製品保証とサービス
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製品の品質保証はありますか?
あなたの車種に最適な取り付け提案とアフターサービスを提供するために、 carlinkitcarplay.comから購入することを優先することをお勧めします。販売されているすべての製品はテストされており、アフターサービスを提供します。このサイトで注文するユーザーを優先します。 他サイトでご購入された商品の場合、商品の品質やアフターサービスについては保証できません。
- 製品のアフターサービスを楽しむには?
当社のアフターサービス規約は、 carlinkitcarplay.comで購入した製品にのみ適用されます。他の Web サイトから Carlinkit 製品を購入した場合は、まずその Web サイトの販売者にサポートを求めてください。 FAQもご覧いただけますが、他サイトで購入された商品は当社の商品と異なる場合があり、また、他サイトで購入された商品にはFAQが当てはまらない場合があります。
よくある問題
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[[[1.如何快速了解这款产品?]]]
- 車両には有線 CarPlay が装備されており、標準の USB ポートが必要です。
- この製品は、iOS 9+ システムを搭載した iPhone にのみ適しています。
- 製品を購入する前に、当社のモデル互換性リストをよくお読みください。お使いのモデルが互換性リストにない場合は、注意して購入してください。https://carlinkitcarplay.com/collections/wireless-carplay-dongle/products/carlinkit-wireless-adapter-for-factory-carplay
- あなたの車のモデルと年式が互換性のある車両のリストに記載されている場合、当社の機器は間違いなくそのモデルで動作します。車種リストを表示するにはここをクリックしてください:https://carlinkitcarplay.com/collections/wireless-carplay-dongle/products/carlinkit-wireless-adapter-for-factory-carplay
- あなたの車が当社の互換性リストにない場合でも、あなたの車が次の 2 つの要件を満たしている場合、当社の機器はあなたの車のモデルにも対応します。
- --あなたの車にはすでに有線 Apple Carplay が工場出荷時にインストールされているか、ディーラーを通じてアップグレードされており、この機能は通常どおり使用できます。
- --あなたの車にはUSB-Aポートがあります。
注: Apple-Carplay および USB-A インターフェイスを備えた車両モデルの 98% は当社の製品と互換性がありますが、すべてではありません。 私たちはさらに多くのモデルをテストし、より多くの市場フィードバックを収集し、サポートされるモデルのリストを改善する予定です。
[[[3.设备是必须使用 Wifi 或蓝牙工作的吗?我的车辆没有Wifi。]]]
当社のアダプターは WiFi および Bluetooth ハードウェアを備えています。 CarPlay は Bluetooth ではなく WiFi を介してデータを送信します。 Carplay が Bluetooth 経由でデバイスと握手し、デバイスの存在を認識すると、デバイスの Bluetooth 接続が切断されます。 それ以降、Carplay はすべてのデータ転送を WiFi 経由で実行します。
[[[4.我怎么样才能知道我的车是否装有原厂 的Carplay?]]]
- USB データケーブルを介して iPhone を車に直接接続し、Carplay が車の画面に表示されるかどうかを確認してください。
- 車の画面メニューで Apple Carplay アイコンを見つけます。
- お使いの車種が製品ページの車種適合リストに含まれているかどうかを確認するには、ここをクリックしてください。https://carlinkitcarplay.com/collections/wireless-carplay-dongle/products/carlinkit-wireless-adapter-for-factory-carplay
[[[5.我怎样才能让我的手机连接并且使用无线CarPlay?]]]
- まず、車と iPhone の CarPlay モードをオンにします。次に、車のインターフェイスに、Apple デバイスを接続して接続するよう求めるメッセージが表示されます。このとき、ドングルを挿入してください。デバイスの Bluetooth 信号の表示名が車のインターフェイスに表示されます。この時点では、デバイスのインジケーターライトは赤色のままです。
- 携帯電話の Bluetooth および Wi-Fi 機能をオンにしてください。デバイスを車の USB ポートに接続した後、携帯電話の Bluetooth 機能と Wi-Fi 機能をオンにします。次に、車の画面で iPhone の Bluetooth 信号を選択して iPhone に接続します。このとき、デバイスの赤いライトが点滅し、デバイスが接続されていることを示します。
- 電話機は正常にペアリングされ、CarPlay を使用します。デバイスが iPhone の Bluetooth 信号を検索すると、電話インターフェイスにペアリング情報が表示されます。「ペアリング」をクリックしてください。 Bluetooth 接続が成功すると、iPhone インターフェースにウィンドウが表示されます。「Use CarPlay」をクリックしてください。このとき、Wi-Fi も自動的に車に接続されます。接続が成功すると、デバイスのライトが緑色に変わります。
- デバイスが車に正常に接続されるまで、携帯電話の CarPlay を「オン」にしておきます。接続する前に、車と iPhone の CarPlay を「オン」のままにしてください。 iPhone で CarPlay がオンになっているかどうかを確認するには、電話の設定で設定>>一般>>CarPlay
を確認します。 - 一般メニューで地域を変更して CarPlay を取得します。携帯電話の「一般」メニューに「CarPlay」オプションが表示されない場合は、「地域」をリセットすることで「CarPlay」オプションを対応する場所に移動できます。設定パスは携帯電話の設定>>一般>>言語と地域>> 地域です。
- 接続チュートリアル: https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/wireless-dongle-adapter
- iPhone設定ブログリンク: https://carlinkitcarplay.com/blogs/if-you-cannot-get-your-phone-connected-you-can/if-you-cannot-get-your-phone-connected-you-can
[[[6.U2W Carlinkit的1.0版本,2.0版本和3.0版本有什么区别?]]]
- パフォーマンス:
バージョン 2.0 には 5.8G HZ 認定モジュールが付属しており、1.0 よりも 98% のモデルに適応します。
3.0 はソフトウェア アップデート バージョンのコード名にすぎません。 現在、バージョン 2.0 とバージョン 3.0 は同じです。
- 外観:
バージョン 2.0 にはインジケーター ライトのデザインがありますが、バージョン 1.0 にはありません。
2.0 バージョンのケーブルとアダプターは取り外し可能ですが、1.0 バージョンは一体型で取り外しできません。
[[[7.产品适用于我的 iPhone 吗?]]]
はい、すべての iPhone 5 (iOS 9 以降を実行) 以降で動作します。
注: このデバイスは Android システムをサポートしていません。
[[[8.黑色和白色的产品在硬件或软件上有区别吗?]] ]
変わりはない。黒と白は製品の色が異なるだけで、その他の違いはありません。
[[[9.同品牌不同型号的车之间,所适配的产品内置装置会有不同吗?比如车型列表中的Volvo品牌? 还是所有车型号适配的产品内置装置都是一样的?]]]
製品に内蔵されているデバイスは全車種共通です。
[[[10.如何在使用加密狗后更改语言设置?]] ]
接続ページで、右下隅にある地球アイコンをクリックして、使用する言語を設定します。
[[[11.产品附有使用说明书吗?]] ]
はい、当社の製品には使用説明書が同梱されています。
[[[12.如果我有两台手机,设备会连接哪一台手机?]] ]
2 台の携帯電話のいずれかを使用してデバイスにリンクできます。ただし、車内に両方の携帯電話がある場合、デバイスは最後にペアリングされた携帯電話に自動的に接続します。
[[[13.我每次使用时都必须再次同步适配器吗?]] ]
不要。 最初のリンクが成功すると、車を始動するたびに携帯電話がデバイスと自動的にペアリングされます。
[[[14. 如何重置和恢复我的产品?]]]
- マニュアルの QR コードをスキャンし、192.168.50.2 を入力すると表示できます。
- ページ内の「設定」ボタンをクリックし、「設定」ページの左上隅にある「リセット」ボタンをクリックします。
ブログリンク:https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/u2w-plus
[[[15.关于系统后台设置]] ]
ブログリンク: https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/system-backend-settings
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初期接続時の問題 - ライトが点灯しない、または赤色のまま
概要: まず、車両と製品が適切であるかどうかを判断する必要があります。 U2W を車の USB ポートに接続すると、赤いライトが点灯し、デバイスの電源は入っていますが、認識されず、Carplay に接続できません。{{{
[[[1.插上产品无任何反应,但指示灯持续显示为红灯]]]
- まず、車両のモデルと製造年月が当社の適合リストに記載されているかどうかを確認してください(適合車種のリストは製品購入ホームページの下部にあります)。
- 製品を接続してから数分間お待ちください。最初の認識は遅くなる場合があります。
- 親戚や友人の車が製品の互換性リストに載っている場合は、その車を借りて、その車を介して Carplay に接続してみることができます。
- まず CarPlay に正常に接続し、モバイル ブラウザに 192.168.50.2 と入力してメンテナンス インターフェイスに入ります。同期モードを互換状態に切り替えて、デバイスが車両で正常に動作するかどうかを確認してください。
[[[2. 互換性の問題を解決した後も、Carplay インターフェイスはまだ正常に表示できません。]]]
- 簡単な説明: データ ケーブルを交換し、機能スイッチを確認し、Bluetooth と Wifi の接続履歴記録をクリアし、携帯電話のデータ ネットワーク スイッチをオンにし、上記の手順を使用して、Carplay インターフェイスを適切に表示できない問題を解決します。
- 電話機を再起動し、高品質のデータ ケーブルに交換します。
- 次に、CarPlay 機能をオンにするかどうか、CarPlay のバックグラウンドでの実行を許可するかどうかなど、携帯電話の CarPlay オプションの設定を確認します。 Siri をオンにしますか?すべての設定が正常であれば、次のステップに進みます。
- すべての Bluetooth および WiFi の接続履歴記録を切断してクリアします。
- 携帯電話のWifiが切断されていないか、データネットワークがオンになっているか、Bluetoothのペアリングが完了しているかどうかを確認してください。これら 3 つの手順が同時に完了したことを確認したら、デバイスを再接続し、画面上のプロンプトに従ってペアリングと接続を行います。ドングルが動作し始め、インジケーター ライトが緑色の点灯状態になり、CarPlay インターフェイスが表示されます。
[[[3. 製品を接続しても何も起こらず、インジケーターライトも点灯しません。...]]]
- 簡単な説明: インジケーター ライトが点灯しない場合は、通常、電源が供給されていないことを意味し、データ ケーブルの損傷や車両の電源の問題を除外する必要があります。
- 電話機を再起動し、高品質のデータ ケーブルに交換します。
- 親戚や友人の車が製品の互換性リストに載っている場合は、その車を借りて、その車を介して Carplay に接続してみることができます。
- 障害のスクリーンショットと必要な手順を少なくとも 1 枚用意してください。以下を含める必要があります: (注文番号、国、車両の年式、モデル、および故障のできるだけ詳細な説明)
- 必要に応じて、対応するビデオの提供が求められる場合があります。
- スクリーンショットまたはビデオをお送りください。テストと検査のために当社のエンジニアに連絡させていただきます。
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CarPlay に正常に接続した後に問題が発生しました。呼吸状態になった後、インジケーター ライトが赤から緑に変わりました。
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[[[1. 上车后需要插拔才能识别到盒子的情况...]]]
- まず CarPlay に正常に接続し、モバイル ブラウザに 192.168.50.2 と入力してメンテナンス インターフェイスに入ります。
- 起動遅延を 0 秒に設定してみてください。
[[[2. CarPlay使用过程中经常掉线...]]]
- 車の設定に USB プロトコルのバージョン オプションがあるかどうかを確認し、ある場合はバージョン 2.0 を選択してください。
- 他社製のUSB拡張インターフェースを使用していないか確認してください。USBケーブルが他のUSB HUBを経由したり、長さが80CMを超える場合、接続が不安定になる場合があります。
- 携帯電話で 192.168.50.2 を入力して、メンテナンス インターフェイスに入ります。同期モードを互換状態に切り替えてから、デバイスが車両で動作するかどうかを再度確認してください。
- 工場出荷時の設定に復元してみてください。デバイスが正常に接続されると、インジケーターライトが緑色の点灯状態になります。モバイルブラウザを開き、「192.168.50.2」と入力し、左上隅にある設定ページの「リセット」ボタンをクリックして工場出荷時の設定に戻します。
[[[3. 画面显示黑屏...]]]
- まず CarPlay に正常に接続し、モバイル ブラウザに 192.168.50.2 と入力してメンテナンス インターフェイスに入ります。
- バックグラウンド モード スイッチをオンまたはオフにしてみてください。
[[[4. 信号がない状態では、デバイスは自動的に Dongle に接続しますが、Carplay は実際には機能しません...]]]
- 障害のスクリーンショットと必要な手順を少なくとも 1 枚用意してください。以下を含める必要があります: (注文番号、国、車両の年式、モデル、および故障のできるだけ詳細な説明。
- 必要に応じて、対応するビデオの提供が求められる場合があります。
- スクリーンショットまたはビデオをお送りください。テストと検査のために当社のエンジニアに連絡させていただきます。
[[[5. 音声またはマルチメディア サウンドに遅延の問題があります...]]]
- まず CarPlay に正常に接続し、モバイル ブラウザに 192.168.50.2 と入力してメンテナンス インターフェイスに入ります。
- より適切なサウンド モード (CD または DVD) に切り替えてみてください。
- メディア サウンドの遅延 (メディア遅延) 時間を変更します。デフォルトは 1000 ミリ秒で、調整範囲は 300 ~ 2000 です。大きいほど途切れにくくなり、小さいほど音と映像が同期しやすくなります。異常がない限り調整することはお勧めしません。
[[[6. ナビゲーションオフセットの問題...]]]
- まず CarPlay に正常に接続し、モバイル ブラウザに 192.168.50.2 を入力してメンテナンス インターフェイスに入ります。
- 純正の車のGPS(GPS)スイッチをオンまたはオフにしてみてください。
[[[7. アップグレード後にドングルが動作しなくなる]]]
警告: 製品が通常に使用されている場合は、アップグレードしないことを強くお勧めします。アップグレードする必要がある場合は、当社の取扱説明書に厳密に従ってください。アップグレードの失敗により製品が動作しなくなった場合、修理のために製品を返送し、送料や修理費などの対応する高額な費用を負担する必要があります。 スパン>
- CarPlay をサポートする他の親戚や友人の車両の助けを借りて、まず CarPlay に正常に接続し、モバイル ブラウザに 192.168.50.2 を入力して、メンテナンス インターフェイスに入ります。操作マニュアルで QR コードを検索し、同期モードを互換に切り替えて、デバイスが車両で動作するかどうかを確認してください。
- 弊社にお問い合わせいただき、以前のバージョンをダウングレードしてください (この操作にはハードウェアの損傷を引き起こすリスクがあり、ファームウェアの操作は強く推奨されません)。次のステップに進むことをお勧めします。
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製品のアクティベーションとアップグレード
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[[[1. 关于首次激活]]]
- 初めて接続を開始するときは、製品マニュアルをよく読み、QR コードをスキャンして、より詳細なインストールのデモンストレーションを取得してください。
- 電話機がデバイスに自動的に接続できない場合は、iPhone Wifi をオンにし、デバイスのホットスポット (ホットスポット名は車のモデルに関連しています) に接続し、パスワード「12345678」を入力します。
- Bluetooth にもパスワードが必要な場合、デフォルトのパスワードは 0000 です。
[[[2. 不支持Carplay的安卓系统车机...]]]
Android 車に「AutoKit.apk」を正常にインストールし、AutoKit 製品を購入した場合にのみ、ワイヤレス CarPlay/Android Auto が適切に動作します。
[[[3. 新旧固件版本有什么不同?]]]
通常、新しいバージョンは安定性を最適化し、より多くのモデルに適応します。
[[[4.在线升级]]]
警告: 製品が通常に使用されている場合は、アップグレードしないことを強くお勧めします。アップグレードする必要がある場合は、当社の取扱説明書に厳密に従ってください。アップグレードの失敗により製品が動作しなくなった場合、修理のために製品を返送し、送料や修理費などの対応する高額な費用を負担する必要があります。 スパン>
- まず CarPlay に正常に接続し、モバイル ブラウザに 192.168.50.2 と入力してメンテナンス インターフェイスに入ります。
- 「アップグレードを確認する」ボタンをクリックします。
- ページの結果に「最新バージョン」と表示されている場合は、アップグレードを続ける必要はありません。
注意: アップデート処理中は、ボタンを操作したり、画面に触れたりしないでください。製品に触れたり、電源を切ったりしないでください。
中国語ブログのリンク:https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/u2w-plus通过ota在线升级固件
和訳ブログリンク: https://carlinkitcarplay.com/blogs/en-u2w/only-7-steps-to-upgrade-wireless-adapter-for-cars-built-in-wired-carplay-attached-video
動画教程: https://youtu.be/NSrKjE3Uz5Y
[[[5.通过U盘离线升级]]]
警告: 製品が通常に使用されている場合は、アップグレードしないことを強くお勧めします。この場合、お客様は当社の取扱説明書に厳密に従っていただく必要があり、アップグレードの失敗により製品が動作しなくなった後は、修理のために製品を返送し、それに対応する送料や修理費などの高額な費用を負担する必要があります。
- 容量が 32G 未満の高品質の USB フラッシュ ドライブを用意します。
- USB ドライブを FAT32 にフォーマットします。
- 準備したUSBフラッシュドライブをドングルのUSBポートに接続し、ドングルの電源を入れます。
- 赤、青、緑が点滅したら、製品のアップグレードを意味します。電源を切らずに、インジケーターライトが点灯するまで待ち、3分後に電源プラグを抜いてください。
中国語ブログのリンク:https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/u2w-plus
英語ブログのリンク: https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/u2w-u2w-plus-firmware-upgrade-by-usb-flash-drive
ビデオチュートリアル:https://www.youtube.com/watch?v=G4uF0Zj7vQ4
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ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ いただき、注文番号をお知らせください。