Întrebări frecvente (CN) - U2W (Carlinkit 1.0/2.0/3.0/4.0) -Versiunea 1.2

Garanția produsului și service

  1. Produsul are asigurare a calității?

    Pentru a vă oferi cele mai bune sugestii de instalare și servicii post-vânzare pentru modelul dvs. de mașină, vă recomandăm să acordați prioritate achiziției de pe carlinkitcarplay.com Toate produsele vândute au fost testate și vă oferim garanție post-vânzare prioritate pentru utilizatorii care plasează comenzi pe acest site. Pentru produsele achiziționate de pe alte site-uri web, nu vom putea garanta calitatea și serviciul post-vânzare al produselor.

  2. Cum să vă bucurați de serviciul post-vânzare al produsului?

    Termenii noștri post-vânzare se aplică numai produselor achiziționate de pe carlinkitcarplay.com Dacă achiziționați produse Carlinkit de pe alte site-uri web, vă rugăm să solicitați mai întâi ajutor de la vânzător pe site-ul respectiv. Puteți consulta, de asemenea, întrebările frecvente, dar produsele achiziționate de pe alte site-uri pot fi diferite de produsele noastre, iar întrebările frecvente pot să nu se aplice produselor achiziționate de pe alte site-uri.

Problemă comună

{{{
[[[1.如何快速了解这款产品？]] ]

  1. Vehiculul dumneavoastră trebuie să fie echipat cu CarPlay cu fir și să aibă un port USB standard.

  2. Produsul este potrivit doar pentru iPhone cu sistem ios 9+.

  3. Vă rugăm să citiți cu atenție lista noastră de compatibilitate cu modelele înainte de a cumpăra un produs. Dacă modelul dvs. nu se află pe lista compatibilă, vă rugăm să cumpărați cu atenție:https://carlinkitcarplay.com/collections/wireless-carplay-dongle/products/carlinkit-wireless-adapter-for-factory-carplay


[[[2.如何确认您的车是否于我们的产品相适配？]]]

  1. Dacă modelul și anul de mașină dvs. sunt pe lista noastră de vehicule compatibile, atunci nu există nicio îndoială că echipamentul nostru va funcționa cu acel model. Vă rugăm să faceți clic aici pentru a vedea lista de modele de mașini:https://carlinkitcarplay.com/collections/wireless-carplay-dongle/products/carlinkit-wireless-adapter-for-factory-carplay
  2. Dacă vehiculul dvs. nu se află în lista noastră compatibilă, dar mașina dvs. îndeplinește următoarele două cerințe, atunci echipamentul nostru va sprijini și modelul dvs. de mașină.

  • --Mașina dvs. are deja instalat Apple Carplay prin cablu din fabrică sau actualizat printr-un dealer și puteți utiliza această funcție în mod normal.

  • --Există un port USB-A în mașină.

  Notă: 98% dintre modelele de vehicule cu interfețe Apple-Carplay și USB-A sunt compatibile cu produsele noastre, dar nu toate. Vom testa în continuare mai multe modele, vom colecta mai multe feedback-uri pe piață și vom îmbunătăți lista de modele acceptate.

[[[3.设备是必须使用 Wifi 或蓝牙工作的吗？我的车辆没有Wifi。]]]

  Adaptorul nostru dispune de hardware WiFi și Bluetooth. CarPlay transmite date prin WiFi mai degrabă decât prin Bluetooth. Când Carplay dă mâna cu dispozitivul prin Bluetooth și află existența dispozitivului, acesta se va deconecta de la conexiunea Bluetooth a dispozitivului. De atunci, Carplay efectuează toate transferurile de date prin WiFi.

[[[4.我怎么样才能知道我的车是否装有原厂 的Carplay?]]]

  1. Conectați iPhone-ul la mașină direct prin cablu de date USB și verificați dacă Carplay este afișat pe ecranul mașinii.

  2. Găsiți pictograma Apple Carplay în meniul de pe ecran al mașinii.

  3. Pentru a vedea dacă modelul dvs. de mașină este inclus în lista de compatibilitate a mașinii de pe paginile noastre de produse, faceți clic aici:https://carlinkitcarplay.com/collections/wireless-carplay-dongle/products/carlinkit-wireless-adapter-for-factory-carplay

[[[5.我怎样才能让我的手机连接并且使用无线CarPlay?]]]

  1. Mai întâi, activați modul CarPlay pe mașină și iPhone. Apoi, interfața mașinii va afișa solicitarea de a conecta dispozitivul Apple pentru conectare. În acest moment, introduceți dongle-ul și apoi numele afișat al semnalului Bluetooth al dispozitivului va apărea pe interfața mașinii. Indicatorul luminos al dispozitivului va rămâne roșu în acest moment.

  2. Vă rugăm să activați funcțiile Bluetooth și wifi de pe telefon. După ce ați conectat dispozitivul la portul USB al mașinii, porniți funcțiile Bluetooth și wifi de pe telefon. Apoi selectați semnalul Bluetooth al iPhone-ului pe ecranul mașinii pentru a vă conecta la iPhone. În acest moment, lumina roșie a dispozitivului va clipi, indicând faptul că dispozitivul se conectează.

  3. Telefonul se împerechează cu succes și folosește CarPlay. Când dispozitivul caută semnalul Bluetooth al iPhone-ului, informațiile de asociere vor apărea pe interfața telefonului. După ce conexiunea Bluetooth a reușit, va apărea o fereastră pe interfața iPhone, vă rugăm să faceți clic pe „Utilizați CarPlay”. În acest moment, wifi-ul este, de asemenea, conectat automat la mașină. Când conexiunea este reușită, ledul dispozitivului va deveni verde.

  4. Păstrați CarPlay „pornit” pe telefon până când dispozitivul se conectează cu succes la mașină. Lăsați CarPlay „Pornit” în mașină și iPhone înainte de a vă conecta. Pentru a confirma dacă aveți CarPlay activat pe iPhone, puteți verifica Setări>>General>>CarPlay

     în setările telefonului.
  5. Schimbați regiunea pentru a obține CarPlay în meniul General. Dacă nu puteți vedea opțiunea „CarPlay” în meniul „General” de pe telefon, puteți muta opțiunea „CarPlay” în locația corespunzătoare resetând „Regiune”. Calea de setare este Setări>>General>>Limbă și regiune>>Regiune pentru telefonul mobil

[[[6.U2W Carlinkit的1.0版本，2.0版本和3.0版本有什么区别?]]]

  1. Performanţă:

     Versiunea 2.0 vine cu un modul certificat 5.8G HZ și este mai adaptabilă la 98% dintre modele decât 1.0.

     3.0 este doar numele de cod pentru o versiune de actualizare a software-ului. În prezent, versiunea 2.0 și versiunea 3.0 sunt aceleași.

  2. Aspect:

    Versiunea 2.0 are un design luminos indicator, dar versiunea 1.0 nu.

    Cablul și adaptorul versiunii 2.0 sunt detașabile, în timp ce versiunea 1.0 este integrată și nedetașabilă.

[[[7.产品适用于我的 iPhone 吗?]]]

Da, funcționează pe toate iPhone 5 (care rulează iOS 9+) și versiuni ulterioare.

Notă: acest dispozitiv nu acceptă sisteme Android.

[[[8.黑色和白色的产品在硬件或软件上有区别吗？]] ]

  nicio diferenta. Alb și negru sunt doar culori diferite ale produsului, nu există altă diferență.

[[[9.同品牌不同型号的车之间，所适配的产品内置装置会有不同吗？比如车型列表中的Volvo品牌？ 还是所有车型号适配的产品内置装置都是一样的？]]]

  Dispozitivele încorporate ale produsului sunt aceleași pentru toate modelele de mașini.

[[[10.如何在使用加密狗后更改语言设置？]] ]

  Pe pagina de conectare, faceți clic pe pictograma glob din colțul din dreapta jos pentru a seta limba utilizată.

[[[11.产品附有使用说明书吗？]] ]

  Da, produsele noastre au instructiuni de utilizare, care sunt trimise impreuna cu pachetul.

[[[12.如果我有两台手机，设备会连接哪一台手机？]] ]

  Puteți utiliza oricare dintre cele două telefoane mobile pentru a vă conecta la dispozitivul nostru. Dar dacă aveți ambele telefoane în mașină, dispozitivul se va conecta automat la ultimul telefon asociat.

[[[13.我每次使用时都必须再次同步适配器吗？]] ]

  inutil. După ce prima conexiune a reușit, telefonul se va asocia automat cu dispozitivul de fiecare dată când porniți mașina.

[[[14. 如何重置和恢复我的产品？]]]

   (1) Vă rugăm să porniți mai întâi WIFI-ul telefonului, găsiți semnalul dongle AUTO/VOLXXX și introduceți parola 12345678 pentru a asocia telefonul cu dongle-ul.

   (2) Utilizați browserul care vine cu telefonul dvs. pentru a introduce 192.168.50.2 pentru a introduce fundalul

   (3) După ce v-ați conectat la backend, faceți clic pe roata roată mică de pe pagină și apăsați „Reset” în colțul din stânga sus.

Link blog:https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/u2w-plus

[[[15.关于系统后台设置]] ]

Link blog: https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/system-backend-settings

[[[16.我该如何上传反馈日志？]]]

1. Mai întâi porniți WIFI-ul telefonului mobil, găsiți semnalul dongle AUTO/VOLXXX și introduceți parola 12345678 pentru a asocia telefonul mobil cu dongle-ul.

2. Deschideți browserul mobil și introduceți 192.168.50.2 pentru a vă conecta la backend.

3. După ce v-ați conectat la backend, faceți clic pe pictograma albă.

4. Faceți clic pe „Feedback” pentru a completa problemele pe care le-ați întâlnit.

5. Înainte de a trimite jurnalul, asigurați-vă că ne trimiteți prin e-mail captura de ecran, astfel încât să putem transmite cazul dumneavoastră inginerilor noștri.

[[[17. 我的产品之前能正常使用，但是后来手机会在使用过程中弹出” Accessory may not be supported"（不支持附件），请问该怎么办？]]]


1. Vă rugăm să înlocuiți mai întâi cablul de date USB și apoi să încercați să vă conectați din nou;

2. Dacă tot nu funcționează, încercați să resetați caseta.


   (1) Vă rugăm să porniți mai întâi WIFI-ul telefonului, găsiți semnalul dongle AUTO/VOLXXX și introduceți parola 12345678 pentru a asocia telefonul cu dongle-ul.


   (2) Utilizați browserul care vine cu telefonul dvs. pentru a introduce 192.168.50.2 pentru a introduce fundalul


   (3) După ce v-ați conectat la backend, faceți clic pe roata roată mică de pe pagină și apăsați „Reset” în colțul din stânga sus.

3. Dacă tot nu funcționează, vă rugăm să restaurați mașina la setările din fabrică și apoi conectați din nou produsul.

4. Dacă tot nu funcționează, vă rugăm să utilizați cablul original al mașinii pentru a intra în carplay, apoi conectați-l în cutie.

5. Dacă tot nu funcționează, reporniți telefonul și încercați să vă conectați din nou.

6. Dacă niciuna dintre metodele de mai sus nu funcționează, vă rugăm să încărcați jurnalul. Inginerii noștri vor investiga după primirea jurnalului și vă vor oferi feedback.

[[[18. 当我的手机升级了IOS 15后，设备无法成功连接，我该怎么办？]]]

Dacă v-ați actualizat sistemul de telefonie mobilă, vă rugăm să reporniți telefonul înainte de a încerca să conectați din nou dongle-ul.

}}}

Problemă în timpul conexiunii inițiale - lumina nu se aprinde sau rămâne roșie

Prezentare generală: Mai întâi trebuie să stabilim dacă vehiculul și produsul sunt potrivite. Conectați U2W la portul USB al mașinii Dacă lumina roșie se aprinde, înseamnă că dispozitivul este pornit, dar nu poate fi recunoscut sau conectat la Carplay...

{{{

[[[1.插上产品无任何反应，但指示灯持续显示为红灯]]]

  1. În primul rând, confirmați dacă modelul vehiculului și data de fabricație sunt în lista noastră compatibilă (lista de vehicule compatibile se află în partea de jos a paginii de start pentru achiziționarea produsului)
  2. Așteptați câteva minute după conectarea produsului. Prima recunoaștere poate fi mai lentă...
  3. Dacă mașina rudei sau a prietenului dvs. se află pe lista de compatibilitate a produsului, puteți împrumuta o mașină de la ei și puteți încerca să vă conectați la Carplay prin mașina lor;
  4. Mai întâi conectați-vă cu succes la CarPlay, apoi introduceți 192.168.50.2 în browserul mobil pentru a intra în interfața de întreținere. Încercați să comutați modul de sincronizare în starea Compatibil și apoi confirmați dacă dispozitivul poate funcționa normal în vehiculul dvs.
Link blog: https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/u2w-plus

    [[[2. După eliminarea problemelor de compatibilitate, interfața Carplay încă nu poate fi afișată normal.]]]

    • Scurtă descriere: Înlocuiți cablul de date, verificați comutatorul de funcție, ștergeți înregistrările istorice ale conexiunilor Bluetooth și Wifi, porniți comutatorul de rețea de date a telefonului mobil și utilizați pașii de mai sus pentru a rezolva problema de a nu putea afișa corect interfața Carplay.
    1. Reporniți telefonul și înlocuiți-l cu un cablu de date de înaltă calitate;
    2. Apoi verificați setările din opțiunile CarPlay ale telefonului, cum ar fi dacă activați funcția CarPlay și dacă permiteți rularea CarPlay în fundal? Vrei să pornești Siri? Dacă toate setările sunt normale, treceți la pasul următor...
    3. Deconectați și ștergeți toate înregistrările istorice ale conexiunilor Bluetooth și WiFi;
    4. Verificați dacă Wifi-ul telefonului mobil este deconectat, dacă rețeaua de date este pornită și dacă asocierea Bluetooth este finalizată? După ce ați confirmat că acești trei pași sunt finalizați în același timp, reconectați dispozitivul și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru asociere și conectare Dongle-ul începe să funcționeze, indicatorul luminos intră în starea de respirație verde și apare interfața CarPlay.

    [[[3. Nu se întâmplă nimic când produsul este conectat la priză, iar indicatorul luminos nu se aprinde....]]]

    • Scurtă descriere: Dacă indicatorul luminos nu se aprinde, înseamnă de obicei că nu există curent. Trebuie să excludeți deteriorarea cablului de date și problemele de alimentare cu energie a vehiculului.
    1. Reporniți telefonul și înlocuiți-l cu un cablu de date de înaltă calitate;
    2. Dacă mașina rudei sau a prietenului dvs. se află pe lista de compatibilitate a produsului, puteți împrumuta o mașină de la ei și puteți încerca să vă conectați la Carplay prin mașina lor;
    3. Vă rugăm să pregătiți cel puțin o captură de ecran a defecțiunii și instrucțiunile necesare. Trebuie să includeți: (numărul dvs. de comandă, țara, anul și modelul vehiculului și o descriere cât mai detaliată a defecțiunii;)
    4. Dacă este necesar, vi se poate solicita în continuare să furnizați videoclipul corespunzător;
    5. Trimiteți-ne capturile de ecran sau videoclipurile dvs. și vom contacta în continuare inginerii noștri pentru testare și inspecție.

    }}}

    A apărut o problemă după conectarea cu succes la CarPlay - indicatorul luminos sa schimbat din roșu în verde după starea de respirație...

    {{{

    [[[1. 上车后需要插拔才能识别到盒子的情况...]]]

    1. Mai întâi conectați-vă cu succes la CarPlay, apoi introduceți 192.168.50.2 în browserul mobil pentru a intra în interfața de întreținere;
    2. Încercați să setați Întârzierea de pornire la 0 secunde.

    [[[2. CarPlay使用过程中经常掉线...]]]

    1. Verificați dacă există o opțiune de versiune a protocolului USB în setările mașinii. Dacă da, vă rugăm să selectați versiunea 2.0.
    2. Verificați dacă este utilizată interfața de extindere USB a altor producători terți. Când cablul USB trece prin alt HUB USB sau lungimea depășește 80 cm, conexiunea poate fi instabilă.
    3. Introduceți 192.168.50.2 pe telefonul mobil pentru a intra în interfața de întreținere. Încercați să comutați modul de sincronizare în starea Compatibil și apoi încercați din nou pentru a vedea dacă dispozitivul funcționează în vehiculul dvs.
    4. Încercați să reveniți la setările din fabrică. După ce dispozitivul este conectat cu succes, indicatorul luminos este în starea de respirație verde. Deschideți browserul mobil, introduceți 192.168.50.2 și faceți clic pe butonul Resetare din pagina de setări din colțul din stânga sus pentru a restabili setările din fabrică.
    Link blog:https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/u2w-plus

      [[[3. 画面显示黑屏...]]]

      1. Mai întâi conectați-vă cu succes la CarPlay, apoi introduceți 192.168.50.2 în browserul mobil pentru a intra în interfața de întreținere;
      2. Încercați să activați sau să dezactivați comutatorul Mod de fundal.

      [[[4. În stare fără semnal, dispozitivul se conectează automat la Dongle, dar Carplay nu funcționează de fapt...]]]

      1. Vă rugăm să pregătiți cel puțin o captură de ecran a defecțiunii și instrucțiunile necesare. Trebuie să includeți: (numărul dvs. de comandă, țara, anul și modelul vehiculului și o descriere cât mai detaliată a defecțiunii;
      2. Dacă este necesar, vi se poate solicita în continuare să furnizați videoclipul corespunzător;
      3. Trimiteți-ne capturile de ecran sau videoclipurile dvs. și vom contacta în continuare inginerii noștri pentru testare și inspecție.

      [[[5. Există o problemă de întârziere cu sunetele vocale sau multimedia...]]]

      1. Mai întâi conectați-vă cu succes la CarPlay, apoi introduceți 192.168.50.2 în browserul mobil pentru a intra în interfața de întreținere;
      2. Încercați să comutați la un mod de sunet mai potrivit (CD sau DVD);
      3. Modificați timpul de întârziere a sunetului media (întârziere media) Valoarea implicită este 1000 milisecunde și intervalul de reglare este între 300-2000. Cu cât este mai mare, cu atât este mai puțin probabil să se bâlbâie și cu cât este mai mic, cu atât sunetul și imaginea vor fi mai sincronizate. Nu se recomandă ajustarea decât dacă există anomalii.

      [[[6. Problemă de compensare a navigației...]]]

      1. Conectați CarPlay cu succes mai întâi, apoi introduceți 192.168.50.2 în browserul mobil pentru a intra în interfața de întreținere;
      2. Încercați să activați sau să dezactivați comutatorul GPS (GPS) original al mașinii.

      [[[7. Dongle nu mai funcționează după upgrade]]]

      Avertisment: Vă recomandăm insistent să nu faceți upgrade dacă produsul este în utilizare normală. Dacă trebuie să faceți upgrade, vă rugăm să urmați cu strictețe instrucțiunile noastre de operare. Dacă produsul nu funcționează din cauza eșecului actualizării, va trebui să trimiteți produsul înapoi pentru reparare și să suportați costurile ridicate corespunzătoare, cum ar fi taxele de transport și reparație!

      1. Cu ajutorul altor rude și vehicule ale prietenilor care acceptă CarPlay, mai întâi conectați-vă cu succes la CarPlay, introduceți 192.168.50.2 în browserul mobil și intrați în interfața de întreținere. Căutați codul QR în manualul de utilizare, comutați modul de sincronizare la Compatibil și apoi încercați să vedeți dacă dispozitivul funcționează în vehiculul dvs....
      2. Contactați-ne și obțineți versiunea anterioară pentru downgrade (această operațiune are riscul de a provoca daune hardware, operarea firmware-ului nu este recomandată), vă recomandăm să încercați să intrați în pasul următor,

      }}}

      Activarea produsului și upgrade-uri

      {{{

      [[[1. 关于首次激活]]]

      1. Când începeți să vă conectați pentru prima dată, vă rugăm să citiți cu atenție manualul produsului nostru și să scanați codul QR pentru a obține o demonstrație de instalare mai detaliată.
      2. Dacă telefonul nu se poate conecta automat la dispozitiv, porniți iPhone Wifi, conectați-vă la hotspot-ul dispozitivului (numele hotspot-ului este legat de modelul mașinii dvs.) și introduceți parola: 12345678;
      3. Dacă Bluetooth necesită și o parolă, parola implicită este 0000.

      [[[2. 不支持Carplay的安卓系统车机...]]]

      Doar după instalarea cu succes a „AutoKit.apk” pe mașina dvs. Android și achiziționarea produselor noastre AutoKit poate funcționa corect CarPlay/Android Auto fără fir.

      [[[3. 新旧固件版本有什么不同?]]]

      De obicei, versiunile noi vor optimiza stabilitatea și se vor adapta la mai multe modele.

      [[[4.在线升级]]]

      Avertisment: Vă recomandăm insistent să nu faceți upgrade dacă produsul este în utilizare normală. Dacă trebuie să faceți upgrade, vă rugăm să urmați cu strictețe instrucțiunile noastre de operare. Dacă produsul nu funcționează din cauza eșecului actualizării, va trebui să trimiteți produsul înapoi pentru reparare și să suportați costurile ridicate corespunzătoare, cum ar fi taxele de transport și reparație!

      1. Mai întâi conectați-vă cu succes la CarPlay, apoi introduceți 192.168.50.2 în browserul mobil pentru a intra în interfața de întreținere;
      2. Faceți clic pe butonul „Verificați upgrade-uri”.
      3. Dacă rezultatele paginii dvs. arată „Ultima versiune”, nu este necesar să continuați actualizarea
        Notă: În timpul procesului de actualizare, vă rugăm să nu acționați niciun buton și să nu atingeți ecranul. Nu atingeți produsul și nu întrerupeți sursa de alimentare.

      Link pentru blogul chinezesc:https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/u2w-plus通过ota在线升级固件

      英文Link pentru blog: https://carlinkitcarplay.com/blogs/en-u2w/only-7-steps-to-upgrade-wireless-adapter-for-cars-built-in-wired-carplay-attached-video

      视频教程： https://youtu.be/NSrKjE3Uz5Y

        [[[5.通过U盘离线升级]]]

        Avertisment: Vă recomandăm insistent să nu faceți upgrade dacă produsul este în utilizare normală. În acest caz, trebuie să urmați cu strictețe instrucțiunile noastre de operare și, după ce produsul nu funcționează din cauza unei eșecuri de actualizare, va trebui să trimiteți produsul înapoi pentru reparație și să suportați costurile ridicate corespunzătoare, cum ar fi taxele de transport și reparații.

        1. Pregătiți o unitate flash USB de înaltă calitate, cu o capacitate mai mică de 32G.
        2. Formatați unitatea USB în FAT32.
        3. Conectați unitatea flash USB pregătită la portul USB al dongle-ului, apoi porniți dongle-ul.
        4. Când roșu, albastru și verde clipesc, înseamnă că produsul este actualizat. Vă rugăm să nu întrerupeți alimentarea, așteptați ca indicatorul să se aprindă și deconectați ștecherul după 3 minute.

        Link pentru blogul chinezesc:https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/u2w-plus


        Link blog în engleză: https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/u2w-u2w-plus-firmware-upgrade-by-usb-flash-drive

         

        Tutorial video:https://www.youtube.com/watch?v=G4uF0Zj7vQ4

          }}}

          Dacă mai aveți întrebări, vă rugăm să nu ezitați să ne contactați și să ne furnizați numărul de comandă, vă mulțumim.