Veelgestelde vragen (CN) - U2W (Carlinkit 1.0/2.0/3.0/4.0) -Versie 1.2

Productgarantie en service

  1. Heeft het product kwaliteitsborging?

    Om u de beste installatiesuggesties en after-sales service voor uw automodel te bieden, is het raadzaam om voorrang te geven aan de aankoop bij carlinkitcarplay.com . Alle verkochte producten zijn getest en bieden after-sales garantie prioriteit voor gebruikers die bestellingen plaatsen op deze site. Voor producten die op andere websites zijn gekocht, kunnen wij de kwaliteit en after-sales service van de producten niet garanderen.

  2. Hoe kunt u genieten van de after-sales service van het product?

    Onze after-sales voorwaarden zijn alleen van toepassing op producten die zijn gekocht op carlinkitcarplay.com . Als u Carlinkit-producten via andere websites koopt, vraag dan eerst hulp aan de verkoper op die website. U kunt ook onze FAQ raadplegen, maar producten die op andere sites zijn gekocht, kunnen afwijken van onze producten, en onze FAQ is mogelijk niet van toepassing op producten die op andere sites zijn gekocht.

vaak voorkomend probleem

{{{
[[[1.如何快速了解这款产品？]] ]

  1. Uw voertuig moet zijn uitgerust met bekabelde CarPlay en een standaard USB-poort hebben.

  2. Het product is alleen geschikt voor iPhone met iOS 9+ systeem.

  3. Lees onze modelcompatibiliteitslijst zorgvuldig door voordat u een product koopt. Als uw model niet op de compatibele lijst staat, koop dan voorzichtig:https://carlinkitcarplay.com/collections/wireless-carplay-dongle/products/carlinkit-wireless-adapter-for-factory-carplay


[[[2.如何确认您的车是否于我们的产品相适配？]]]

  1. Als uw automodel en bouwjaar op onze lijst met compatibele voertuigen staan, lijdt het geen twijfel dat onze apparatuur met dat model zal werken. Klik hier om de lijst met automodellen te bekijken:https://carlinkitcarplay.com/collections/wireless-carplay-dongle/products/carlinkit-wireless-adapter-for-factory-carplay
  2. Als uw voertuig niet in onze compatibele lijst staat, maar uw auto aan de volgende twee vereisten voldoet, ondersteunt onze apparatuur ook uw automodel.

  • --In uw auto is Apple Carplay al geïnstalleerd in de fabriek of geüpgraded via een dealer, en u kunt deze functie normaal gebruiken.

  • --Er is een USB-A-poort in uw auto.

  Let op: 98% van de voertuigmodellen met Apple-Carplay- en USB-A-interfaces zijn compatibel met onze producten, maar niet allemaal. We zullen meer modellen verder testen, meer marktfeedback verzamelen en de lijst met ondersteunde modellen verbeteren.

[[[3.设备是必须使用 Wifi 或蓝牙工作的吗？我的车辆没有Wifi。]]]

  Onze adapter is voorzien van WiFi- en Bluetooth-hardware. CarPlay verzendt gegevens via WiFi in plaats van Bluetooth. Wanneer Carplay het apparaat via Bluetooth de hand schudt en het bestaan ​​van het apparaat ontdekt, wordt de verbinding met de Bluetooth-verbinding van het apparaat verbroken. Vanaf dat moment voert Carplay alle gegevensoverdrachten uit via WiFi.

[[[4.我怎么样才能知道我的车是否装有原厂 的Carplay?]]]

  1. Sluit uw iPhone rechtstreeks via een USB-datakabel aan op de auto en controleer of Carplay op het autoscherm wordt weergegeven.

  2. Zoek het Apple Carplay-pictogram in het schermmenu van uw auto.

  3. Om te zien of uw automodel is opgenomen in de autocompatibiliteitslijst op onze productpagina's, klikt u hier:https://carlinkitcarplay.com/collections/wireless-carplay-dongle/products/carlinkit-wireless-adapter-for-factory-carplay

[[[5.我怎样才能让我的手机连接并且使用无线CarPlay?]]]

  1. Schakel eerst de CarPlay-modus in op uw auto en iPhone. Vervolgens verschijnt op de auto-interface de vraag om het Apple-apparaat aan te sluiten om verbinding te maken. Plaats nu de dongle en de weergavenaam van het Bluetooth-signaal van het apparaat verschijnt op de auto-interface. Het indicatielampje van het apparaat blijft op dit moment rood.

  2. Schakel de Bluetooth- en wifi-functies op uw telefoon in. Nadat u het apparaat op de USB-poort van uw auto heeft aangesloten, schakelt u de Bluetooth- en wifi-functies op uw telefoon in. Selecteer vervolgens het Bluetooth-signaal van de iPhone op het autoscherm om verbinding te maken met de iPhone. Op dit moment knippert het rode lampje van het apparaat, wat aangeeft dat het apparaat verbinding maakt.

  3. De telefoon is succesvol gekoppeld en gebruikt CarPlay. Wanneer het apparaat naar het Bluetooth-signaal van de iPhone zoekt, verschijnt er koppelingsinformatie op de telefooninterface. Klik op "Koppelen". Nadat de Bluetooth-verbinding tot stand is gebracht, verschijnt er een venster op de iPhone-interface. Klik op "Gebruik CarPlay". Op dit moment wordt wifi ook automatisch met de auto verbonden. Wanneer de verbinding tot stand is gebracht, wordt het lampje van het apparaat groen.

  4. Houd CarPlay op uw telefoon ingeschakeld totdat het apparaat verbinding maakt met uw auto. Laat CarPlay in uw auto en iPhone op 'Aan' staan ​​voordat u verbinding maakt. Om te bevestigen of CarPlay is ingeschakeld op uw iPhone, kunt u Instellingen>>Algemeen>>CarPlay

     controleren in de telefooninstellingen.
  5. Wijzig de regio om CarPlay in het menu Algemeen te krijgen. Als u de optie "CarPlay" niet ziet in het menu "Algemeen" op uw telefoon, kunt u de optie "CarPlay" naar de overeenkomstige locatie verplaatsen door de "Regio" opnieuw in te stellen. Het instellingspad is mobiele telefoon Instellingen>>Algemeen>>Taal en regio>>Regio

[[[6.U2W Carlinkit的1.0版本，2.0版本和3.0版本有什么区别?]]]

  1. Prestatie:

     Versie 2.0 wordt geleverd met een 5.8G HZ-gecertificeerde module en is beter aanpasbaar aan 98% van de modellen dan 1.0.

     3.0 is slechts de codenaam voor een software-updateversie. Momenteel zijn versie 2.0 en versie 3.0 hetzelfde.

  2. Verschijning:

    Versie 2.0 heeft een ontwerp met indicatielampjes, maar versie 1.0 niet.

    De kabel en adapter van de 2.0-versie zijn afneembaar, terwijl de 1.0-versie geïntegreerd en niet-afneembaar is.

[[[7.产品适用于我的 iPhone 吗?]]]

Ja, het werkt op alle iPhone 5 (met iOS 9+) en hoger.

Let op: Dit apparaat ondersteunt geen Android-systemen.

[[[8.黑色和白色的产品在硬件或软件上有区别吗？]] ]

  geen verschil. Zwart en wit zijn slechts verschillende kleuren van het product, er is geen ander verschil.

[[[9.同品牌不同型号的车之间，所适配的产品内置装置会有不同吗？比如车型列表中的Volvo品牌？ 还是所有车型号适配的产品内置装置都是一样的？]]]

  De ingebouwde apparaten van het product zijn voor alle automodellen hetzelfde.

[[[10.如何在使用加密狗后更改语言设置？]] ]

  Klik op de verbindingspagina op het wereldbolpictogram in de rechter benedenhoek om de gebruikte taal in te stellen.

[[[11.产品附有使用说明书吗？]] ]

  Ja, bij onze producten zijn gebruiksaanwijzingen aanwezig, deze worden met het pakket meegestuurd.

[[[12.如果我有两台手机，设备会连接哪一台手机？]] ]

  U kunt een van de twee mobiele telefoons gebruiken om verbinding te maken met ons apparaat. Maar als u beide telefoons in de auto heeft, maakt het apparaat automatisch verbinding met de laatst gekoppelde telefoon.

[[[13.我每次使用时都必须再次同步适配器吗？]] ]

  onnodig. Nadat de eerste koppeling is gelukt, wordt uw telefoon elke keer dat u de auto start automatisch met het apparaat gekoppeld.

[[[14. 如何重置和恢复我的产品？]]]

   (1) Schakel eerst de WIFI van uw telefoon in, zoek het dongle-signaal AUTO/VOLXXX en voer het wachtwoord 12345678 in om de telefoon met de dongle te koppelen.

   (2) Gebruik de browser die bij uw telefoon wordt geleverd om 192.168.50.2 in te voeren om de achtergrond te openen

   (3) Nadat u bent ingelogd op de backend, klikt u op het kleine tandwiel op de pagina en drukt u op "Reset" in de linkerbovenhoek.

Bloglink:https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/u2w-plus

[[[15.关于系统后台设置]] ]

Bloglink: https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/system-backend-settings

[[[16.我该如何上传反馈日志？]]]

1. Schakel eerst de WIFI van de mobiele telefoon in, zoek het dongle-signaal AUTO/VOLXXX en voer het wachtwoord 12345678 in om de mobiele telefoon met de dongle te koppelen.

2. Open de mobiele browser en voer 192.168.50.2 in om in te loggen op de backend.

3. Nadat u bent ingelogd op de backend, klikt u op het witte pictogram.

4. Klik op "Feedback" om de problemen die u bent tegengekomen in te vullen.

5. Voordat u uw log verzendt, moet u ons de schermafbeelding per e-mail sturen, zodat we uw geval kunnen doorsturen naar onze technici.

[[[17. 我的产品之前能正常使用，但是后来手机会在使用过程中弹出” Accessory may not be supported"（不支持附件），请问该怎么办？]]]


1. Vervang eerst de USB-datakabel en probeer vervolgens opnieuw verbinding te maken;

2. Als het nog steeds niet werkt, probeer dan de box opnieuw in te stellen.


   (1) Schakel eerst de WIFI van uw telefoon in, zoek het dongle-signaal AUTO/VOLXXX en voer het wachtwoord 12345678 in om de telefoon met de dongle te koppelen.


   (2) Gebruik de browser die bij uw telefoon wordt geleverd om 192.168.50.2 in te voeren om de achtergrond te openen


   (3) Nadat u bent ingelogd op de backend, klikt u op het kleine tandwiel op de pagina en drukt u op "Reset" in de linkerbovenhoek.

3. Als het nog steeds niet werkt, herstel dan de auto naar de fabrieksinstellingen en sluit het product vervolgens opnieuw aan.

4. Als het nog steeds niet werkt, gebruik dan de originele autokabel om carplay in te voeren en sluit deze vervolgens aan op de doos.

5. Als het nog steeds niet werkt, start u uw telefoon opnieuw op en probeert u opnieuw verbinding te maken.

6. Als geen van de bovenstaande methoden werkt, upload dan het logbestand. Onze technici zullen het na ontvangst van het logonderzoek onderzoeken en u feedback geven.

[[[18. 当我的手机升级了IOS 15后，设备无法成功连接，我该怎么办？]]]

Als u uw mobiele telefoonsysteem heeft bijgewerkt, start dan uw telefoon opnieuw op voordat u de dongle opnieuw probeert aan te sluiten.

}}}

Probleem tijdens de eerste verbinding - het lampje gaat niet branden of blijft rood

Overzicht: We moeten eerst bepalen of het voertuig en het product geschikt zijn. Sluit de U2W aan op de USB-poort van de auto. Als het rode lampje gaat branden, betekent dit dat het apparaat is ingeschakeld, maar niet kan worden herkend of kan worden verbonden met Carplay...

{{{

[[[1.插上产品无任何反应，但指示灯持续显示为红灯]]]

  1. Controleer eerst of het voertuigmodel en de productiedatum in onze compatibele lijst staan (de lijst met compatibele voertuigen staat onderaan de startpagina van de productaankoop)
  2. Wacht een paar minuten nadat u het product hebt aangesloten. De eerste herkenning kan langzamer zijn...
  3. Als de auto van uw familielid of vriend op de compatibiliteitslijst van het product staat, kunt u een auto van hen lenen en proberen via hun auto verbinding te maken met Carplay;
  4. Maak eerst succesvol verbinding met CarPlay en voer vervolgens 192.168.50.2 in de mobiele browser in om naar de onderhoudsinterface te gaan. Probeer de synchronisatiemodus naar de compatibele status te schakelen en bevestig vervolgens of het apparaat normaal kan werken in uw voertuig.
Bloglink: https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/u2w-plus

    [[[2. Na het elimineren van compatibiliteitsproblemen kan de Carplay-interface nog steeds niet normaal worden weergegeven.]]]

    • Korte beschrijving: Vervang de datakabel, controleer de functieschakelaar, wis historische Bluetooth- en Wifi-verbindingsrecords, schakel de datanetwerkschakelaar van de mobiele telefoon in en gebruik de bovenstaande stappen om het probleem op te lossen dat de Carplay-interface niet correct kan worden weergegeven.
    1. Start de telefoon opnieuw op en vervang deze door een hoogwaardige datakabel;
    2. Controleer vervolgens de instellingen in de CarPlay-opties van de telefoon, bijvoorbeeld of je de CarPlay-functie moet inschakelen en of je CarPlay op de achtergrond wilt laten draaien? Wil je Siri inschakelen? Als alle instellingen normaal zijn, gaat u naar de volgende stap...
    3. Ontkoppel en wis alle historische Bluetooth- en WiFi-verbindingsrecords;
    4. Controleer of de wifi-verbinding van de mobiele telefoon is verbroken, of het datanetwerk is ingeschakeld en of de Bluetooth-koppeling is voltooid? Nadat u heeft bevestigd dat deze drie stappen tegelijkertijd zijn voltooid, sluit u het apparaat opnieuw aan en volgt u de aanwijzingen op het scherm voor het koppelen en verbinden. De Dongle begint te werken, het indicatielampje gaat naar de groene ademhalingsstatus en de CarPlay-interface verschijnt.

    [[[3. Er gebeurt niets als het product is aangesloten en het indicatielampje gaat niet branden....]]]

    • Korte beschrijving: Als het indicatielampje niet gaat branden, betekent dit meestal dat er geen stroom is. Schade aan de datakabel en problemen met de stroomvoorziening van het voertuig moeten worden uitgesloten.
    1. Start de telefoon opnieuw op en vervang deze door een hoogwaardige datakabel;
    2. Als de auto van uw familielid of vriend op de compatibiliteitslijst van het product staat, kunt u een auto van hen lenen en proberen via hun auto verbinding te maken met Carplay;
    3. Maak ten minste één screenshot van de fout en de nodige instructies. Vermeld het volgende: (uw bestelnummer, land, voertuigjaar en model, en een zo gedetailleerd mogelijke beschrijving van de storing;)
    4. Indien nodig kan het zijn dat u alsnog de bijbehorende video moet aanleveren;
    5. Stuur ons uw screenshots of video's, dan nemen wij verder contact op met onze engineers voor testen en inspectie.

    }}}

    Er is een probleem opgetreden na een succesvolle verbinding met CarPlay - het indicatielampje veranderde van rood naar groen na de ademhalingsstatus...

    {{{

    [[[1. 上车后需要插拔才能识别到盒子的情况...]]]

    1. Maak eerst succesvol verbinding met CarPlay en voer vervolgens 192.168.50.2 in de mobiele browser in om naar de onderhoudsinterface te gaan;
    2. Probeer de opstartvertraging in te stellen op 0 seconden.

    [[[2. CarPlay使用过程中经常掉线...]]]

    1. Controleer of er een optie voor een USB-protocolversie aanwezig is in de auto-instellingen. Zo ja, selecteer dan versie 2.0.
    2. Controleer of de USB-uitbreidingsinterface van andere fabrikanten wordt gebruikt. Wanneer de USB-kabel door een andere USB-HUB gaat of de lengte groter is dan 80 cm, kan de verbinding instabiel zijn.
    3. Voer 192.168.50.2 in op uw mobiele telefoon om naar de onderhoudsinterface te gaan. Probeer de synchronisatiemodus op Compatibel te zetten en probeer het vervolgens opnieuw om te zien of het apparaat in uw voertuig werkt.
    4. Probeer de fabrieksinstellingen te herstellen. Nadat het apparaat succesvol is aangesloten, bevindt het indicatielampje zich in de groene ademhalingsstatus. Open de mobiele browser, voer 192.168.50.2 in en klik op de knop Reset op de instellingenpagina in de linkerbovenhoek om de fabrieksinstellingen te herstellen.
    Bloglink:https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/u2w-plus

      [[[3. 画面显示黑屏...]]]

      1. Maak eerst succesvol verbinding met CarPlay en voer vervolgens 192.168.50.2 in de mobiele browser in om naar de onderhoudsinterface te gaan;
      2. Probeer de schakelaar Achtergrondmodus aan of uit te zetten.

      [[[4. Als er geen signaal is, maakt het apparaat automatisch verbinding met Dongle, maar Carplay werkt niet echt...]]]

      1. Maak ten minste één screenshot van de fout en de nodige instructies. Vermeld het volgende: (uw bestelnummer, land, voertuigjaar en model, en een zo gedetailleerd mogelijke beschrijving van de storing;
      2. Indien nodig kan het zijn dat u alsnog de bijbehorende video moet aanleveren;
      3. Stuur ons uw screenshots of video's, dan nemen wij verder contact op met onze engineers voor testen en inspectie.

      [[[5. Er is een vertragingsprobleem met spraak- of multimediageluiden...]]]

      1. Maak eerst succesvol verbinding met CarPlay en voer vervolgens 192.168.50.2 in de mobiele browser in om naar de onderhoudsinterface te gaan;
      2. Probeer over te schakelen naar een geschiktere geluidsmodus (cd of dvd);
      3. Wijzig de mediavertragingstijd, de standaardwaarde is 1000 milliseconden en het aanpassingsbereik ligt tussen 300-2000. Hoe groter het is, hoe kleiner de kans dat het gaat stotteren, en hoe kleiner het is, hoe meer gesynchroniseerd het geluid en het beeld zullen zijn. Het wordt niet aanbevolen om aan te passen, tenzij er afwijkingen zijn.

      [[[6. Probleem met navigatie-offset...]]]

      1. Verbind eerst CarPlay met succes en voer vervolgens 192.168.50.2 in de mobiele browser in om de onderhoudsinterface te openen;
      2. Probeer de originele GPS-schakelaar (GPS) van de auto in of uit te schakelen.

      [[[7. Dongle werkt niet meer na de upgrade]]]

      Waarschuwing: we raden u ten zeerste aan niet te upgraden als het product normaal wordt gebruikt. Als u moet upgraden, volg dan strikt onze gebruiksaanwijzing. Als het product niet werkt vanwege een mislukte upgrade, moet u het product terugsturen voor reparatie en draagt ​​u de bijbehorende hoge kosten, zoals verzend- en reparatiekosten!

      1. Met de hulp van de voertuigen van andere familieleden en vrienden die CarPlay ondersteunen, maakt u eerst succesvol verbinding met CarPlay, voert u 192.168.50.2 in de mobiele browser in en opent u de onderhoudsinterface. Zoek de QR-code in de gebruikershandleiding, schakel de synchronisatiemodus naar Compatibel en probeer vervolgens te zien of het apparaat in uw voertuig werkt...
      2. Neem contact met ons op en zorg ervoor dat u de vorige versie kunt downgraden (deze handeling heeft het risico hardwareschade te veroorzaken, het gebruik van firmware wordt ten zeerste afgeraden). We raden u aan om de volgende stap uit te voeren,

      }}}

      Productactivering en upgrades

      {{{

      [[[1. 关于首次激活]]]

      1. Wanneer u voor de eerste keer verbinding maakt, lees dan zorgvuldig onze producthandleiding en scan de QR-code voor een meer gedetailleerde installatiedemonstratie.
      2. Als de telefoon niet automatisch verbinding kan maken met het apparaat, schakel dan de iPhone Wifi in, maak verbinding met de hotspot van het apparaat (de hotspotnaam is gerelateerd aan uw automodel) en voer het wachtwoord in: 12345678;
      3. Als Bluetooth ook een wachtwoord vereist, is het standaardwachtwoord 0000.

      [[[2. 不支持Carplay的安卓系统车机...]]]

      Pas nadat u "AutoKit.apk" succesvol op uw Android-auto hebt geïnstalleerd en onze AutoKit-producten hebt aangeschaft, kan uw draadloze CarPlay/Android Auto correct werken.

      [[[3. 新旧固件版本有什么不同?]]]

      Meestal zullen nieuwe versies de stabiliteit optimaliseren en zich aanpassen aan meer modellen.

      [[[4.在线升级]]]

      Waarschuwing: we raden u ten zeerste aan niet te upgraden als het product normaal wordt gebruikt. Als u moet upgraden, volg dan strikt onze gebruiksaanwijzing. Als het product niet werkt vanwege een mislukte upgrade, moet u het product terugsturen voor reparatie en draagt ​​u de bijbehorende hoge kosten, zoals verzend- en reparatiekosten!

      1. Maak eerst succesvol verbinding met CarPlay en voer vervolgens 192.168.50.2 in de mobiele browser in om naar de onderhoudsinterface te gaan;
      2. Klik op de knop "Controleren op upgrades".
      3. Als uw paginaresultaten 'Nieuwste versie' weergeven, hoeft u niet door te gaan met upgraden
        Opmerking: Bedien tijdens het updateproces geen knoppen en raak het scherm niet aan. Raak het product niet aan en sluit de stroomtoevoer niet af.

      Chinese bloglink:https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/u2w-plus通过ota在线升级固件

      英文Bloglink: https://carlinkitcarplay.com/blogs/en-u2w/only-7-steps-to-upgrade-wireless-adapter-for-cars-built-in-wired-carplay-attached-video

      视频教程: https://youtu.be/NSrKjE3Uz5Y

        [[[5.通过U盘离线升级]]]

        Waarschuwing: we raden u ten zeerste aan niet te upgraden als het product normaal wordt gebruikt. In dat geval moet u onze gebruiksaanwijzingen strikt opvolgen, en nadat het product niet werkt vanwege een mislukte upgrade, moet u het product terugsturen voor reparatie en moet u de bijbehorende hoge kosten dragen, zoals verzend- en reparatiekosten.

        1. Bereid een hoogwaardige USB-flashdrive voor met een capaciteit van minder dan 32G.
        2. Formatteer de USB-drive naar FAT32.
        3. Sluit het voorbereide USB-flashstation aan op de USB-poort van de dongle en schakel vervolgens de dongle in.
        4. Wanneer rood, blauw en groen knipperen, betekent dit een productupgrade. Schakel de stroom niet uit, wacht tot het indicatielampje gaat branden en haal de stekker na 3 minuten uit het stopcontact.

        Chinese bloglink:https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/u2w-plus


        Engelse bloglink: https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/u2w-u2w-plus-firmware-upgrade-by-usb-flash-drive

         

        Video uitleg:https://www.youtube.com/watch?v=G4uF0Zj7vQ4

          }}}

          Als u nog vragen heeft, neem dan gerust contact met ons op en geef ons uw bestelnummer door, bedankt.