seu veículo, se houver, selecione a versão 2.0.

2. Verifique se outra extensão USB de terceiros é usada. Cabos USB que passam por outro HUB ou com mais de 80 cm de comprimento podem causar instabilidade na conexão e precisam ser removidos antes de tentar conectar o dongle.

3. Após conectar-se com sucesso ao Carplay, insira 192.168.50.2 no navegador do celular para acessar a interface de manutenção. Tente mudar o modo de compatibilidade para o estado Compatível.

4. Restaure o Carlinkit 3.0 e sua unidade principal para as configurações de fábrica.
Link do blog: https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/u2w-plus-reset-and-restore-the-factory-settings-of-the-product

5. Conectando-se com sucesso, mas desconectando (se desconectando) com bastante frequência. Além disso, o dongle WiFi ao qual ele está se conectando diz "Sem conexão com a Internet. Modo de dados baixos. 

Visão geral: Redefinir o U2W. Restaure o sinal de Wi-Fi e Bluetooth do seu celular. Em seguida, reinicie seu celular e reconecte o dongle ao carro.

Etapa 1: Redefinir o U2W conforme as etapas abaixo:

• escaneie o código QR no manual do produto e insira 192.168.50.2 no navegador do seu dispositivo móvel;
• Clique no botão Configurações na página e depois clique no botão Redefinir. 

Para obter informações mais detalhadas sobre como redefinir a caixa, consulte o link do nosso blog:https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/u2w-plus-reset-and-restore-the-factory-settings-of-the-product

Passo 2: Restaure o sinal de Wi-Fi e Bluetooth no seu celular:

• Clique no “ícone WIFI” no canto superior esquerdo da interface principal do produto e pressione e segure o nome do telefone para excluir. 
• Ignore o nome atual do Bluetooth no telefone.

Etapa 3: Reinicie seu telefone celular,  reconecte o dongle ao carro como na primeira vez que você faz.

6. Ao se conectar ao dispositivo, o CarPlay permanece ligado, nunca inicia ou fica ativo.

Solução: faça upgrade para a versão mais recente e redefina o dongle.

Para obter informações mais detalhadas sobre como atualizar a caixa, consulte o link do nosso blog: Atualização Online / Atualização Offline

7. O LED no U2W pisca em verde e a conexão está instável.

Solução1: Rredefinir o dongle de acordo com as etapas a seguir.

1. Primeiro, use seu iPhone para conectar o WIFI/automático ou VOL WIFI único do dongle

2. Insira a senha 12345678 para emparelhar o telefone e o dongle

3. Use o navegador do seu telefone para inserir 192.168.50.2 para fazer login no back-end

4. Clique no ícone de engrenagem e selecione redefinir no canto superior esquerdo.

Para obter informações mais detalhadas sobre como redefinir a caixa, consulte o link do nosso blog:https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/u2w-plus-reset-and-restore-the-factory-settings-of-the-product

Solução 2: desconecte o Bluetooth de fábrica do carro.

1.Verifique se o Bluetooth do seu iPhone está conectado ao Bluetooth de fábrica do carro em vez de conectá-lo ao Bluetooth do dongle.

2. desconecte o Bluetooth de fábrica do carro.

Se ainda assim não funcionar, troque por um novo cabo de alta qualidade para a conexão entre o dongle e o carro.

8. Não conecta e o carro não vê o dispositivo Carlinkit. Ao clicar em "ou clicar uma vez conectado", nada acontece.

Etapa 1: mantenha pressionado o sinal nesta interface para excluí-lo.

Etapa 2: Ignora os sinais de WIFI e Bluetooth em telefones celulares. 

Etapa 3: Reinicie após a configuração.

9.  Um código de pareamento aparece no menu do meu telefone, mas nenhum aparece na tela do carlinkit.

Visão geral: Rconfigure o U2W. Ative Ouvir Ei Siri. Limpe o sinal de Wi-Fi e Bluetooth do seu celular. Em seguida, reinicie seu celular e reconecte o dongle ao carro.

1.  Conecte o iPhone com o WIFI/automático ou VOL WIFI único do dongle.

2. Insira a senha 12345678 para emparelhar o telefone e o dongle.

3. Use o navegador do seu telefone para inserir 192.168.50.2 para fazer login no back-end.

4. Clique no ícone de engrenagem e selecione redefinir no canto superior esquerdo.

Para obter informações mais detalhadas sobre como redefinir a caixa, consulte o link do nosso blog: https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/u2w-plus-reset-and-restore-the-factory-settings-of -o produto

Observação:

1. Ative Ouvir Ei Siri. 

2. Limpe o histórico de conexão Bluetooth e WiFi do dongle em seu telefone.

Se você ainda tiver mais dúvidas sobre conexão, poderá fazer upload do registro e enviar-nos por e-mail a captura de tela do registro.