Produktgarantie und Service
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Verfügt das Produkt über eine Qualitätssicherung?
Um Ihnen die besten Installationsvorschläge und den besten Kundendienst für Ihr Automodell zu bieten, empfehlen wir Ihnen, den Kauf bei carlinkitcarplay.com zu bevorzugen. Alle verkauften Produkte wurden getestet und bieten eine Kundendienstgarantie Priorität haben Benutzer, die auf dieser Website Bestellungen aufgeben. Eins-zu-eins-Service. Für Produkte, die auf anderen Websites gekauft wurden, können wir die Qualität und den Kundendienst der Produkte nicht garantieren.
- Wie kann ich den Produkt-After-Sales-Service genießen?
Unsere Kundendienstbedingungen gelten nur für Produkte, die auf carlinkitcarplay.com gekauft wurden. Wenn Sie Carlinkit-Produkte auf anderen Websites kaufen, wenden Sie sich bitte zuerst an den Verkäufer auf dieser Website. Sie können auch auf unsere FAQ zurückgreifen, aber auf anderen Websites gekaufte Produkte können sich von unseren Produkten unterscheiden und unsere FAQ gelten möglicherweise nicht für Produkte, die auf anderen Websites gekauft wurden.
häufiges Problem
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[[[1.如何快速了解这款产品？]]]
- Ihr Fahrzeug muss mit kabelgebundenem CarPlay ausgestattet sein und über einen Standard-USB-Anschluss verfügen.
- Das Produkt ist nur für iPhone mit iOS 9+ System geeignet.
- Bitte lesen Sie unsere Modellkompatibilitätsliste sorgfältig durch, bevor Sie ein Produkt kaufen. Wenn Ihr Modell nicht auf der Kompatibilitätsliste steht, kaufen Sie es bitte mit Vorsicht:https://carlinkitcarplay.com/collections/wireless-carplay-dongle/products/carlinkit-wireless-adapter-for-factory-carplay
- Wenn Ihr Automodell und Baujahr auf unserer Liste kompatibler Fahrzeuge steht, besteht kein Zweifel daran, dass unsere Ausrüstung mit diesem Modell funktioniert. Bitte klicken Sie hier, um die Liste der Automodelle anzuzeigen:https://carlinkitcarplay.com/collections/wireless-carplay-dongle/products/carlinkit-wireless-adapter-for-factory-carplay
- Wenn Ihr Fahrzeug nicht in unserer Kompatibilitätsliste aufgeführt ist, Ihr Auto aber die folgenden beiden Anforderungen erfüllt, dann unterstützt unsere Ausrüstung auch Ihr Automodell.
- --In Ihrem Auto ist Apple Carplay bereits ab Werk installiert oder von einem Händler aufgerüstet worden, und Sie können diese Funktion normal nutzen.
- --In Ihrem Auto gibt es einen USB-A-Anschluss.
Hinweis: 98 % der Fahrzeugmodelle mit Apple-Carplay- und USB-A-Schnittstellen sind mit unseren Produkten kompatibel, jedoch nicht alle. Wir werden weitere Modelle testen, mehr Marktfeedback sammeln und die Liste der unterstützten Modelle verbessern.
[[[3.设备是必须使用 Wifi 或蓝牙工作的吗？我的车辆没有Wifi。]]]
Unser Adapter verfügt über WLAN- und Bluetooth-Hardware. CarPlay überträgt Daten über WLAN statt über Bluetooth. Wenn Carplay dem Gerät über Bluetooth die Hand schüttelt und die Existenz des Geräts erfährt, wird die Bluetooth-Verbindung des Geräts getrennt. Von da an führt Carplay alle Datenübertragungen über WLAN durch.
[[[4.我怎么样才能知道我的车是否装有原厂 的Carplay?]]]
- Bitte schließen Sie Ihr iPhone direkt per USB-Datenkabel an das Auto an und prüfen Sie, ob Carplay auf dem Autobildschirm angezeigt wird.
- Suchen Sie im Bildschirmmenü Ihres Autos nach dem Apple Carplay-Symbol.
- Um zu sehen, ob Ihr Automodell in der Autokompatibilitätsliste auf unseren Produktseiten enthalten ist, klicken Sie hier:https://carlinkitcarplay.com/collections/wireless-carplay-dongle/products/carlinkit-wireless-adapter-for-factory-carplay
[[[5.我怎样才能让我的手机连接并且使用无线CarPlay?]]]
- Aktivieren Sie zunächst den CarPlay-Modus auf Ihrem Auto und iPhone. Dann wird die Fahrzeugschnittstelle angezeigt und Sie werden aufgefordert, das Apple-Gerät anzuschließen, um eine Verbindung herzustellen. Stecken Sie zu diesem Zeitpunkt bitte den Dongle ein, woraufhin der Anzeigename des Bluetooth-Signals des Geräts auf der Fahrzeugschnittstelle angezeigt wird. Die Kontrollleuchte des Geräts bleibt zu diesem Zeitpunkt rot.
- Bitte schalten Sie die Bluetooth- und WLAN-Funktionen Ihres Telefons ein. Nachdem Sie das Gerät an den USB-Anschluss Ihres Autos angeschlossen haben, schalten Sie die Bluetooth- und WLAN-Funktionen Ihres Telefons ein. Wählen Sie dann auf dem Autobildschirm das Bluetooth-Signal des iPhones aus, um eine Verbindung zum iPhone herzustellen. Zu diesem Zeitpunkt blinkt das rote Licht des Geräts und zeigt damit an, dass das Gerät eine Verbindung herstellt.
- Das Telefon wird erfolgreich gekoppelt und verwendet CarPlay. Wenn das Gerät nach dem Bluetooth-Signal des iPhones sucht, werden Kopplungsinformationen auf der Telefonoberfläche angezeigt. Klicken Sie bitte auf „Pair“. Nachdem die Bluetooth-Verbindung erfolgreich hergestellt wurde, erscheint ein Fenster auf der iPhone-Oberfläche. Klicken Sie bitte auf „CarPlay verwenden“. Zu diesem Zeitpunkt wird auch automatisch WLAN mit dem Auto verbunden. Wenn die Verbindung erfolgreich ist, leuchtet das Licht des Geräts grün.
- Lassen Sie CarPlay auf Ihrem Telefon eingeschaltet, bis das Gerät erfolgreich eine Verbindung zu Ihrem Auto herstellt. Lassen Sie CarPlay in Ihrem Auto und iPhone eingeschaltet, bevor Sie eine Verbindung herstellen. Um zu bestätigen, ob CarPlay auf Ihrem iPhone aktiviert ist, können Sie in den Telefoneinstellungen Einstellungen>>Allgemein>>CarPlay
überprüfen. - Ändern Sie die Region, um CarPlay im Menü „Allgemein“ zu erhalten. Wenn Sie die Option „CarPlay“ im Menü „Allgemein“ Ihres Telefons nicht sehen können, können Sie die Option „CarPlay“ an die entsprechende Stelle verschieben, indem Sie die „Region“ zurücksetzen. Der Einstellungspfad ist Mobiltelefon Einstellungen>>Allgemein>>Sprache und Region>>Region
- Verbindungs-Tutorial: https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/wireless-dongle-adapter
- Link zum Blog zu den iPhone-Einstellungen: https://carlinkitcarplay.com/blogs/if-you-cannot-get-your-phone-connected-you-can/if-you-cannot-get-your-phone-connected-you-can
[[[6.U2W Carlinkit的1.0版本，2.0版本和3.0版本有什么区别?]]]
- Leistung:
Version 2.0 verfügt über ein 5,8G HZ-zertifiziertes Modul und ist an 98 % der Modelle anpassbarer als 1.0.
3.0 ist nur der Codename für eine Software-Update-Version. Derzeit sind Version 2.0 und Version 3.0 identisch.
- Aussehen:
Version 2.0 verfügt über ein Anzeigelampendesign, Version 1.0 jedoch nicht.
Kabel und Adapter der 2.0-Version sind abnehmbar, während die 1.0-Version integriert und nicht abnehmbar ist.
[[[7.产品适用于我的 iPhone 吗?]]]
Ja, es funktioniert auf allen iPhone 5 (mit iOS 9+) und höher.
Hinweis: Dieses Gerät unterstützt keine Android-Systeme.
[[[8.黑色和白色的产品在硬件或软件上有区别吗？]] ]
kein Unterschied. Schwarz und Weiß sind lediglich unterschiedliche Farben des Produkts, es gibt keinen weiteren Unterschied.
[[[9.同品牌不同型号的车之间，所适配的产品内置装置会有不同吗？比如车型列表中的Volvo品牌？ 还是所有车型号适配的产品内置装置都是一样的？]]]
Die eingebauten Geräte des Produkts sind für alle Automodelle gleich.
[[[10.如何在使用加密狗后更改语言设置？]] ]
Klicken Sie auf der Verbindungsseite auf das Globussymbol in der unteren rechten Ecke, um die verwendete Sprache festzulegen.
[[[11.产品附有使用说明书吗？]] ]
Ja, unseren Produkten liegt eine Gebrauchsanweisung bei, die dem Paket beiliegt.
[[[12.如果我有两台手机，设备会连接哪一台手机？]] ]
Sie können jedes der beiden Mobiltelefone verwenden, um eine Verbindung zu unserem Gerät herzustellen. Wenn Sie jedoch beide Telefone im Auto haben, verbindet sich das Gerät automatisch mit dem zuletzt gekoppelten Telefon.
[[[13.我每次使用时都必须再次同步适配器吗？]] ]
unnötig. Nachdem die erste Verbindung erfolgreich hergestellt wurde, wird Ihr Telefon bei jedem Starten des Fahrzeugs automatisch mit dem Gerät gekoppelt.
[[[14. 如何重置和恢复我的产品？]]]
- Sie können den QR-Code im Handbuch scannen und 192.168.50.2 eingeben, um es anzuzeigen
- Klicken Sie auf der Seite auf die Schaltfläche „Einstellungen“ und dann auf die Schaltfläche „Zurücksetzen“ in der oberen linken Ecke der Seite „Einstellungen“.
Blog-Link:https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/u2w-plus
[[[15.关于系统后台设置]] ]
Blog-Link: https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/system-backend-settings
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Problem beim erstmaligen Verbinden – Licht geht nicht an oder bleibt rot
Überblick: Zunächst müssen wir feststellen, ob Fahrzeug und Produkt geeignet sind. Stecken Sie das U2W in den USB-Anschluss des Autos. Wenn das rote Licht aufleuchtet, bedeutet dies, dass das Gerät eingeschaltet ist, aber nicht erkannt oder mit Carplay verbunden werden kann.{{{
[[[1.插上产品无任何反应，但指示灯持续显示为红灯]]]
- Überprüfen Sie zunächst, ob das Fahrzeugmodell und das Herstellungsdatum in unserer kompatiblen Liste enthalten sind (die Liste der kompatiblen Fahrzeuge befindet sich unten auf der Produktkauf-Homepage).
- Warten Sie einige Minuten, nachdem Sie das Produkt angeschlossen haben. Die erste Erkennung kann langsamer sein.
- Wenn das Auto Ihres Verwandten oder Freundes auf der Kompatibilitätsliste des Produkts steht, können Sie ein Auto von ihm ausleihen und versuchen, über sein Auto eine Verbindung zu Carplay herzustellen.
- Stellen Sie zunächst eine erfolgreiche Verbindung zu CarPlay her und geben Sie dann 192.168.50.2 in den mobilen Browser ein, um die Wartungsoberfläche aufzurufen. Versuchen Sie, den Synchronisierungsmodus in den Status „Kompatibel“ zu schalten und prüfen Sie dann, ob das Gerät in Ihrem Fahrzeug normal funktionieren kann.
[[[2. Nach der Beseitigung von Kompatibilitätsproblemen kann die Carplay-Oberfläche immer noch nicht normal angezeigt werden.]]]
- Kurzbeschreibung: Tauschen Sie das Datenkabel aus, überprüfen Sie den Funktionsschalter, löschen Sie die historischen Bluetooth- und WLAN-Verbindungsaufzeichnungen, schalten Sie den Datennetzwerkschalter des Mobiltelefons ein und lösen Sie mit den oben genannten Schritten das Problem, dass die Carplay-Schnittstelle nicht richtig angezeigt werden kann.
- Starten Sie das Telefon neu und ersetzen Sie es durch ein hochwertiges Datenkabel.
- Überprüfen Sie dann die Einstellungen in den CarPlay-Optionen des Telefons, z. B. ob die CarPlay-Funktion aktiviert werden soll und ob CarPlay im Hintergrund laufen darf. Möchten Sie Siri einschalten? Wenn alle Einstellungen normal sind, fahren Sie mit dem nächsten Schritt fort...
- Trennen und löschen Sie alle historischen Bluetooth- und WLAN-Verbindungsaufzeichnungen;
- Überprüfen Sie, ob die WLAN-Verbindung des Mobiltelefons getrennt ist, ob das Datennetzwerk eingeschaltet ist und ob die Bluetooth-Kopplung abgeschlossen ist? Nachdem Sie bestätigt haben, dass diese drei Schritte gleichzeitig ausgeführt wurden, schließen Sie das Gerät erneut an und befolgen Sie die Anweisungen auf dem Bildschirm zum Koppeln und Verbinden. Der Dongle beginnt zu funktionieren, die Kontrollleuchte wechselt in den grünen Betriebszustand und die CarPlay-Schnittstelle wird angezeigt.
[[[3. Wenn das Produkt angeschlossen ist, passiert nichts und die Kontrollleuchte leuchtet nicht....]]]
- Kurzbeschreibung: Wenn die Kontrollleuchte nicht aufleuchtet, bedeutet dies in der Regel, dass kein Strom vorhanden ist. Schäden am Datenkabel und Probleme mit der Stromversorgung des Fahrzeugs müssen ausgeschlossen werden.
- Starten Sie das Telefon neu und ersetzen Sie es durch ein hochwertiges Datenkabel.
- Wenn das Auto Ihres Verwandten oder Freundes auf der Kompatibilitätsliste des Produkts steht, können Sie ein Auto von ihm ausleihen und versuchen, über sein Auto eine Verbindung zu Carplay herzustellen.
- Bitte bereiten Sie mindestens einen Screenshot des Fehlers und die notwendigen Anweisungen vor. Muss Folgendes enthalten: (Ihre Bestellnummer, Ihr Land, Ihr Fahrzeugjahr und -modell sowie eine möglichst detaillierte Beschreibung des Fehlers;)
- Gegebenenfalls kann es trotzdem erforderlich sein, dass Sie das entsprechende Video bereitstellen;
- Senden Sie uns Ihre Screenshots oder Videos und wir werden unsere Ingenieure für Tests und Inspektionen kontaktieren.
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Nach erfolgreicher Verbindung mit CarPlay ist ein Problem aufgetreten – die Anzeigeleuchte wechselte nach dem Atemzustand von Rot auf Grün ...
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[[[1. 上车后需要插拔才能识别到盒子的情况...]]]
- Stellen Sie zunächst eine erfolgreiche Verbindung zu CarPlay her und geben Sie dann 192.168.50.2 in den mobilen Browser ein, um die Wartungsoberfläche aufzurufen.
- Versuchen Sie, die Startverzögerung auf 0 Sekunden einzustellen.
[[[2. CarPlay使用过程中经常掉线...]]]
- Überprüfen Sie, ob in den Fahrzeugeinstellungen eine Option für die USB-Protokollversion vorhanden ist. Wenn ja, wählen Sie bitte Version 2.0.
- Überprüfen Sie, ob die USB-Erweiterungsschnittstelle anderer Dritthersteller verwendet wird. Wenn das USB-Kabel über einen anderen USB-HUB verläuft oder die Länge 80 cm überschreitet, ist die Verbindung möglicherweise instabil.
- Geben Sie 192.168.50.2 auf Ihrem Mobiltelefon ein, um die Wartungsoberfläche aufzurufen. Versuchen Sie, den Synchronisierungsmodus in den Status „Kompatibel“ zu schalten, und versuchen Sie dann erneut, festzustellen, ob das Gerät in Ihrem Fahrzeug funktioniert.
- Versuchen Sie, die Werkseinstellungen wiederherzustellen. Nachdem das Gerät erfolgreich verbunden wurde, befindet sich die Kontrollleuchte im grünen Atemzustand. Öffnen Sie den mobilen Browser, geben Sie 192.168.50.2 ein und klicken Sie auf der Einstellungsseite in der oberen linken Ecke auf die Schaltfläche „Zurücksetzen“, um die Werkseinstellungen wiederherzustellen.
[[[3. 画面显示黑屏...]]]
- Stellen Sie zunächst eine erfolgreiche Verbindung zu CarPlay her und geben Sie dann 192.168.50.2 in den mobilen Browser ein, um die Wartungsoberfläche aufzurufen.
- Versuchen Sie, den Hintergrundmodusschalter ein- oder auszuschalten.
[[[4. Wenn kein Signal vorhanden ist, verbindet sich das Gerät automatisch mit dem Dongle, aber Carplay funktioniert eigentlich nicht ...]]]
- Bitte bereiten Sie mindestens einen Screenshot des Fehlers und die notwendigen Anweisungen vor. Anzugeben sind: (Ihre Bestellnummer, Ihr Land, Ihr Fahrzeugjahr und -modell sowie eine möglichst detaillierte Beschreibung des Fehlers;
- Gegebenenfalls kann es trotzdem erforderlich sein, dass Sie das entsprechende Video bereitstellen;
- Senden Sie uns Ihre Screenshots oder Videos und wir werden unsere Ingenieure für Tests und Inspektionen kontaktieren.
[[[5. Es liegt ein Verzögerungsproblem bei Sprach- oder Multimedia-Sounds vor ...]]]
- Stellen Sie zunächst eine erfolgreiche Verbindung zu CarPlay her und geben Sie dann 192.168.50.2 in den mobilen Browser ein, um die Wartungsoberfläche aufzurufen.
- Versuchen Sie, auf einen geeigneteren Tonmodus umzuschalten (CD oder DVD).
- Ändern Sie die Medienverzögerungszeit. Der Standardwert beträgt 1000 Millisekunden und der Einstellbereich liegt zwischen 300 und 2000. Je größer es ist, desto geringer ist die Wahrscheinlichkeit, dass es ruckelt, und je kleiner es ist, desto synchronisierter sind Ton und Bild. Es wird nicht empfohlen, Anpassungen vorzunehmen, es sei denn, es liegen Unregelmäßigkeiten vor.
[[[6. Navigations-Offset-Problem ...]]]
- Stellen Sie zunächst eine erfolgreiche Verbindung zu CarPlay her und geben Sie dann 192.168.50.2 in den mobilen Browser ein, um die Wartungsoberfläche aufzurufen.
- Versuchen Sie, den Original-Auto-GPS-Schalter (GPS) ein- oder auszuschalten.
[[[7. Dongle funktioniert nach dem Upgrade nicht mehr]]]
Warnung: Wir empfehlen dringend, kein Upgrade durchzuführen, wenn das Produkt normal verwendet wird. Wenn Sie ein Upgrade durchführen müssen, befolgen Sie bitte strikt unsere Bedienungsanleitung. Wenn das Produkt aufgrund eines Upgrade-Fehlers nicht funktioniert, müssen Sie das Produkt zur Reparatur zurücksenden und die entsprechenden hohen Kosten wie Versand- und Reparaturgebühren tragen!
- Stellen Sie mithilfe der Fahrzeuge anderer Verwandter und Freunde, die CarPlay unterstützen, zunächst erfolgreich eine Verbindung zu CarPlay her, geben Sie 192.168.50.2 in den mobilen Browser ein und rufen Sie die Wartungsoberfläche auf. Suchen Sie den QR-Code in der Bedienungsanleitung, schalten Sie den Synchronisierungsmodus auf „Kompatibel“ und prüfen Sie dann, ob das Gerät in Ihrem Fahrzeug funktioniert ...
- Kontaktieren Sie uns und lassen Sie die vorherige Version herunterstufen (dieser Vorgang birgt das Risiko von Hardwareschäden, der Betrieb der Firmware wird dringend nicht empfohlen). Wir empfehlen Ihnen, den nächsten Schritt durchzuführen.
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Produktaktivierung und Upgrades
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[[[1. 关于首次激活]]]
- Wenn Sie zum ersten Mal mit der Verbindung beginnen, lesen Sie bitte sorgfältig unser Produkthandbuch und scannen Sie den QR-Code, um eine detailliertere Installationsdemonstration zu erhalten.
- Wenn das Telefon nicht automatisch eine Verbindung zum Gerät herstellen kann, schalten Sie das iPhone-WLAN ein, stellen Sie eine Verbindung zum Geräte-Hotspot her (der Hotspot-Name bezieht sich auf Ihr Automodell) und geben Sie das Passwort ein: 12345678;
- Wenn für Bluetooth auch ein Passwort erforderlich ist, lautet das Standardpasswort 0000.
[[[2. 不支持Carplay的安卓系统车机...]]]
Erst nach erfolgreicher Installation von „AutoKit.apk“ auf Ihrem Android-Auto und dem Kauf unserer AutoKit-Produkte kann Ihr drahtloses CarPlay/Android Auto ordnungsgemäß funktionieren.
[[[3. 新旧固件版本有什么不同?]]]
Normalerweise optimieren neue Versionen die Stabilität und passen sich an mehr Modelle an.
[[[4.在线升级]]]
Warnung: Wir empfehlen dringend, kein Upgrade durchzuführen, wenn das Produkt normal verwendet wird. Wenn Sie ein Upgrade durchführen müssen, befolgen Sie bitte strikt unsere Bedienungsanleitung. Wenn das Produkt aufgrund eines Upgrade-Fehlers nicht funktioniert, müssen Sie das Produkt zur Reparatur zurücksenden und die entsprechenden hohen Kosten wie Versand- und Reparaturgebühren tragen!
- Stellen Sie zunächst eine erfolgreiche Verbindung zu CarPlay her und geben Sie dann 192.168.50.2 in den mobilen Browser ein, um die Wartungsoberfläche aufzurufen.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche „Nach Upgrades suchen“.
- Wenn in Ihren Seitenergebnissen „Neueste Version“ angezeigt wird, müssen Sie nicht mit dem Upgrade fortfahren
Hinweis: Bitte betätigen Sie während des Update-Vorgangs keine Tasten und berühren Sie nicht den Bildschirm. Berühren Sie das Produkt nicht und unterbrechen Sie nicht die Stromversorgung.
Link zum chinesischen Blog:https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/u2w-plus通过ota在线升级固件
Mehr Blog-Link: https://carlinkitcarplay.com/blogs/en-u2w/only-7-steps-to-upgrade-wireless-adapter-for-cars-built-in-wired-carplay-attached-video
视频教程: https://youtu.be/NSrKjE3Uz5Y
[[[5.通过U盘离线升级]]]
Warnung: Wir empfehlen dringend, kein Upgrade durchzuführen, wenn das Produkt normal verwendet wird. In diesem Fall müssen Sie unsere Bedienungsanleitung strikt befolgen. Wenn das Produkt aufgrund eines Upgrade-Fehlers nicht mehr funktioniert, müssen Sie das Produkt zur Reparatur zurücksenden und die entsprechenden hohen Kosten wie Versand- und Reparaturgebühren tragen.
- Bereiten Sie ein hochwertiges USB-Flash-Laufwerk mit einer Kapazität von weniger als 32 GB vor.
- Formatieren Sie das USB-Laufwerk auf FAT32.
- Schließen Sie das vorbereitete USB-Flash-Laufwerk an den USB-Anschluss des Dongles an und schalten Sie dann den Dongle ein.
- Wenn rot, blau und grün blinken, bedeutet dies, dass das Produkt aktualisiert wird. Bitte unterbrechen Sie nicht den Strom, sondern warten Sie, bis die Anzeigelampe aufleuchtet, und ziehen Sie nach 3 Minuten den Netzstecker.
Link zum chinesischen Blog:https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/u2w-plus
Englischer Blog-Link: https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/u2w-u2w-plus-firmware-upgrade-by-usb-flash-drive
Videoanleitung:https://www.youtube.com/watch?v=G4uF0Zj7vQ4
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Wenn Sie noch Fragen haben, können Sie uns gerne kontaktieren und uns Ihre Bestellnummer mitteilen, vielen Dank.