Preguntas frecuentes (CN) - U2W (Carlinkit 1.0/2.0/3.0/4.0) -Versión 1.2

Garantía y servicio del producto

  1. ¿El producto tiene garantía de calidad?

    Para brindarle las mejores sugerencias de instalación y servicio posventa para su modelo de automóvil, le recomendamos que dé prioridad a la compra en carlinkitcarplay.com . Todos los productos vendidos han sido probados y brindaremos garantía posventa. prioridad a los usuarios que realizan pedidos en este sitio. Servicio uno a uno. Para productos adquiridos en otros sitios web, no podremos garantizar la calidad y el servicio postventa de los productos.

  2. ¿Cómo disfrutar del servicio postventa del producto?

    Nuestros términos de posventa solo se aplican a productos comprados en carlinkitcarplay.com . Si compra productos Carlinkit en otros sitios web, primero busque ayuda del vendedor en ese sitio web. También puede consultar nuestras preguntas frecuentes, pero los productos comprados en otros sitios pueden ser diferentes de los nuestros, y es posible que nuestras preguntas frecuentes no se apliquen a los productos comprados en otros sitios.

problema comun

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[[[1.如何快速了解这款产品？]] ]

  1. Su vehículo debe estar equipado con CarPlay con cable y tener un puerto USB estándar.

  2. El producto solo es adecuado para iPhone con sistema ios 9+.

  3. Lea atentamente nuestra lista de compatibilidad de modelos antes de comprar un producto. Si su modelo no está en la lista compatible, compre con precaución:https://carlinkitcarplay.com/collections/wireless-carplay-dongle/products/carlinkit-wireless-adapter-for-factory-carplay


[[[2.如何确认您的车是否于我们的产品相适配？]]]

  1. Si el modelo y año de su automóvil están en nuestra lista de vehículos compatibles, entonces no hay duda de que nuestro equipo funcionará con ese modelo. Haga clic aquí para ver la lista de modelos de automóviles:https://carlinkitcarplay.com/collections/wireless-carplay-dongle/products/carlinkit-wireless-adapter-for-factory-carplay
  2. Si su vehículo no está en nuestra lista de compatibilidad, pero cumple con los dos requisitos siguientes, nuestro equipo también será compatible con su modelo de automóvil.

  • --Su automóvil ya tiene Apple Carplay cableado instalado de fábrica o actualizado a través de un distribuidor, y puede usar esta función normalmente.

  • --Hay un puerto USB-A en tu coche.

  Nota: El 98% de los modelos de vehículos con interfaces Apple-Carplay y USB-A son compatibles con nuestros productos, pero no todos. Probaremos más modelos, recopilaremos más comentarios del mercado y mejoraremos la lista de modelos compatibles.

[[[3.设备是必须使用 Wifi 或蓝牙工作的吗？我的车辆没有Wifi。]]]

  Nuestro adaptador cuenta con hardware WiFi y Bluetooth. CarPlay transmite datos a través de WiFi en lugar de Bluetooth. Cuando Carplay le da la mano al dispositivo a través de Bluetooth y se entera de la existencia del dispositivo, se desconectará de la conexión Bluetooth del dispositivo. A partir de ese momento, Carplay realiza todas las transferencias de datos a través de WiFi.

[[[4.我怎么样才能知道我的车是否装有原厂 的Carplay?]]]

  1. Conecte su iPhone al automóvil directamente mediante un cable de datos USB y verifique si Carplay se muestra en la pantalla del automóvil.

  2. Busque el ícono de Apple Carplay en el menú de la pantalla de su automóvil.

  3. Para ver si el modelo de su automóvil está incluido en la lista de compatibilidad de automóviles en nuestras páginas de productos, haga clic aquí:https://carlinkitcarplay.com/collections/wireless-carplay-dongle/products/carlinkit-wireless-adapter-for-factory-carplay

[[[5.我怎样才能让我的手机连接并且使用无线CarPlay?]]]

  1. Primero, active el modo CarPlay en su automóvil y iPhone. Luego, aparecerá la interfaz del automóvil solicitando que conecte el dispositivo Apple para conectarse. En este momento, inserte el dongle y luego aparecerá el nombre para mostrar de la señal Bluetooth del dispositivo en la interfaz del automóvil. La luz indicadora del dispositivo permanecerá roja en este momento.

  2. Active las funciones Bluetooth y wifi en su teléfono. Después de conectar el dispositivo al puerto USB de su automóvil, active las funciones Bluetooth y wifi en su teléfono. Luego seleccione la señal Bluetooth del iPhone en la pantalla del automóvil para conectarse al iPhone. En este momento, la luz roja del dispositivo parpadeará, indicando que el dispositivo se está conectando.

  3. El teléfono se empareja correctamente y utiliza CarPlay. Cuando el dispositivo busque la señal Bluetooth del iPhone, la información de emparejamiento aparecerá en la interfaz del teléfono. Haga clic en "Emparejar". Después de que la conexión Bluetooth sea exitosa, aparecerá una ventana en la interfaz del iPhone, haga clic en "Usar CarPlay". En este momento, el wifi también se conecta automáticamente al coche. Cuando la conexión sea exitosa, la luz del dispositivo se volverá verde.

  4. Mantenga CarPlay "encendido" en su teléfono hasta que el dispositivo se conecte exitosamente a su automóvil. Deje CarPlay "encendido" en su automóvil y iPhone antes de conectarse. Para confirmar si tienes CarPlay activado en tu iPhone, puedes verificar Configuración>>General>>CarPlay

     en la configuración del teléfono.
  5. Cambie la región para obtener CarPlay en el menú General. Si no puede ver la opción "CarPlay" en el menú "General" de su teléfono, puede mover la opción "CarPlay" a la ubicación correspondiente restableciendo la "Región". La ruta de configuración es teléfono móvil Configuración>>General>>Idioma y región>>Región

[[[6.U2W Carlinkit的1.0版本，2.0版本和3.0版本有什么区别?]]]

  1. Actuación:

     La versión 2.0 viene con un módulo certificado de 5.8G HZ y es más adaptable al 98% de los modelos que la 1.0.

     3.0 es sólo el nombre en clave de una versión de actualización de software. Actualmente la versión 2.0 y la versión 3.0 son iguales.

  2. Apariencia:

    La versión 2.0 tiene un diseño de luz indicadora, pero la versión 1.0 no.

    El cable y el adaptador de la versión 2.0 son desmontables, mientras que la versión 1.0 está integrada y no es desmontable.

[[[7.产品适用于我的 iPhone 吗?]]]

Sí, funciona en todos los iPhone 5 (con iOS 9+) y superiores.

Nota: este dispositivo no es compatible con sistemas Android.

[[[8.黑色和白色的产品在硬件或软件上有区别吗？]] ]

  ninguna diferencia. El blanco y el negro son solo colores diferentes del producto, no hay otra diferencia.

[[[9.同品牌不同型号的车之间，所适配的产品内置装置会有不同吗？比如车型列表中的Volvo品牌？ 还是所有车型号适配的产品内置装置都是一样的？]]]

  Los dispositivos integrados en el producto son los mismos para todos los modelos de coche.

[[[10.如何在使用加密狗后更改语言设置？]] ]

  En la página de conexión, haga clic en el icono del globo terráqueo en la esquina inferior derecha para configurar el idioma utilizado.

[[[11.产品附有使用说明书吗？]] ]

  Sí, nuestros productos cuentan con instrucciones de uso, que se envían con el paquete.

[[[12.如果我有两台手机，设备会连接哪一台手机？]] ]

  Puede utilizar cualquiera de los dos teléfonos móviles para vincularse a nuestro dispositivo. Pero si tienes ambos teléfonos en el coche, el dispositivo se conectará automáticamente al último teléfono emparejado.

[[[13.我每次使用时都必须再次同步适配器吗？]] ]

  innecesario. Después de que el primer enlace sea exitoso, su teléfono se emparejará automáticamente con el dispositivo cada vez que encienda el automóvil.

[[[14. 如何重置和恢复我的产品？]]]

   (1) Primero encienda el WIFI de su teléfono, busque la señal del dongle AUTO/VOLXXX e ingrese la contraseña 12345678 para emparejar el teléfono con el dongle.

   (2) Utilice el navegador que viene con su teléfono para ingresar 192.168.50.2 para ingresar al fondo

   (3) Después de iniciar sesión en el backend, haga clic en el engranaje pequeño en la página y presione "Restablecer" en la esquina superior izquierda.

Enlace del blog:https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/u2w-plus

[[[15.关于系统后台设置]] ]

Enlace del blog: https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/system-backend-settings

[[[16.我该如何上传反馈日志？]]]

1. Primero encienda el WIFI del teléfono móvil, busque la señal del dongle AUTO/VOLXXX e ingrese la contraseña 12345678 para emparejar el teléfono móvil con el dongle.

2. Abra el navegador móvil e ingrese 192.168.50.2 para iniciar sesión en el backend.

3. Después de iniciar sesión en el backend, haga clic en el icono blanco.

4. Haga clic en "Comentarios" para completar los problemas que encontró.

5. Antes de enviar su registro, asegúrese de enviarnos la captura de pantalla por correo electrónico para que podamos enviar su caso a nuestros ingenieros.

[[[17. 我的产品之前能正常使用，但是后来手机会在使用过程中弹出” Accessory may not be supported"（不支持附件），请问该怎么办？]]]


1. Primero reemplace el cable de datos USB y luego intente conectarlo nuevamente;

2. Si aún no funciona, intente restablecer la casilla.


   (1) Primero encienda el WIFI de su teléfono, busque la señal del dongle AUTO/VOLXXX e ingrese la contraseña 12345678 para emparejar el teléfono con el dongle.


   (2) Utilice el navegador que viene con su teléfono para ingresar 192.168.50.2 para ingresar al fondo


   (3) Después de iniciar sesión en el backend, haga clic en el engranaje pequeño en la página y presione "Restablecer" en la esquina superior izquierda.

3. Si aún no funciona, restablezca el automóvil a la configuración de fábrica y luego vuelva a enchufar el producto.

4. Si aún no funciona, utilice el cable original del automóvil para ingresar a carplay y luego conéctelo a la caja.

5. Si aún no funciona, reinicie su teléfono e intente conectarse nuevamente.

6. Si ninguno de los métodos anteriores funciona, cargue el registro. Nuestros ingenieros investigarán después de recibir el registro y le brindarán su opinión.

[[[18. 当我的手机升级了IOS 15后，设备无法成功连接，我该怎么办？]]]

Si ha actualizado el sistema de su teléfono móvil, reinicie su teléfono antes de intentar conectar el dongle nuevamente.

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Problema durante la conexión inicial: la luz no se enciende o permanece roja

Descripción general: Primero debemos determinar si el vehículo y el producto son adecuados. Conecte el U2W al puerto USB del automóvil. Si la luz roja se enciende, significa que el dispositivo está encendido, pero no se puede reconocer ni conectar a Carplay...

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[[[1.插上产品无任何反应，但指示灯持续显示为红灯]]]

  1. Primero, confirme si el modelo del vehículo y la fecha de fabricación están en nuestra lista compatible (la lista de vehículos compatibles se encuentra en la parte inferior de la página de inicio de compra del producto)
  2. Espere unos minutos después de enchufar el producto. El primer reconocimiento puede ser más lento...
  3. Si el automóvil de su familiar o amigo está en la lista de compatibilidad del producto, puede pedirles prestado un automóvil e intentar conectarse a Carplay a través de su automóvil;
  4. Primero conéctese exitosamente a CarPlay, luego ingrese 192.168.50.2 en el navegador móvil para ingresar a la interfaz de mantenimiento. Intente cambiar el Modo de sincronización al estado Compatible y luego confirme si el dispositivo puede funcionar normalmente en su vehículo.
Enlace del blog: https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/u2w-plus

    [[[2. Después de eliminar los problemas de compatibilidad, la interfaz Carplay aún no se puede mostrar normalmente.]]]

    • Breve descripción: reemplace el cable de datos, verifique el interruptor de función, borre los registros históricos de conexión de Bluetooth y Wifi, encienda el interruptor de red de datos del teléfono móvil y siga los pasos anteriores para resolver el problema de no poder mostrar la interfaz Carplay correctamente.
    1. Reinicie el teléfono y reemplácelo con un cable de datos de alta calidad;
    2. Luego verifique la configuración en las opciones de CarPlay del teléfono, como si se debe activar la función CarPlay y si se debe permitir que CarPlay se ejecute en segundo plano. ¿Quieres encender Siri? Si todas las configuraciones son normales, vaya al siguiente paso...
    3. Desconecte y borre todos los registros históricos de conexión de Bluetooth y WiFi;
    4. Compruebe si el Wifi del teléfono móvil está desconectado, si la red de datos está encendida y si se completó el emparejamiento de Bluetooth. Después de confirmar que estos tres pasos se completaron al mismo tiempo, vuelva a conectar el dispositivo y siga las instrucciones en pantalla para el emparejamiento y la conexión. El Dongle comienza a funcionar, la luz indicadora entra en estado de respiración verde y aparece la interfaz CarPlay.

    [[[3. No sucede nada cuando el producto está enchufado y la luz indicadora no se enciende....]]]

    • Breve descripción: Si la luz indicadora no se enciende, generalmente significa que no hay energía. Debe descartar daños en el cable de datos y problemas de suministro de energía del vehículo.
    1. Reinicie el teléfono y reemplácelo con un cable de datos de alta calidad;
    2. Si el automóvil de su familiar o amigo está en la lista de compatibilidad del producto, puede pedirles prestado un automóvil e intentar conectarse a Carplay a través de su automóvil;
    3. Prepare al menos una captura de pantalla del fallo y las instrucciones necesarias. Debe incluir: (su número de pedido, país, año y modelo del vehículo, y una descripción lo más detallada posible de la falla);
    4. Si es necesario, es posible que aún se le solicite que proporcione el vídeo correspondiente;
    5. Envíenos sus capturas de pantalla o videos y nos comunicaremos con nuestros ingenieros para realizar pruebas e inspecciones.

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    Se produjo un problema después de conectarse exitosamente a CarPlay: la luz indicadora cambió de rojo a verde después del estado de respiración...

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    [[[1. 上车后需要插拔才能识别到盒子的情况...]]]

    1. Primero conéctese exitosamente a CarPlay, luego ingrese 192.168.50.2 en el navegador móvil para ingresar a la interfaz de mantenimiento;
    2. Intente configurar el retardo de inicio en 0 segundos.

    [[[2. CarPlay使用过程中经常掉线...]]]

    1. Compruebe si hay una opción de versión del protocolo USB en la configuración del automóvil. Si es así, seleccione la versión 2.0.
    2. Compruebe si se utiliza la interfaz de expansión USB de otros fabricantes. Cuando el cable USB pasa a través de otro HUB USB o la longitud supera los 80 cm, la conexión puede ser inestable.
    3. Ingrese 192.168.50.2 en su teléfono móvil para ingresar a la interfaz de mantenimiento. Intente cambiar el Modo de sincronización al estado Compatible y luego intente nuevamente para ver si el dispositivo funciona en su vehículo.
    4. Intente restaurar a la configuración de fábrica. Después de que el dispositivo se haya conectado correctamente, la luz indicadora estará en estado de respiración verde. Abra el navegador móvil, ingrese 192.168.50.2 y haga clic en el botón Restablecer en la página de configuración en la esquina superior izquierda para restaurar la configuración de fábrica.
    Enlace del blog:https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/u2w-plus

      [[[3. 画面显示黑屏...]]]

      1. Primero conéctese exitosamente a CarPlay, luego ingrese 192.168.50.2 en el navegador móvil para ingresar a la interfaz de mantenimiento;
      2. Intente activar o desactivar el interruptor Modo de fondo.

      [[[4. En estado sin señal, el dispositivo se conecta automáticamente al Dongle, pero Carplay en realidad no funciona...]]]

      1. Prepare al menos una captura de pantalla del fallo y las instrucciones necesarias. Debe incluir: (su número de pedido, país, año y modelo del vehículo, y una descripción lo más detallada posible de la falla;
      2. Si es necesario, es posible que aún se le solicite que proporcione el vídeo correspondiente;
      3. Envíenos sus capturas de pantalla o videos y nos comunicaremos con nuestros ingenieros para realizar pruebas e inspecciones.

      [[[5. Hay un problema de retraso con la voz o los sonidos multimedia...]]]

      1. Primero conéctese exitosamente a CarPlay, luego ingrese 192.168.50.2 en el navegador móvil para ingresar a la interfaz de mantenimiento;
      2. Intente cambiar a un modo de sonido más adecuado (CD o DVD);
      3. Modifique el tiempo de retardo de los medios, el valor predeterminado es 1000 milisegundos y el rango de ajuste está entre 300 y 2000. Cuanto más grande sea, menos probable será que tartamudee y cuanto más pequeño sea, más sincronizados estarán el sonido y la imagen. No se recomienda realizar ajustes a menos que existan anomalías.

      [[[6. Problema de compensación de navegación...]]]

      1. Primero conecte CarPlay con éxito y luego ingrese 192.168.50.2 en el navegador móvil para ingresar a la interfaz de mantenimiento;
      2. Intente encender o apagar el interruptor GPS (GPS) original del automóvil.

      [[[7. El dongle deja de funcionar después de la actualización]]]

      Advertencia: Le recomendamos encarecidamente que no actualice si el producto se encuentra en uso normal. Si debe actualizar, siga estrictamente nuestras instrucciones de funcionamiento. Si el producto no funciona debido a una falla en la actualización, deberá devolver el producto para su reparación y asumir los altos costos correspondientes, como los gastos de envío y reparación.

      1. Con la ayuda de los vehículos de otros familiares y amigos que admiten CarPlay, primero conéctese exitosamente a CarPlay, ingrese 192.168.50.2 en el navegador móvil e ingrese a la interfaz de mantenimiento. Busque el código QR en el manual de funcionamiento, cambie el Modo de sincronización a Compatible y luego intente ver si el dispositivo funciona en su vehículo...
      2. Contáctenos y obtenga la versión anterior para degradar (esta operación tiene el riesgo de causar daños al hardware, no se recomienda la operación del firmware), le recomendamos que intente ingresar al siguiente paso,

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      Activación y actualizaciones de productos.

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      [[[1. 关于首次激活]]]

      1. Cuando comience a conectarse por primera vez, lea atentamente nuestro manual del producto y escanee el código QR para obtener una demostración de instalación más detallada.
      2. Si el teléfono no puede conectarse automáticamente al dispositivo, encienda el iPhone Wifi, conéctese al punto de acceso del dispositivo (el nombre del punto de acceso está relacionado con el modelo de su automóvil) e ingrese la contraseña: 12345678;
      3. Si Bluetooth también requiere una contraseña, la contraseña predeterminada es 0000.

      [[[2. 不支持Carplay的安卓系统车机...]]]

      Solo después de instalar con éxito "AutoKit.apk" en su automóvil Android y comprar nuestros productos AutoKit, su CarPlay/Android Auto inalámbrico podrá funcionar correctamente.

      [[[3. 新旧固件版本有什么不同?]]]

      Normalmente las nuevas versiones optimizarán la estabilidad y se adaptarán a más modelos.

      [[[4.在线升级]]]

      Advertencia: Le recomendamos encarecidamente que no actualice si el producto se encuentra en uso normal. Si debe actualizar, siga estrictamente nuestras instrucciones de funcionamiento. Si el producto no funciona debido a una falla en la actualización, deberá devolver el producto para su reparación y asumir los altos costos correspondientes, como los gastos de envío y reparación.

      1. Primero conéctese exitosamente a CarPlay, luego ingrese 192.168.50.2 en el navegador móvil para ingresar a la interfaz de mantenimiento;
      2. Haga clic en el botón "Buscar actualizaciones".
      3. Si los resultados de su página muestran "Última versión", no necesita continuar actualizando
        Nota: Durante el proceso de actualización, no opere ningún botón ni toque la pantalla. No toque el producto ni corte el suministro eléctrico.

      Enlace del blog chino:https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/u2w-plus通过ota在线升级固件

      Enlace del blog: https://carlinkitcarplay.com/blogs/en-u2w/only-7-steps-to-upgrade-wireless-adapter-for-cars-built-in-wired-carplay-attached-video

       Traducción: https://youtu.be/NSrKjE3Uz5Y

        [[[5.通过U盘离线升级]]]

        Advertencia: Le recomendamos encarecidamente que no actualice si el producto se encuentra en uso normal. En ese caso, debe seguir estrictamente nuestras instrucciones de funcionamiento y, después de que el producto no funcione debido a una falla en la actualización, deberá devolver el producto para su reparación y asumir los altos costos correspondientes, como los gastos de envío y reparación.

        1. Prepare una unidad flash USB de alta calidad con una capacidad inferior a 32 G.
        2. Formatee la unidad USB en FAT32.
        3. Conecte la unidad flash USB preparada al puerto USB del dongle y luego encienda el dongle.
        4. Cuando parpadean en rojo, azul y verde, significa actualización del producto. No corte la alimentación, espere a que se encienda la luz indicadora y desenchufe el enchufe después de 3 minutos.

        Enlace del blog chino:https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/u2w-plus


        Enlace del blog en inglés: https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/u2w-u2w-plus-firmware-upgrade-by-usb-flash-drive

         

        Vídeotutorial:https://www.youtube.com/watch?v=G4uF0Zj7vQ4

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          Si aún tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos y proporcionarnos su número de pedido, gracias.