Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Wenn Sie Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden. Bei jedem Einkauf bieten wir unseren Kunden eine umfassende Betreuung, denn unser Ziel ist es, dass die Kunden mit dem Kauf rundum zufrieden sind. (Bitte beachten Sie, dass diese Richtlinie nur für Artikel gilt, die bei carlinkitcarplay.com gekauft wurden.)

 

Rückgaberecht:
 

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, kontaktieren Sie uns einfach über die oben genannten E-Mail-Adressen, um den Rückgabe- oder Umtauschservice in Anspruch zu nehmen. Beachten Sie jedoch beim Rückgabevorgang Folgendes:

  • Rücksendungen müssen innerhalb von 60 Tagen nach Ihrer Bestellung beantragt werden.
  • Das Produkt muss im Originalzustand zurückgegeben werden.
  • Produkte mit Kratzern oder anderen Beschädigungen werden nicht zurückgegeben.
  • Erfolgt die Rücksendung durch den Verbraucher, trägt der Verbraucher die Fracht. Die konkreten Kosten sollten von der Wahl des Kurierunternehmens durch den Verbraucher abhängen.
  • Wenn die Rücksendung auf unsere Fehler zurückzuführen ist (z. B. beschädigte oder falsche Ware, die der Verbraucher erhalten hat), muss der Verbraucher die Versandkosten nicht tragen. (Die Kosten für die Rücksendung werden auf der Grundlage eines gültigen Rücksendebelegs erstattet)

  • Die Rücksendeadresse wird Ihnen nach dem Absenden des Antrags per E-Mail mitgeteilt

      Rückerstattungen:

      • Wenn das Produkt nicht mit Ihrem Auto kompatibel ist, das in unserer Liste kompatibler Modelle aufgeführt ist, garantieren wir eine 100-prozentige Rückerstattung des Artikels, nachdem wir den zurückgegebenen Artikel unbeschädigt oder angelaufen erhalten haben.
      • Wenn der Kunde aus irgendeinem Grund entscheidet, dass der Artikel nicht mehr benötigt wird (ohne Verschulden des Verkäufers). Ihre Rückerstattung wird um eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 15 % des Gesamtkaufpreises reduziert.
      • Wir benachrichtigen Sie per E-Mail oder Nachricht über Ihre Rückerstattung, sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und bearbeitet haben.
      • Sie erhalten innerhalb von 7 bis 14 Werktagen nach Eingang Ihrer Rücksendung eine Rückerstattung mit derselben Zahlungsmethode, die ursprünglich für den Kauf verwendet wurde. Es kann einige Zeit dauern, bis die Bank die Rückerstattung bearbeitet. Wenn Sie eine Zeit lang keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto und wenden Sie sich zur weiteren Überprüfung an das Kreditkartenunternehmen oder die Bank.
      • Mehr als 60 Tage nach dem Kauftag besteht gemäß den Bedingungen unseres Programms kein Anspruch auf Rückerstattung.

      Austausch:

      1. Gemäß der 6-monatigen Garantierichtlinie tauschen wir den Artikel bei Qualitätsproblemen für Sie um. Wenn das Problem durch den Umtausch des Artikels nicht behoben werden kann, schlagen wir eine Rücksendung vor, um eine Rückerstattung zu veranlassen.
      2. Wenn seit Ihrem Kaufdatum sechs Monate vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

          Bestellung stornieren:

          • Im Allgemeinen wird Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden versandt 24 Std.
          • Wir verfügen über mehrere Lager auf der ganzen Welt. Es ist möglich, die Bestellung innerhalb von 5 Stunden nach der Bestellung zu stornieren, aber die Voraussetzung ist, dass das Paket nicht versendet wurde.
          • Wenn Sie Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund stornieren möchten, müssen Sie innerhalb von KONTAKTIEREN uns kontaktieren. „>5 Stunden unter Angabe der Bestellnummer und Angabe des Stornierungsgrundes. Unser Kundenservice-Team wird sein Bestes tun, um Ihre Anweisung an das Lager weiterzuleiten, damit der Versandvorgang abgewickelt werden kann und Sie vor dem Versand des Pakets eine Rückerstattung erhalten können. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Bestellung nicht mehr stornieren können, sobald das Paket versandt und das Lager verlassen hat.

          Zusätzliche Bedingungen:

          • Kosten für den erneuten Versand: Wenn ein Paket als zugestellt angezeigt wird, der Käufer es aber nicht erhalten hat, trägt der Käufer die Kosten für den erneuten Versand des Pakets.
          • Fehlerhafte Produkte: Wenn ein Produkt fehlerhaft ist oder Komponenten fehlen, muss der Kunde das Produkt zur Inspektion und Reparatur an unser Werk in China zurücksenden. Wenn sich das Problem bestätigt, stellen wir Ihnen ohne zusätzliche Kosten ein Ersatzprodukt zur Verfügung.


          Firmeninformation:

          Firmenname: Shenzhen ZONGHENGSHIDAI Information Technology Co., Ltd

          Adresse: 301 (306), E Block, Donghaiwang Industrial Zone, No. 369, Bulong Road, MaanTang Community,  Bantian Street, Longgang District, Shenzhen, China


          E-Mail: support@carlinkitcarplay.com
          Whatsapp: +86 180 3341 2347