Perguntas frequentes (CN) - U2W (Carlinkit 1.0/2.0/3.0/4.0) -Versão 1.2

Garantia e serviço do produto

  1. O produto tem garantia de qualidade?

    Para lhe fornecer as melhores sugestões de instalação e serviço pós-venda para o seu modelo de carro, é recomendável que você dê prioridade à compra em carlinkitcarplay.com . Todos os produtos vendidos foram testados e fornecerão garantia pós-venda. prioridade para usuários que fazem pedidos neste site. Para produtos adquiridos em outros sites, não poderemos garantir a qualidade e o serviço pós-venda dos produtos.

  2. Como aproveitar o serviço pós-venda do produto?

    Nossos termos de pós-venda se aplicam apenas a produtos adquiridos em carlinkitcarplay.com . Se você comprar produtos Carlinkit em outros sites, procure primeiro a ajuda do vendedor nesse site. Você também pode consultar nossas Perguntas Frequentes, mas os produtos adquiridos em outros sites podem ser diferentes dos nossos produtos e nossas Perguntas Frequentes podem não se aplicar a produtos adquiridos em outros sites.

problema comum

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[[[1.如何快速了解这款产品？]] ]

  1. Seu veículo deve estar equipado com CarPlay com fio e ter uma porta USB padrão.

  2. O produto é adequado apenas para iPhone com sistema iOS 9+.

  3. Leia nossa lista de compatibilidade de modelos com atenção antes de comprar um produto. Se o seu modelo não estiver na lista de compatíveis, compre com cautela:https://carlinkitcarplay.com/collections/wireless-carplay-dongle/products/carlinkit-wireless-adapter-for-factory-carplay


[[[2.如何确认您的车是否于我们的产品相适配？]]]

  1. Se o modelo e ano do seu carro estiver em nossa lista de veículos compatíveis, então não há dúvida de que nosso equipamento funcionará com esse modelo. Clique aqui para ver a lista de modelos de carros:https://carlinkitcarplay.com/collections/wireless-carplay-dongle/products/carlinkit-wireless-adapter-for-factory-carplay
  2. Se o seu veículo não estiver em nossa lista de compatíveis, mas atender aos dois requisitos a seguir, nosso equipamento também suportará o modelo do seu carro.

  • --Seu carro já possui o Apple Carplay com fio instalado de fábrica ou atualizado por meio de uma concessionária, e você pode usar esse recurso normalmente.

  • --Há uma porta USB-A no seu carro.

  Nota: 98% dos modelos de veículos com interfaces Apple-Carplay e USB-A são compatíveis com os nossos produtos, mas não todos. Testaremos ainda mais modelos, coletaremos mais feedback do mercado e melhoraremos a lista de modelos suportados.

[[[3.设备是必须使用 Wifi 或蓝牙工作的吗？我的车辆没有Wifi。]]]

  Nosso adaptador possui hardware WiFi e Bluetooth. CarPlay transmite dados por WiFi em vez de Bluetooth. Quando o Carplay aperta a mão do dispositivo por meio de Bluetooth e descobre a existência do dispositivo, ele se desconecta da conexão Bluetooth do dispositivo. A partir daí, o Carplay realiza todas as transferências de dados via WiFi.

[[[4.我怎么样才能知道我的车是否装有原厂 的Carplay?]]]

  1. Conecte seu iPhone ao carro diretamente via cabo de dados USB e verifique se o Carplay é exibido na tela do carro.

  2. Encontre o ícone do Apple Carplay no menu da tela do seu carro.

  3. Para ver se o modelo do seu carro está incluído na lista de compatibilidade de carros em nossas páginas de produtos, clique aqui:https://carlinkitcarplay.com/collections/wireless-carplay-dongle/products/carlinkit-wireless-adapter-for-factory-carplay

[[[5.我怎样才能让我的手机连接并且使用无线CarPlay?]]]

  1. Primeiro, ative o modo CarPlay no seu carro e no iPhone. Em seguida, a interface do carro será exibida solicitando a conexão do dispositivo Apple para conectar. Neste momento, insira o dongle e, em seguida, o nome de exibição do sinal Bluetooth do dispositivo aparecerá na interface do carro. A luz indicadora do dispositivo permanecerá vermelha neste momento.

  2. Por favor, ligue as funções Bluetooth e Wi-Fi no seu telefone. Depois de conectar o dispositivo à porta USB do seu carro, ligue as funções Bluetooth e Wi-Fi do seu telefone. Em seguida, selecione o sinal Bluetooth do iPhone na tela do carro para conectar ao iPhone. Neste momento, a luz vermelha do dispositivo piscará, indicando que o dispositivo está se conectando.

  3. O telefone foi emparelhado com sucesso e usa o CarPlay. Quando o dispositivo procura o sinal Bluetooth do iPhone, as informações de emparelhamento aparecerão na interface do telefone. Depois que a conexão Bluetooth for bem-sucedida, uma janela aparecerá na interface do iPhone, clique em "Usar CarPlay". Neste momento, o wifi também é conectado automaticamente ao carro. Quando a conexão for bem-sucedida, a luz do dispositivo ficará verde.

  4. Mantenha o CarPlay "ligado" no seu telefone até que o dispositivo se conecte com sucesso ao seu carro. Deixe o CarPlay “ligado” no carro e no iPhone antes de conectar. Para confirmar se o CarPlay está ativado no seu iPhone, você pode verificar Configurações>>Geral>>CarPlay

     nas configurações do telefone.
  5. Altere a região para obter o CarPlay no menu Geral. Se você não consegue ver a opção “CarPlay” no menu “Geral” do seu telefone, você pode mover a opção “CarPlay” para o local correspondente redefinindo a “Região”. O caminho de configuração é celular Configurações>>Geral>>Idioma e Região>>Região

[[[6.U2W Carlinkit的1.0版本，2.0版本和3.0版本有什么区别?]]]

  1. Desempenho:

     A versão 2.0 vem com um módulo certificado de 5,8 G HZ e é mais adaptável a 98% dos modelos do que a 1.0.

     3.0 é apenas o codinome de uma versão de atualização de software. Atualmente a versão 2.0 e a versão 3.0 são iguais.

  2. Aparência:

    A versão 2.0 possui um design de luz indicadora, mas a versão 1.0 não.

    O cabo e o adaptador da versão 2.0 são removíveis, enquanto a versão 1.0 é integrada e não removível.

[[[7.产品适用于我的 iPhone 吗?]]]

Sim, funciona em todos os iPhone 5 (executando iOS 9+) e superior.

Nota: Este dispositivo não oferece suporte a sistemas Android.

[[[8.黑色和白色的产品在硬件或软件上有区别吗？]] ]

  nenhuma diferença. Preto e branco são apenas cores diferentes do produto, não há outra diferença.

[[[9.同品牌不同型号的车之间，所适配的产品内置装置会有不同吗？比如车型列表中的Volvo品牌？ 还是所有车型号适配的产品内置装置都是一样的？]]]

  Os dispositivos integrados do produto são iguais para todos os modelos de automóveis.

[[[10.如何在使用加密狗后更改语言设置？]] ]

  Na página de conexão, clique no ícone do globo no canto inferior direito para definir o idioma utilizado.

[[[11.产品附有使用说明书吗？]] ]

  Sim, nossos produtos possuem instruções de uso, que acompanham a embalagem.

[[[12.如果我有两台手机，设备会连接哪一台手机？]] ]

  Você pode usar qualquer um dos dois telefones celulares para conectar-se ao nosso dispositivo. Mas se você tiver os dois telefones no carro, o dispositivo se conectará automaticamente ao último telefone emparelhado.

[[[13.我每次使用时都必须再次同步适配器吗？]] ]

  desnecessário. Depois que o primeiro link for bem-sucedido, seu telefone será emparelhado automaticamente com o dispositivo sempre que você ligar o carro.

[[[14. 如何重置和恢复我的产品？]]]

   (1) Ligue primeiro o WIFI do seu telefone, encontre o sinal do dongle AUTO/VOLXXX e digite a senha 12345678 para emparelhar o telefone com o dongle.

   (2) Use o navegador que acompanha seu telefone para inserir 192.168.50.2 para entrar no plano de fundo

   (3) Após fazer login no backend, clique na pequena engrenagem da página e pressione “Reset” no canto superior esquerdo.

Link do blog:https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/u2w-plus

[[[15.关于系统后台设置]] ]

Link do blog: https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/system-backend-settings

[[[16.我该如何上传反馈日志？]]]

1. Primeiro ligue o WIFI do celular, encontre o sinal do dongle AUTO/VOLXXX e digite a senha 12345678 para emparelhar o celular com o dongle.

2. Abra o navegador móvel e digite 192.168.50.2 para fazer login no back-end.

3. Após fazer login no backend, clique no ícone branco.

4. Clique em "Feedback" para preencher os problemas encontrados.

5. Antes de enviar seu registro, envie-nos a captura de tela por e-mail para que possamos encaminhar seu caso aos nossos engenheiros.

[[[17. 我的产品之前能正常使用，但是后来手机会在使用过程中弹出” Accessory may not be supported"（不支持附件），请问该怎么办？]]]


1. Substitua o cabo de dados USB primeiro e tente conectar novamente;

2. Se ainda assim não funcionar, tente reiniciar a caixa.


   (1) Ligue primeiro o WIFI do seu telefone, encontre o sinal do dongle AUTO/VOLXXX e digite a senha 12345678 para emparelhar o telefone com o dongle.


   (2) Use o navegador que acompanha seu telefone para inserir 192.168.50.2 para entrar no plano de fundo


   (3) Após fazer login no backend, clique na pequena engrenagem da página e pressione “Reset” no canto superior esquerdo.

3. Se ainda não funcionar, restaure o carro para as configurações de fábrica e conecte o produto novamente.

4. Se ainda não funcionar, use o cabo original do carro para entrar no carplay e, em seguida, conecte-o à caixa.

5. Se ainda não funcionar, reinicie o telefone e tente conectar novamente.

6. Se nenhum dos métodos acima funcionar, carregue o registro. Nossos engenheiros investigarão após receber o registro e fornecerão feedback.

[[[18. 当我的手机升级了IOS 15后，设备无法成功连接，我该怎么办？]]]

Se você atualizou o sistema do seu celular, reinicie o telefone antes de tentar conectar o dongle novamente.

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Problema durante a conexão inicial - a luz não acende ou permanece vermelha

Visão geral: Primeiro precisamos determinar se o veículo e o produto são adequados. Conecte o U2W na porta USB do carro. Se a luz vermelha acender, significa que o dispositivo está ligado, mas não pode ser reconhecido ou conectado ao Carplay...

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[[[1.插上产品无任何反应，但指示灯持续显示为红灯]]]

  1. Primeiro, confirme se o modelo do veículo e a data de fabricação estão em nossa lista de compatíveis (a lista de veículos compatíveis está na parte inferior da página inicial de compra do produto)
  2. Aguarde alguns minutos após conectar o produto. O primeiro reconhecimento pode ser mais lento...
  3. Se o carro do seu parente ou amigo estiver na lista de compatibilidade do produto, você pode pegar emprestado um carro dele e tentar conectar-se ao Carplay através do carro dele;
  4. Primeiro conecte-se com sucesso ao CarPlay e, em seguida, digite 192.168.50.2 no navegador móvel para entrar na interface de manutenção. Tente mudar o modo de sincronização para o estado Compatível e, em seguida, confirme se o dispositivo pode funcionar normalmente em seu veículo.
Link do blog: https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/u2w-plus

    [[[2. Depois de eliminar os problemas de compatibilidade, a interface do Carplay ainda não pode ser exibida normalmente.]]]

    • Breve descrição: Substitua o cabo de dados, verifique a chave de função, limpe os registros históricos de conexão Bluetooth e Wifi, ligue a chave de rede de dados do telefone móvel e use as etapas acima para resolver o problema de não conseguir exibir a interface do Carplay corretamente.
    1. Reinicie o telefone e substitua-o por um cabo de dados de alta qualidade;
    2. Em seguida, verifique as configurações nas opções do CarPlay do telefone, como ativar a função CarPlay e permitir que o CarPlay seja executado em segundo plano? Quer ativar o Siri? Se todas as configurações estiverem normais, vá para a próxima etapa...
    3. Desconecte e limpe todos os registros históricos de conexão Bluetooth e WiFi;
    4. Verifique se o Wifi do celular está desconectado, se a rede de dados está ligada e se o emparelhamento Bluetooth está concluído? Depois de confirmar que essas três etapas foram concluídas ao mesmo tempo, reconecte o dispositivo e siga as instruções na tela para emparelhamento e conexão. O Dongle começa a funcionar, a luz indicadora entra no estado de respiração verde e a interface CarPlay aparece.

    [[[3. Nada acontece quando o produto está conectado e a luz indicadora não acende....]]]

    • Breve descrição: Se a luz indicadora não acender, geralmente significa que não há energia. Você precisa descartar danos no cabo de dados e problemas na fonte de alimentação do veículo.
    1. Reinicie o telefone e substitua-o por um cabo de dados de alta qualidade;
    2. Se o carro do seu parente ou amigo estiver na lista de compatibilidade do produto, você pode pegar emprestado um carro dele e tentar conectar-se ao Carplay através do carro dele;
    3. Prepare pelo menos uma captura de tela da falha e as instruções necessárias. Precisa incluir: (seu número de pedido, país, ano e modelo do veículo e uma descrição da falha o mais detalhada possível;)
    4. Se necessário, ainda poderá ser solicitado que você forneça o vídeo correspondente;
    5. Envie-nos suas capturas de tela ou vídeos e entraremos em contato com nossos engenheiros para testes e inspeção.

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    Ocorreu um problema após a conexão bem-sucedida ao CarPlay - a luz indicadora mudou de vermelho para verde após o estado de respiração...

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    [[[1. 上车后需要插拔才能识别到盒子的情况...]]]

    1. Primeiro conecte-se com sucesso ao CarPlay e, em seguida, digite 192.168.50.2 no navegador móvel para entrar na interface de manutenção;
    2. Tente definir o atraso de inicialização para 0 segundos.

    [[[2. CarPlay使用过程中经常掉线...]]]

    1. Verifique se existe uma opção de versão do protocolo USB nas configurações do carro. Em caso afirmativo, selecione a versão 2.0.
    2. Verifique se a interface de expansão USB de outros fabricantes é usada. Quando o cabo USB passa por outro HUB USB ou o comprimento excede 80 CM, a conexão pode ficar instável.
    3. Digite 192.168.50.2 no seu celular para entrar na interface de manutenção. Tente mudar o modo de sincronização para o estado Compatível e tente novamente para ver se o dispositivo funciona no seu veículo.
    4. Tente restaurar as configurações de fábrica. Depois que o dispositivo for conectado com sucesso, a luz indicadora estará no estado respiratório verde. Abra o navegador móvel, digite 192.168.50.2 e clique no botão Redefinir na página de configurações no canto superior esquerdo para restaurar as configurações de fábrica.
    Link do blog:https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/u2w-plus

      [[[3. 画面显示黑屏...]]]

      1. Primeiro conecte-se com sucesso ao CarPlay e, em seguida, digite 192.168.50.2 no navegador móvel para entrar na interface de manutenção;
      2. Tente ligar ou desligar o modo de fundo.

      [[[4. Sem sinal, o dispositivo se conecta automaticamente ao Dongle, mas o Carplay na verdade não funciona...]]]

      1. Prepare pelo menos uma captura de tela da falha e as instruções necessárias. Precisa incluir: (seu número de pedido, país, ano e modelo do veículo e uma descrição da falha o mais detalhada possível;
      2. Se necessário, ainda poderá ser solicitado que você forneça o vídeo correspondente;
      3. Envie-nos suas capturas de tela ou vídeos e entraremos em contato com nossos engenheiros para testes e inspeção.

      [[[5. Há um problema de atraso com sons de voz ou multimídia...]]]

      1. Primeiro conecte-se com sucesso ao CarPlay e, em seguida, digite 192.168.50.2 no navegador móvel para entrar na interface de manutenção;
      2. Experimente mudar para um modo de som mais adequado (CD ou DVD);
      3. Modifique o tempo de atraso do som da mídia (atraso da mídia). O padrão é 1.000 milissegundos e a faixa de ajuste está entre 300-2.000. Quanto maior for, menor será a probabilidade de gaguejar e, quanto menor for, mais sincronizados serão o som e a imagem. Não é recomendado ajustar, a menos que haja alguma anormalidade.

      [[[6. Problema de deslocamento de navegação...]]]

      1. Conecte o CarPlay primeiro com sucesso e, em seguida, digite 192.168.50.2 no navegador móvel para entrar na interface de manutenção;
      2. Tente ligar ou desligar o interruptor GPS (GPS) original do carro.

      [[[7. Dongle para de funcionar após atualização]]]

      Aviso: Recomendamos fortemente que você não atualize se o produto estiver em uso normal. Se você precisar atualizar, siga rigorosamente nossas instruções de operação. Se o produto não funcionar devido a uma falha na atualização, você precisará enviar o produto de volta para reparo e arcar com os altos custos correspondentes, como taxas de envio e reparo!

      1. Com a ajuda de veículos de outros parentes e amigos que suportam o CarPlay, primeiro conecte-se com sucesso ao CarPlay, digite 192.168.50.2 no navegador móvel e entre na interface de manutenção. Procure o código QR no manual de operação, mude o Modo de Sincronização para Compatível e tente ver se o dispositivo funciona no seu veículo...
      2. Contate-nos e faça o downgrade da versão anterior (esta operação corre o risco de causar danos ao hardware, a operação do firmware não é altamente recomendada), recomendamos que você tente entrar na próxima etapa,

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      Ativação e atualizações de produtos

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      [[[1. 关于首次激活]]]

      1. Ao iniciar a conexão pela primeira vez, leia atentamente o manual do produto e escaneie o código QR para obter uma demonstração de instalação mais detalhada.
      2. Se o telefone não conseguir se conectar automaticamente ao dispositivo, ligue o iPhone Wifi, conecte-se ao hotspot do dispositivo (o nome do hotspot está relacionado ao modelo do seu carro) e digite a senha: 12345678;
      3. Se o Bluetooth também exigir uma senha, a senha padrão será 0000.

      [[[2. 不支持Carplay的安卓系统车机...]]]

      Somente depois de instalar com sucesso "AutoKit.apk" em seu carro Android e comprar nossos produtos AutoKit seu CarPlay/Android Auto sem fio poderá funcionar corretamente.

      [[[3. 新旧固件版本有什么不同?]]]

      Normalmente, as novas versões otimizarão a estabilidade e se adaptarão a mais modelos.

      [[[4.在线升级]]]

      Aviso: Recomendamos fortemente que você não atualize se o produto estiver em uso normal. Se você precisar atualizar, siga rigorosamente nossas instruções de operação. Se o produto não funcionar devido a uma falha na atualização, você precisará enviar o produto de volta para reparo e arcar com os altos custos correspondentes, como taxas de envio e reparo!

      1. Primeiro conecte-se com sucesso ao CarPlay e, em seguida, digite 192.168.50.2 no navegador móvel para entrar na interface de manutenção;
      2. Clique no botão "Verificar atualizações".
      3. Se os resultados da sua página mostrarem "Versão mais recente", não será necessário continuar a atualização
        Nota: Durante o processo de atualização, não opere nenhum botão nem toque na tela. Não toque no produto nem desligue a fonte de alimentação.

      Link do blog chinês:https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/u2w-plus通过ota在线升级固件

      Link do blog: https://carlinkitcarplay.com/blogs/en-u2w/only-7-steps-to-upgrade-wireless-adapter-for-cars-built-in-wired-carplay-attached-video

      视频教程: https://youtu.be/NSrKjE3Uz5Y

        [[[5.通过U盘离线升级]]]

        Aviso: Recomendamos fortemente que você não atualize se o produto estiver em uso normal. Nesse caso, você deve seguir rigorosamente nossas instruções de operação e, após o produto deixar de funcionar devido a uma falha de atualização, você precisará enviar o produto de volta para reparo e arcar com os altos custos correspondentes, como taxas de envio e reparo.

        1. Prepare uma unidade flash USB de alta qualidade com capacidade inferior a 32G.
        2. Formate a unidade USB para FAT32.
        3. Conecte a unidade flash USB preparada à porta USB do dongle e ligue o dongle.
        4. Quando vermelho, azul e verde piscam, significa atualização do produto. Não desligue a energia, espere a luz indicadora acender e desconecte o plugue de alimentação após 3 minutos.

        Link do blog chinês:https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/u2w-plus


        Link do blog em inglês: https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/u2w-u2w-plus-firmware-upgrade-by-usb-flash-drive

         

        Vídeo tutorial:https://www.youtube.com/watch?v=G4uF0Zj7vQ4

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          Se você ainda tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco e nos fornecer o número do seu pedido, obrigado.