Política de devoluciones y reembolsos

Si tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos. Para cada compra, ofrecemos soporte de servicio completo para los clientes, porque nuestro objetivo es que los clientes estén completamente satisfechos con la compra. (Tenga en cuenta que esta política solo se aplica a los artículos comprados en carlinkitcarplay.com.)

 

Política de devoluciones:
 

Si no está completamente satisfecho con su compra, simplemente contáctenos a las direcciones de correo electrónico anteriores para aplicar el servicio de devolución o cambio, pero tenga en cuenta lo siguiente durante el proceso de devolución:

  • Las devoluciones deben solicitarse dentro de los 60 días posteriores a su pedido.
  • El producto debe devolverse en su estado original.
  • No se devolverán productos con rayones u otros daños.
  • Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor correrá con el flete. El costo específico debe depender de la empresa de mensajería que elija el consumidor.
  • Si la devolución se debe a errores nuestros (como productos dañados o incorrectos recibidos por el consumidor), el consumidor no tiene que hacerse cargo del costo de envío. (El costo de envío de devolución se reembolsará según un recibo de devolución válido)

  • La dirección del remitente se proporcionará por correo electrónico después de enviar la solicitud.

      Reembolsos:

      • Si el producto no funciona con su automóvil que se encuentra en nuestra lista de modelos compatibles, le garantizaremos un reembolso del 100% del artículo después de recibir el artículo devuelto sin daños ni deslustre.
      • Si por algún motivo el cliente decide que el artículo ya no es necesario (no es culpa del vendedor). Su reembolso se reducirá mediante un cargo de reposición equivalente al 15% del costo total de la compra.
      • Le notificaremos por correo electrónico o mensaje sobre su reembolso una vez que hayamos recibido y procesado el artículo devuelto.
      • Recibirá un reembolso dentro de 7 a 14 días hábiles después de que recibamos su devolución con el mismo método de pago que se utilizó originalmente para la compra. Es posible que el banco tarde algún tiempo en procesar el reembolso. Si no ha recibido un reembolso por un tiempo, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria y comuníquese con la compañía de la tarjeta de crédito o con el banco para realizar una verificación adicional.
      • Más de 60 días después del día comprado no es elegible para un reembolso según los términos de nuestro programa.

      Intercambio:

      1. De acuerdo con la política de garantía de 6 meses, si hay algún problema de calidad, cambiaremos el artículo por usted. Si el cambio del artículo no puede resolver el problema, propondremos una devolución para organizar un reembolso.
      2. Si han pasado 6 meses desde la fecha de compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

          Cancelar orden:

          • En términos generales, su pedido será enviado dentro de 24 horas.
          • Disponemos de múltiples almacenes en todo el mundo. Podrá cancelar el pedido dentro de las 5 horas después de realizar el pedido, pero el la premisa es que el paquete no ha sido enviado.
          • Si desea cancelar su pedido por algún motivo, debe CONTACTARNOS dentro de 5 horas, proporcionando el número de pedido e indicando el motivo de la cancelación. Nuestro equipo de atención al cliente hará todo lo posible para enviar sus instrucciones al almacén para que puedan realizar el proceso de cumplimiento y poder reembolsarle antes de que se envíe el paquete. Tenga en cuenta que una vez que el paquete se haya preparado y enviado desde el almacén, no podemos cancelar su pedido.

          Términos adicionales:

          • Costos de reenvío: Si un paquete aparece como entregado pero el comprador no lo ha recibido, el costo de reenvío del paquete será responsabilidad del comprador.
          • Productos defectuosos: si un producto tiene componentes defectuosos o le faltan componentes, el cliente debe devolver el producto a nuestra fábrica en China para su inspección y reparación. Si se confirma el problema, le proporcionaremos un producto de reemplazo sin costo adicional.


          Información de la empresa:

          Nombre de la empresa: Shenzhen ZONGHENGSHIDAI Information Technology Co., Ltd

          Dirección: 301 (306), Bloque E, Zona Industrial Donghaiwang, No. 369, Bulong Road, Comunidad MaanTang, Calle Bantian, Distrito Longgang, Shenzhen, China


          Correo electrónico: support@carlinkitcarplay.com
          Whatsapp: +86 180 3341 2347