Se a luz do dongle ficar vermelha, mas não conseguir se conectar ao dongle, tente os métodos abaixo para resolver os problemas:
1. Confirme se o modelo e o ano do seu veículo estão em nossa lista de veículos compatíveis (a lista de veículos compatíveis está na parte inferior da página do produto)
Em primeiro lugar, precisamos de confirmar se o seu veículo é compatível com o Carlinkit 3.0/ 4.0. Os modelos de carros na lista compatível são resultados obtidos por engenheiros por meio de experimentos e revisões de longo prazo. Por favor, não corra o risco de comprar um dongle que não esteja na lista de adaptação, para causar problemas desnecessários.
Lista compatível com Carlinkit3.0: https://carlinkitcarplay.com/products/carlinkit-wireless-adapter-for-factory-carplay
Se você não tiver certeza se seu veículo é compatível com nosso produto, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco antes de tomar a decisão de compra.
2. Troque por um novo cabo de alta qualidade para conectar o dongle ao seu veículo.
Quando for confirmado que o modelo e o ano do seu veículo são compatíveis com nossos produtos, o próximo passo é descartar se há algum problema no cabo de dados que conecta o produto ao carro. Recomendamos que você substitua um cabo de dados de alta qualidade e tente reconecte o carro. Às vezes, ele pode ser usado normalmente depois de trocar um novo cabo.
3. Mude o modo de sincronização para o modo compatível.
Depois de trocar um novo cabo para o dongle, precisamos descartar se o seu dongle está em um estado compatível.
Abaixo estão as etapas da operação:
a. Faça login na interface de atualização.
Depois que o produto for conectado ao carro com sucesso, leia o código QR no manual do produto com seu telefone celular ou insira 192.168.50.2 no navegador móvel para fazer login na interface de atualização do produto.
b. Faça login na interface de configuração do produto.
Na parte inferior da interface de atualização, há um botão azul "Verificar atualizações" e um logotipo branco de Configurações. Clique no botão Logotipo "Configurações" para fazer login na interface de configuração do produto.
c. Altere o modo de sincronização de Normal para o modo Compatível.
4. Reinicie seu telefone e carro
Após substituir o cabo de dados e mudar para o modo de compatibilidade, reinicie o telefone e o carro para garantir que a operação foi salva.
Se o problema persistir ou você precisar de mais assistência, envie-nos um e-mail para support@carlinkitcarplay.com.
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