Se você tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar. Para cada compra, oferecemos suporte completo aos clientes, pois pretendemos deixar os clientes totalmente satisfeitos com a compra. (Observe que esta política se aplica apenas a itens comprados em carlinkitcarplay.com.)
Política do retorno:
Se não estiver totalmente satisfeito com a sua compra, basta contactar-nos através dos endereços de e-mail acima para aplicar o serviço de devolução ou troca, mas tenha em mente o seguinte durante o processo de devolução:
- As devoluções devem ser solicitadas no prazo de 60 dias após o seu pedido.
- O produto deverá ser devolvido em seu estado original.
- Produtos com arranhões ou outros danos não serão devolvidos.
- Se a devolução for causada pelo consumidor, o consumidor arcará com o frete. O custo específico deve depender da escolha do consumidor da empresa Courier.
- Se a devolução for devido a nossos erros (como produtos danificados ou incorretos recebidos pelo consumidor), o consumidor não precisará arcar com os custos de envio. (O custo de envio da devolução será reembolsado com base em um recibo de devolução válido)
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O endereço de retorno será fornecido por e-mail após o envio da inscrição
Reembolsos:
- Caso o produto não funcione com o seu carro que está em nossa lista de modelos compatíveis, garantiremos o reembolso de 100% do item após recebermos o item devolvido sem estar danificado ou manchado.
- Se por algum motivo o cliente decidir que o item não é mais necessário (não é culpa do vendedor). Seu reembolso será reduzido em uma taxa de reabastecimento igual a 15% do custo total da compra.
- Iremos notificá-lo por e-mail ou mensagem sobre o seu reembolso assim que recebermos e processarmos o item devolvido.
- Você receberá um reembolso dentro de 7 a 14 dias úteis após recebermos sua devolução com o mesmo método de pagamento usado originalmente para a compra. Pode levar algum tempo para o banco processar o reembolso. Se você não recebeu um reembolso por um tempo, primeiro verifique sua conta bancária novamente e entre em contato com a administradora do cartão de crédito ou com o banco para uma verificação mais aprofundada.
- Mais de 60 dias após o dia adquirido não é elegível para reembolso de acordo com os termos do nosso programa.
Intercâmbio:
- De acordo com a política de garantia de 6 meses, se houver algum problema de qualidade, trocaremos o item para você. Se a troca do item não resolver o problema, proporemos uma devolução para providenciar o reembolso.
- Se seis meses se passaram desde a data da compra, infelizmente não poderemos oferecer reembolso ou troca.
Cancelar pedido:
- De modo geral, seu pedido será enviado dentro 24 horas.
- Temos vários armazéns em todo o mundo. Ele poderá cancelar o pedido dentro de 5 horas após fazer o pedido, mas o premissa é que o pacote não foi enviado.
- Se você quiser cancelar seu pedido por algum motivo, você deve ENTRAR EM CONTATO CONOSCO dentro de 5 horas, fornecendo o número do pedido e informando o motivo do cancelamento. Nossa equipe de atendimento ao cliente fará o possível para encaminhar suas instruções ao depósito para que eles possam realizar o processo de atendimento e reembolsá-lo antes que o pacote seja enviado. Observe que depois que o pacote for processado e enviado do armazém, não poderemos cancelar seu pedido.
Termos adicionais:
- Custos de reenvio: Se um pacote aparecer como entregue, mas o comprador não o tiver recebido, o custo de reenvio do pacote será de responsabilidade do comprador.
- Produtos defeituosos: Se um produto apresentar defeito ou faltarem componentes, o cliente deverá devolvê-lo à nossa fábrica na China para inspeção e reparo. Se o problema for confirmado, forneceremos um produto de substituição sem custo adicional.
Informações da Empresa:
Nome da empresa: Shenzhen ZONGHENGSHIDAI Tecnologia da Informação Co., Ltd
Endereço: 301 (306), Bloco E, Zona Industrial de Donghaiwang, No. 369, Bulong Road, Comunidade MaanTang, Bantian Street, Distrito de Longgang, Shenzhen,China
E-mail: support@carlinkitcarplay.com
Whatsapp: +86 180 3341 2347