Als u vragen heeft, neem dan gerust contact met ons op. Voor elke aankoop bieden wij volledige serviceondersteuning voor de klanten, omdat we ernaar streven om klanten volledig tevreden te stellen met de aankoop. ( Houd er rekening mee dat dit beleid alleen van toepassing is op artikelen die zijn gekocht via carlinkitcarplay.com.)
Retourbeleid:
Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, neem dan contact met ons op via het e-mailadres om de retour- of omruilservice toe te passen, maar houd tijdens het retourproces rekening met het volgende:
- Retourzendingen moeten binnen 60 dagen na uw bestelling worden aangevraagd.
- Het product dient in originele staat geretourneerd te worden.
- Producten met krassen of andere beschadigingen worden niet geretourneerd.
- Indien de retourzending door de consument wordt veroorzaakt, draagt de consument de vrachtkosten. De specifieke kosten moeten afhangen van het koeriersbedrijf dat de consument kiest.
- Als de retourzending het gevolg is van onze fouten (zoals beschadigde of onjuiste goederen die door de consument zijn ontvangen), hoeft de consument de verzendkosten niet te dragen. (De verzendkosten voor het retourneren worden terugbetaald op basis van een geldig retourbewijs)
-
Het retouradres wordt na het indienen van de aanvraag per e-mail verstrekt.
Terugbetalingen:
- Als het product niet werkt met uw auto die in onze lijst met compatibele modellen staat, garanderen wij een terugbetaling van 100% van het artikel nadat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen zonder dat het beschadigd of aangetast is.
- Als de klant om welke reden dan ook besluit dat het artikel niet langer nodig is (niet de schuld van de verkoper). Uw terugbetaling wordt verminderd met herbevoorradingskosten gelijk aan 15% van de totale aankoopkosten.
- We zullen u via e-mail of bericht op de hoogte stellen van uw terugbetaling zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en verwerkt.
- U ontvangt een terugbetaling binnen drie tot zeven werkdagen nadat we uw retourzending hebben ontvangen met dezelfde betaalmethode die oorspronkelijk voor de aankoop is gebruikt. Het kan enige tijd duren voordat de bank de terugbetaling heeft verwerkt. Als je al een tijdje geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst je bankrekening opnieuw en neem contact op met de creditcardmaatschappij of de bank voor verdere controle.
- Meer dan 60 dagen na de gekochte dag komt niet in aanmerking voor restitutie onder de voorwaarden van ons programma.
Aandelenbeurs:
- Volgens het garantiebeleid van zes maanden ruilen wij het artikel voor u in als er een kwaliteitsprobleem is. Als het omruilen van het artikel het probleem niet kan oplossen, stellen we een retourzending voor om een terugbetaling te regelen.
- Als er zes maanden zijn verstreken sinds uw aankoopdatum, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden.
Annuleer bestelling:
- Over het algemeen wordt uw bestelling binnen 14 uur verzonden 24 uur.
- We hebben meerdere magazijnen over de hele wereld. Het kan de bestelling binnen 5 uur na het plaatsen van de bestelling annuleren, maar de uitgangspunt is dat het pakket niet is verzonden.
- Als u uw bestelling om welke reden dan ook wilt annuleren, moet u CONTACT MET ONS OPNEMEN binnen 5 uur, onder vermelding van het bestelnummer en de reden van annulering. Ons klantenserviceteam zal zijn best doen om uw instructies door te sturen naar het magazijn, zodat zij het afhandelingsproces kunnen voortzetten en u kunnen terugbetalen voordat het pakket is verzonden. Houd er rekening mee dat wanneer het pakket is afgeleverd en vanuit het magazijn is verzonden, we uw bestelling niet meer kunnen annuleren.
Aanvullende voorwaarden:
- Kosten voor opnieuw verzenden: Als een pakket wordt weergegeven als afgeleverd, maar de koper het niet heeft ontvangen, zijn de kosten voor het opnieuw verzenden van het pakket voor rekening van de koper.
- Defecte producten: Als een product defect is of onderdelen ontbreken, moet de klant het product terugsturen naar onze fabriek in China voor inspectie en reparatie. Als het probleem wordt bevestigd, zorgen wij zonder extra kosten voor een vervangend product.
Bedrijfsinformatie:
Bedrijfsnaam: Shenzhen ZONGHENGSHIDAI Information Technology Co., Ltd
Adres: 301 (306), E Block, Donghaiwang Industrial Zone, nr. 369, Bulong Road, MaanTang Community, Bantian Street, Longgang District, Shenzhen, China
E-mail: support@carlinkitcarplay.com
Whatsapp: +86 180 3341 2347