Garantie produit et service
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Le produit a-t-il une assurance qualité ?
Afin de vous fournir les meilleures suggestions d'installation et le meilleur service après-vente pour votre modèle de voiture, il est recommandé de donner la priorité à l'achat sur carlinkitcarplay.com . Tous les produits vendus ont été testés et offrent une garantie après-vente. priorité aux utilisateurs qui passent des commandes sur ce site. Pour les produits achetés sur d'autres sites internet, nous ne pourrons garantir la qualité et le service après-vente des produits.
- Comment profiter du service après-vente des produits ?
Nos conditions après-vente s'appliquent uniquement aux produits achetés sur carlinkitcarplay.com . Si vous achetez des produits Carlinkit sur d'autres sites Web, veuillez d'abord demander l'aide du vendeur sur ce site Web. Vous pouvez également vous référer à notre FAQ, mais les produits achetés sur d'autres sites peuvent être différents de nos produits, et notre FAQ peut ne pas s'appliquer aux produits achetés sur d'autres sites.
Problème commun
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[[[1.如何快速了解这款产品？]] ]
- Votre véhicule doit être équipé de CarPlay filaire et disposer d’un port USB standard.
- Le produit convient uniquement aux iPhone équipés du système iOS 9+.
- Veuillez lire attentivement notre liste de compatibilité des modèles avant d'acheter un produit. Si votre modèle ne figure pas sur la liste compatible, veuillez acheter avec prudence :https://carlinkitcarplay.com/collections/wireless-carplay-dongle/products/carlinkit-wireless-adapter-for-factory-carplay
- Si le modèle et l'année de votre voiture figurent sur notre liste de véhicules compatibles, il ne fait aucun doute que notre équipement fonctionnera avec ce modèle. Veuillez cliquer ici pour voir la liste des modèles de voitures :https://carlinkitcarplay.com/collections/wireless-carplay-dongle/products/carlinkit-wireless-adapter-for-factory-carplay
- Si votre véhicule ne figure pas dans notre liste compatible, mais que votre voiture répond aux deux exigences suivantes, notre équipement prendra également en charge votre modèle de voiture.
- --Votre voiture est déjà équipée d'Apple Carplay filaire installé en usine ou mis à niveau via un revendeur, et vous pouvez utiliser cette fonctionnalité normalement.
- --Il y a un port USB-A dans votre voiture.
Remarque : 98 % des modèles de véhicules dotés d'interfaces Apple-Carplay et USB-A sont compatibles avec nos produits, mais pas tous. Nous testerons davantage de modèles, collecterons davantage de commentaires du marché et améliorerons la liste des modèles pris en charge.
[[[3.设备是必须使用 Wifi 或蓝牙工作的吗？我的车辆没有Wifi。]]]
Notre adaptateur comprend du matériel WiFi et Bluetooth. CarPlay transmet les données via WiFi plutôt que Bluetooth. Lorsque Carplay serre la main de l'appareil via Bluetooth et apprend l'existence de l'appareil, il se déconnecte de la connexion Bluetooth de l'appareil. Dès lors, Carplay effectue tous les transferts de données via WiFi.
[[[4.我怎么样才能知道我的车是否装有原厂 的Carplay?]]]
- Veuillez brancher votre iPhone directement sur la voiture via un câble de données USB et vérifier si Carplay s'affiche sur l'écran de la voiture.
- Recherchez l'icône Apple Carplay dans le menu de l'écran de votre voiture.
- Pour voir si votre modèle de voiture est inclus dans la liste de compatibilité des voitures sur nos pages produits, cliquez ici :https://carlinkitcarplay.com/collections/wireless-carplay-dongle/products/carlinkit-wireless-adapter-for-factory-carplay
[[[5.我怎样才能让我的手机连接并且使用无线CarPlay?]]]
- Tout d’abord, activez le mode CarPlay sur votre voiture et votre iPhone. Ensuite, l'interface de la voiture affichera une demande de branchement de l'appareil Apple pour se connecter. À ce stade, veuillez insérer le dongle, puis le nom d'affichage du signal Bluetooth de l'appareil apparaîtra sur l'interface de la voiture. Le voyant lumineux de l'appareil restera rouge à ce moment-là.
- Veuillez activer les fonctions Bluetooth et Wi-Fi sur votre téléphone. Après avoir branché l'appareil sur le port USB de votre voiture, activez les fonctions Bluetooth et wifi sur votre téléphone. Sélectionnez ensuite le signal Bluetooth de l'iPhone sur l'écran de la voiture pour vous connecter à l'iPhone. À ce moment, le voyant rouge de l'appareil clignote, indiquant que l'appareil est en cours de connexion.
- Le téléphone s'associe avec succès et utilise CarPlay. Lorsque l'appareil recherche le signal Bluetooth de l'iPhone, les informations de couplage apparaîtront sur l'interface du téléphone. Veuillez cliquer sur « Associer ». Une fois la connexion Bluetooth réussie, une fenêtre apparaîtra sur l'interface de l'iPhone, veuillez cliquer sur « Utiliser CarPlay ». A cette époque, le wifi est également automatiquement connecté à la voiture. Une fois la connexion établie, le voyant de l'appareil deviendra vert.
- Gardez CarPlay activé sur votre téléphone jusqu'à ce que l'appareil se connecte correctement à votre voiture. Laissez CarPlay « activé » dans votre voiture et votre iPhone avant de vous connecter. Pour confirmer si CarPlay est activé sur votre iPhone, vous pouvez vérifier Paramètres>>Général>>CarPlay
dans les paramètres du téléphone. - Changez de région pour obtenir CarPlay dans le menu Général. Si vous ne voyez pas l'option « CarPlay » dans le menu « Général » de votre téléphone, vous pouvez déplacer l'option « CarPlay » vers l'emplacement correspondant en réinitialisant la « Région ». Le chemin de configuration est le téléphone mobile Paramètres>>Général>>Langue et région>>Région
- Tutoriel de connexion : https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/wireless-dongle-adapter
- Lien du blog sur les paramètres de l'iPhone : https://carlinkitcarplay.com/blogs/if-you-cannot-get-your-phone-connected-you-can/if-you-cannot-get-your-phone-connected-you-can
[[[6.U2W Carlinkit的1.0版本，2.0版本和3.0版本有什么区别?]]]
- Performance:
La version 2.0 est livrée avec un module certifié 5,8G HZ et est plus adaptable à 98% des modèles que la 1.0.
3.0 n'est que le nom de code d'une version de mise à jour logicielle. Actuellement, la version 2.0 et la version 3.0 sont identiques.
- Apparence:
La version 2.0 a une conception de voyant lumineux, mais pas la version 1.0.
Le câble et l'adaptateur de la version 2.0 sont détachables, tandis que la version 1.0 est intégrée et non détachable.
[[[7.产品适用于我的 iPhone 吗?]]]
Oui, cela fonctionne sur tous les iPhone 5 (exécutant iOS 9+) et versions ultérieures.
Remarque : cet appareil ne prend pas en charge les systèmes Android.
[[[8.黑色和白色的产品在硬件或软件上有区别吗？]] ]
aucune différence. Le noir et le blanc ne sont que des couleurs différentes du produit, il n'y a pas d'autre différence.
[[[9.同品牌不同型号的车之间，所适配的产品内置装置会有不同吗？比如车型列表中的Volvo品牌？ 还是所有车型号适配的产品内置装置都是一样的？]]]
Les dispositifs intégrés au produit sont les mêmes pour tous les modèles de voitures.
[[[10.如何在使用加密狗后更改语言设置？]] ]
Sur la page de connexion, cliquez sur l'icône globe dans le coin inférieur droit pour définir la langue utilisée.
[[[11.产品附有使用说明书吗？]] ]
Oui, nos produits disposent d'un mode d'emploi, qui est envoyé avec le colis.
[[[12.如果我有两台手机，设备会连接哪一台手机？]] ]
Vous pouvez utiliser l'un des deux téléphones mobiles pour vous connecter à notre appareil. Mais si vous avez les deux téléphones dans la voiture, l'appareil se connectera automatiquement au dernier téléphone couplé.
[[[13.我每次使用时都必须再次同步适配器吗？]] ]
inutile. Une fois la première liaison réussie, votre téléphone s'associera automatiquement à l'appareil à chaque fois que vous démarrerez la voiture.
[[[14. 如何重置和恢复我的产品？]]]
(1) Veuillez d'abord activer le WIFI de votre téléphone, recherchez le signal du dongle AUTO/VOLXXX et entrez le mot de passe 12345678 pour coupler le téléphone avec le dongle.
(2) Utilisez le navigateur fourni avec votre téléphone pour saisir 192.168.50.2 pour accéder à l'arrière-plan
(3) Après vous être connecté au backend, veuillez cliquer sur le petit engrenage sur la page et appuyer sur "Réinitialiser" dans le coin supérieur gauche.
Lien du blog :https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/u2w-plus
[[[15.关于系统后台设置]] ]
Lien du blog : https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/system-backend-settings
[[[16.我该如何上传反馈日志？]]]
1. Allumez d'abord le WIFI du téléphone mobile, recherchez le signal du dongle AUTO/VOLXXX et entrez le mot de passe 12345678 pour coupler le téléphone mobile avec le dongle.
2. Ouvrez le navigateur mobile et saisissez 192.168.50.2 pour vous connecter au backend.
3. Après vous être connecté au backend, cliquez sur l'icône blanche.
4. Cliquez sur « Commentaires » pour indiquer les problèmes que vous avez rencontrés.
5. Avant de soumettre votre journal, assurez-vous de nous envoyer la capture d'écran par e-mail afin que nous puissions transmettre votre cas à nos ingénieurs.
[[[17. 我的产品之前能正常使用，但是后来手机会在使用过程中弹出” Accessory may not be supported"（不支持附件），请问该怎么办？]]]
1. Veuillez d'abord remplacer le câble de données USB, puis essayez de vous connecter à nouveau ;
2. Si cela ne fonctionne toujours pas, essayez de réinitialiser la box.
(1) Veuillez d'abord activer le WIFI de votre téléphone, recherchez le signal du dongle AUTO/VOLXXX et entrez le mot de passe 12345678 pour coupler le téléphone avec le dongle.
(2) Utilisez le navigateur fourni avec votre téléphone pour saisir 192.168.50.2 pour accéder à l'arrière-plan
(3) Après vous être connecté au backend, veuillez cliquer sur le petit engrenage sur la page et appuyer sur "Réinitialiser" dans le coin supérieur gauche.
3. Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez restaurer les paramètres d'usine de la voiture, puis rebrancher le produit.
4. Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez utiliser le câble d'origine de la voiture pour accéder à Carplay, puis branchez-le dans la boîte.
5. Si cela ne fonctionne toujours pas, redémarrez votre téléphone et essayez à nouveau de vous connecter.
6. Si aucune des méthodes ci-dessus ne fonctionne, veuillez télécharger le journal. Nos ingénieurs enquêteront après avoir reçu le journal et vous feront part de leurs commentaires.
[[[18. 当我的手机升级了IOS 15后，设备无法成功连接，我该怎么办？]]]
Si vous avez mis à jour votre système de téléphonie mobile, veuillez redémarrer votre téléphone avant d'essayer de connecter à nouveau le dongle.
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Problème lors de la première connexion - le voyant ne s'allume pas ou reste rouge
Aperçu : Nous devons d’abord déterminer si le véhicule et le produit sont adaptés. Branchez l'U2W sur le port USB de la voiture. Si le voyant rouge s'allume, cela signifie que l'appareil est allumé, mais ne peut pas être reconnu ou connecté à Carplay...{{{
[[[1.插上产品无任何反应，但指示灯持续显示为红灯]]]
- Tout d'abord, confirmez si le modèle du véhicule et la date de fabrication figurent dans notre liste de compatibilité (la liste des véhicules compatibles se trouve au bas de la page d'accueil d'achat du produit).
- Attendez quelques minutes après avoir branché le produit. La première reconnaissance peut être plus lente...
- Si la voiture de votre parent ou ami figure sur la liste de compatibilité du produit, vous pouvez lui emprunter une voiture et essayer de vous connecter à Carplay via sa voiture ;
- Connectez-vous d'abord avec succès à CarPlay, puis entrez 192.168.50.2 dans le navigateur mobile pour accéder à l'interface de maintenance. Essayez de basculer le mode de synchronisation sur l'état Compatible, puis confirmez si l'appareil peut fonctionner normalement dans votre véhicule.
[[[2. Après avoir éliminé les problèmes de compatibilité, l'interface Carplay ne peut toujours pas s'afficher normalement.]]]
- Brève description : remplacez le câble de données, vérifiez le commutateur de fonction, effacez les enregistrements de connexion historiques Bluetooth et Wifi, allumez le commutateur du réseau de données du téléphone mobile et utilisez les étapes ci-dessus pour résoudre le problème de l'impossibilité d'afficher correctement l'interface Carplay.
- Redémarrez le téléphone et remplacez-le par un câble de données de haute qualité ;
- Vérifiez ensuite les paramètres dans les options CarPlay du téléphone, par exemple s'il faut activer la fonction CarPlay et s'il faut autoriser CarPlay à s'exécuter en arrière-plan ? Voulez-vous activer Siri ? Si tous les paramètres sont normaux, passez à l'étape suivante...
- Déconnectez et effacez tous les enregistrements de connexion historiques Bluetooth et WiFi ;
- Vérifiez si le Wifi du téléphone mobile est déconnecté, si le réseau de données est activé et si l'appairage Bluetooth est terminé ? Après avoir confirmé que ces trois étapes sont terminées en même temps, reconnectez l'appareil et suivez les invites à l'écran pour l'appairage et la connexion. Le dongle commence à fonctionner, le voyant passe à l'état de respiration vert et l'interface CarPlay apparaît.
[[[3. Rien ne se passe lorsque le produit est branché et le voyant ne s'allume pas....]]]
- Brève description : Si le voyant ne s'allume pas, cela signifie généralement qu'il n'y a pas d'alimentation. Vous devez exclure les dommages au câble de données et les problèmes d'alimentation du véhicule.
- Redémarrez le téléphone et remplacez-le par un câble de données de haute qualité ;
- Si la voiture de votre parent ou ami figure sur la liste de compatibilité du produit, vous pouvez lui emprunter une voiture et essayer de vous connecter à Carplay via sa voiture ;
- Veuillez préparer au moins une capture d'écran du défaut et les instructions nécessaires. Doit inclure : (votre numéro de commande, votre pays, l'année et le modèle du véhicule, ainsi qu'une description aussi détaillée que possible du défaut ;)
- Le cas échéant, il pourra vous être demandé de fournir la vidéo correspondante ;
- Envoyez-nous vos captures d'écran ou vidéos, et nous contacterons davantage nos ingénieurs pour des tests et une inspection.
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Un problème est survenu après une connexion réussie à CarPlay : le voyant est passé du rouge au vert après l'état de respiration...
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[[[1. 上车后需要插拔才能识别到盒子的情况...]]]
- Connectez-vous d'abord avec succès à CarPlay, puis entrez 192.168.50.2 dans le navigateur mobile pour accéder à l'interface de maintenance ;
- Essayez de définir le délai de démarrage sur 0 seconde.
[[[2. CarPlay使用过程中经常掉线...]]]
- Vérifiez s'il existe une option de version du protocole USB dans les paramètres de la voiture. Si tel est le cas, veuillez sélectionner la version 2.0.
- Vérifiez si l'interface d'extension USB d'autres fabricants tiers est utilisée. Lorsque le câble USB passe par un autre HUB USB ou que la longueur dépasse 80 cm, la connexion peut être instable.
- Saisissez 192.168.50.2 sur votre téléphone mobile pour accéder à l'interface de maintenance. Essayez de basculer le mode de synchronisation sur l'état Compatible, puis réessayez pour voir si l'appareil fonctionne dans votre véhicule.
- Essayez de restaurer les paramètres d'usine. Une fois l'appareil connecté avec succès, le voyant lumineux est en état de respiration vert. Ouvrez le navigateur mobile, saisissez 192.168.50.2 et cliquez sur le bouton Réinitialiser sur la page des paramètres dans le coin supérieur gauche pour restaurer les paramètres d'usine.
[[[3. 画面显示黑屏...]]]
- Connectez-vous d'abord avec succès à CarPlay, puis entrez 192.168.50.2 dans le navigateur mobile pour accéder à l'interface de maintenance ;
- Essayez d'activer ou de désactiver le commutateur Mode arrière-plan.
[[[4. En l'absence de signal, l'appareil se connecte automatiquement au dongle, mais Carplay ne fonctionne pas réellement...]]]
- Veuillez préparer au moins une capture d'écran du défaut et les instructions nécessaires. Doit inclure : (votre numéro de commande, votre pays, l'année et le modèle du véhicule, ainsi qu'une description aussi détaillée que possible du défaut ;
- Le cas échéant, il pourra vous être demandé de fournir la vidéo correspondante ;
- Envoyez-nous vos captures d'écran ou vidéos, et nous contacterons davantage nos ingénieurs pour des tests et une inspection.
[[[5. Il y a un problème de retard avec les sons vocaux ou multimédias...]]]
- Connectez-vous d'abord avec succès à CarPlay, puis entrez 192.168.50.2 dans le navigateur mobile pour accéder à l'interface de maintenance ;
- Essayez de passer à un mode sonore plus approprié (CD ou DVD) ;
- Modifiez le temps de retard du support, la valeur par défaut est de 1 000 millisecondes et la plage de réglage est comprise entre 300 et 2 000. Plus il est grand, moins il risque de bégayer, et plus il est petit, plus le son et l'image seront synchronisés. Il n'est pas recommandé d'ajuster sauf en cas d'anomalie.
[[[6. Problème de décalage de navigation...]]]
- Connectez d'abord CarPlay avec succès, puis entrez 192.168.50.2 dans le navigateur mobile pour accéder à l'interface de maintenance ;
- Essayez d'allumer ou d'éteindre le commutateur GPS (GPS) d'origine de la voiture.
[[[7. Le dongle cesse de fonctionner après la mise à niveau]]]
Attention : Nous vous recommandons fortement de ne pas effectuer de mise à niveau si le produit est utilisé normalement. Si vous devez effectuer une mise à niveau, veuillez suivre strictement nos instructions d'utilisation. Si le produit ne fonctionne pas en raison d'un échec de mise à niveau, vous devrez renvoyer le produit pour réparation et supporter les coûts élevés correspondants tels que les frais d'expédition et de réparation !
- Avec l'aide des véhicules d'autres parents et amis prenant en charge CarPlay, connectez-vous d'abord avec succès à CarPlay, entrez 192.168.50.2 dans le navigateur mobile et entrez dans l'interface de maintenance. Recherchez le code QR sur le manuel d'utilisation, passez le mode de synchronisation sur Compatible, puis essayez de voir si l'appareil fonctionne dans votre véhicule...
- Contactez-nous et obtenez la version précédente pour rétrograder (cette opération risque de provoquer des dommages matériels, le fonctionnement du firmware est fortement déconseillé), nous vous recommandons d'essayer de passer à l'étape suivante,
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Activation et mises à niveau du produit
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[[[1. 关于首次激活]]]
- Lorsque vous commencez à vous connecter pour la première fois, veuillez lire attentivement notre manuel du produit et scanner le code QR pour obtenir une démonstration d'installation plus détaillée.
- Si le téléphone ne peut pas se connecter automatiquement à l'appareil, allumez l'iPhone Wifi, connectez-vous au point d'accès de l'appareil (le nom du point d'accès est lié au modèle de votre voiture) et entrez le mot de passe : 12345678 ;
- Si Bluetooth nécessite également un mot de passe, le mot de passe par défaut est 0000.
[[[2. 不支持Carplay的安卓系统车机...]]]
Ce n'est qu'après avoir installé avec succès « AutoKit.apk » sur votre voiture Android et acheté nos produits AutoKit que votre CarPlay/Android Auto sans fil peut fonctionner correctement.
[[[3. 新旧固件版本有什么不同?]]]
Habituellement, les nouvelles versions optimisent la stabilité et s’adaptent à davantage de modèles.
[[[4.在线升级]]]
Attention : Nous vous recommandons fortement de ne pas effectuer de mise à niveau si le produit est utilisé normalement. Si vous devez effectuer une mise à niveau, veuillez suivre strictement nos instructions d'utilisation. Si le produit ne fonctionne pas en raison d'un échec de mise à niveau, vous devrez renvoyer le produit pour réparation et supporter les coûts élevés correspondants tels que les frais d'expédition et de réparation !
- Connectez-vous d'abord avec succès à CarPlay, puis entrez 192.168.50.2 dans le navigateur mobile pour accéder à l'interface de maintenance ;
- Cliquez sur le bouton "Vérifier les mises à niveau".
- Si les résultats de votre page affichent "Dernière version", vous n'avez pas besoin de poursuivre la mise à niveau.
Remarque : Pendant le processus de mise à jour, veuillez ne pas utiliser de boutons ni toucher l'écran. Ne touchez pas le produit et ne coupez pas l'alimentation électrique.
Lien du blog chinois :https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/u2w-plus通过ota在线升级固件
Lien vers le blog : https://carlinkitcarplay.com/blogs/en-u2w/only-7-steps-to-upgrade-wireless-adapter-for-cars-built-in-wired-carplay-attached-video
视频教程: https://youtu.be/NSrKjE3Uz5Y
[[[5.通过U盘离线升级]]]
Attention : Nous vous recommandons fortement de ne pas effectuer de mise à niveau si le produit est utilisé normalement. Dans ce cas, vous devez suivre strictement nos instructions d'utilisation, et après que le produit ne fonctionne pas en raison d'un échec de mise à niveau, vous devrez renvoyer le produit pour réparation et supporter les coûts élevés correspondants tels que les frais d'expédition et de réparation.
- Préparez une clé USB de haute qualité d’une capacité inférieure à 32 Go.
- Formatez la clé USB en FAT32.
- Connectez la clé USB préparée au port USB du dongle, puis allumez le dongle.
- Lorsque le rouge, le bleu et le vert clignotent, cela signifie une mise à niveau du produit. Veuillez ne pas couper l'alimentation, attendre que le voyant s'allume et débrancher la prise d'alimentation après 3 minutes.
Lien du blog chinois :https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/u2w-plus
Lien du blog anglais : https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/u2w-u2w-plus-firmware-upgrade-by-usb-flash-drive
Didacticiel vidéo:https://www.youtube.com/watch?v=G4uF0Zj7vQ4
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Si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à nous contacter et à nous fournir votre numéro de commande, merci.