Garantie de qualité et service pour Carlinkit

1. Le produit a-t-il une assurance qualité ?
   

   Afin de fournir les meilleures suggestions d'installation et le meilleur service après-vente pour votre voiture, il est recommandé de choisir d'abord d'acheter sur carlinkitcarplay.com. Tous les produits vendus ont été testés et bénéficient d'une garantie après-vente. Nous donnerons la priorité à la fourniture d'un service personnalisé aux clients qui passent des commandes sur notre site. Pour les produits achetés sur d'autres sites internet, nous ne pourrons garantir la qualité des produits et le service après-vente.

2. Comment profiter du service après-vente des produits ?
   

   Nous offrons un service pour les articles achetés sur carlinkitcarplay.com. Si vous achetez des produits Carlinkit sur d'autres sites Web, veuillez d'abord demander l'aide d'autres vendeurs. Vous pouvez également vous référer à notre FAQ, mais les produits achetés sur d'autres sites Web peuvent être différents des nôtres, et notre FAQ peut ne pas s'appliquer aux produits achetés sur d'autres sites Web.

Commun

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[[[1. How to quickly understand this product?]]]

1. Votre véhicule doit être équipé de Wired CarPlay et être doté d’un port USB standard.

2. Le produit est uniquement disponible pour les iPhone exécutant iOS 9+.

3. Veuillez lire attentivement notre liste de véhicules compatibles avant d'acheter le produit. Si votre véhicule ne figure pas sur la liste compatible, veuillez l'acheter avec prudence :
https://carlinkitcarplay.com/products/carlinkit-wireless-adapter-for-factory-carplay

[[[3. How to confirm whether your vehicle is compatible with our products?]]]

1. Si votre véhicule et votre année figurent sur notre liste de compatibilité, il ne fait aucun doute que notre produit est adapté à votre voiture. Veuillez cliquer ici pour une liste des véhicules compatibles :https://carlinkitcarplay.com/products/carlinkit-wireless-adapter-for-factory-carplay

2. Sinon, assurez-vous que votre véhicule répond aux deux points suivants, l'appareil prendra également en charge votre véhicule.

--Votre véhicule dispose déjà d'un Apple Carplay filaire installé en usine ou mis à niveau par le concessionnaire, et vous pouvez l'utiliser normalement.

--Il y a un port USB-A dans votre modèle de voiture.

Remarque : 98 % des véhicules équipés de ports Apple-CarPlay et USB-A sont compatibles avec nos produits, mais pas tous. Nous testerons davantage de véhicules, collecterons davantage de commentaires du marché et améliorerons la liste des véhicules pris en charge.

[[[4.Does the device have to work with Wifi or Bluetooth? My Car doesn’t have Wifi.]]]

Notre adaptateur dispose de matériel WiFi et Bluetooth. Il se connecte via Bluetooth et envoie les informations d'identification WiFi au téléphone, puis se déconnecte du réseau Bluetooth. À partir de ce moment-là, il fonctionne uniquement en WiFi.

[[[5. How can I know if my car has the original Carplay?]]]

1. Branchez l'iPhone directement sur la voiture via un câble USB et vérifiez si Carplay s'affiche sur l'écran de la voiture.

2. Recherchez l'icône Apple Carplay dans le menu de l'écran de votre voiture.

3. Pour voir si votre véhicule est inclus dans la liste de compatibilité des véhicules sur la page de notre produit, veuillez cliquer ici pour vérifier : https://carlinkitcarplay.com/collections/wireless-carplay-dongle/products/carlinkit-wireless-adapter-for-factory-carplay

[[[6. How can I get my phone connected and use wireless CarPlay?]]]

1. Tout d’abord, activez le mode CarPlay dans votre voiture et votre iPhone.

L'écran de la voiture vous demande alors de brancher un appareil Apple pour vous connecter. Branchez le dongle et son Bluetooth apparaîtra sur l'interface de la voiture. Le voyant du dongle restera rouge à ce moment-là.

2. Veuillez activer le Bluetooth et le Wi-Fi sur votre téléphone.

Après avoir branché l'appareil sur le port USB de la voiture, activez le Bluetooth et le wifi sur votre téléphone. Sélectionnez ensuite le signal Bluetooth de l'iPhone sur l'écran de la voiture pour vous connecter à l'iPhone. Le voyant rouge clignote, ce qui indique que l'appareil est en cours de connexion.

3. Les téléphones mobiles sont couplés avec succès et CarPlay est prêt à être utilisé.

Lorsque le dongle détecte le signal Bluetooth de l'iPhone, les informations de couplage apparaîtront sur l'écran du téléphone. Une fois la connexion Bluetooth réussie, l'iPhone ouvrira une fenêtre, veuillez cliquer sur « Utiliser CarPlay ». Le Wifi est également automatiquement connecté à la voiture à ce moment-là. Le voyant du dongle devient vert.

4. Veuillez garder votre iPhone CarPlay à l'état « Activé » jusqu'à ce que l'appareil soit connecté avec succès à votre voiture.

Laissez votre voiture et votre iPhone CarPlay activés jusqu'à ce que vous vous connectiez correctement.

Pour vérifier l'état, veuillez accéder à Paramètres >> Général >>CarPlay

5. Changez la « Région » pour obtenir CarPlay dans le menu « Général ».

Si vous ne voyez pas l'option « CarPlay » dans le menu « Général » de votre iPhone, vous pouvez la déplacer à la position correspondante en réinitialisant la « Région ».

Le chemin de configuration est Paramètres>>Général>>Langue et région>>Région

Lien du blog de connexion : https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/wireless-dongle-adapter

Lien du blog sur les paramètres de l'iPhone : https://carlinkitcarplay.com/blogs/if-you-cannot-get-your-phone-connected-you-can/if-you-cannot-get-your-phone-connected-you-can

[[[7.What is the difference between version 1.0, version 2.0, and version 3.0 of U2W Carlinkit?]]]

1.Performances

La version 2.0 est dotée d'un module de certification 5,8 G HZ et offre une plus grande adaptabilité pour 98 % des modèles de véhicules.

3.0 n'est que le nom de code d'une version de mise à jour logicielle. Actuellement, les versions 2.0 et 3.0 sont identiques.

2. Apparence

La version 2.0 est dotée d'un design de voyant lumineux, ce qui n'est pas le cas de la version 1.0.

Les câbles et adaptateurs de la version 2.0 sont détachables, tandis que la version 1.0 est intégrée et non détachable.

[[[8. Will it work with phone?]]]

Cela fonctionne sur tous les iPhone 5 (exécutant iOS 9 +) et supérieur.

Remarque : le système Android n'est pas pris en charge sur cet appareil.

[[[9. Is there a difference in hardware or software between black and white products?]]]

Aucune différence. Le noir et le blanc ne sont que des couleurs différentes de produits.

[[[10. Will there be any differences in the built-in devices that fit between different vehicles from the same brand? Like the Volvo brand in the compatible list? Or are the built-in devices the same for all vehicles?]]]

Les dispositifs intégrés de tous les véhicules sont les mêmes.

[[[11. How do I change the language settings after connecting the dongle?]]]

Sur la page de connexion, cliquez sur l'icône globe dans le coin inférieur droit.

[[[12. Does it come with instructions?]]]

Oui, il est livré avec des instructions.

[[[13. If I have two phones, which one will it choose？]]]

Vous pouvez utiliser l’un ou l’autre téléphone, mais si vous avez les deux dans la voiture, il se connectera au dernier téléphone couplé.

[[[14. Do I have to sync the adapter every time I use it?]]]

Non! Après l'avoir configuré, votre téléphone s'y couplera automatiquement dès que vous démarrerez la voiture à chaque fois.

[[[15. How do I reset my product?]]]

1. Vous pouvez scanner le code QR sur le manuel du produit et saisir 192.168.50.2 dans votre navigateur mobile pour vérifier.

2. Cliquez sur le bouton Paramètres sur la page, puis cliquez sur le bouton Réinitialiser dans le coin supérieur gauche de la page Paramètres.
Lien du blog : https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/u2w-plus-reset-and-restore-the-factory-settings-of-the-product

[[[16. About System Backend Setting]]]

https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/system-backend-settings

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Un problème est survenu lors de la connexion initiale (le voyant est éteint ou reste rouge...)

Présentation : il faut d'abord déterminer si le véhicule est compatible avec le produit. Branchez U2W sur le port USB de l'unité principale, le voyant rouge signifie que l'appareil est allumé, mais ne peut pas identifier ou se connecter à carplay...

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[[[1.Il n'y a aucune réponse lorsque le produit est branché et le voyant lumineux s'affiche en permanence en rouge]]]

1. Tout d'abord, confirmez si le modèle de véhicule et la date de livraison figurent dans notre liste de compatibilité (la liste des véhicules compatibles se trouve au bas de la page d'accueil d'achat du produit).
2.  Attendez quelques minutes après avoir inséré le produit. La première identification vous prendra quelques minutes...
3. Si le véhicule de votre ami ou parent figure sur la liste de compatibilité, vous pouvez envisager d'emprunter son véhicule, puis réessayer de connecter Carplay au modèle compatible emprunté ;
4. Après vous être connecté avec succès à Carplay, entrez 192.168.50.2 dans le navigateur mobile pour accéder à l'interface de maintenance. Essayez de basculer le mode de compatibilité sur l'état Compatible, puis confirmez si le dongle peut fonctionner normalement dans votre propre véhicule.

[[[2. Une fois le problème de compatibilité exclu, l'interface Carplay ne peut toujours pas s'afficher correctement...]]]

Présentation : remplacez le câble de données USB, vérifiez le commutateur de fonction de l'interface de maintenance, effacez l'historique des connexions Bluetooth et WiFi, allumez le commutateur du réseau de données du téléphone portable, en suivant les étapes ci-dessus pour résoudre le problème de l'interface Carplay d'affichage non normale.

1. Redémarrez le téléphone mobile et remplacez un câble de données de haute qualité ;
2. Vérifiez vos paramètres dans les options CarPlay de votre téléphone, par exemple si vous devez activer CarPlay et autoriser CarPlay à s'exécuter en arrière-plan ? Activez-vous Siri ? Si tous les paramètres sont corrects, passez à l'étape suivante...
3. Déconnectez et effacez tout l'historique des connexions Bluetooth et WiFi ;
4. Vérifiez si le WiFi du téléphone mobile est déconnecté, si le réseau de données est activé et si le couplage Bluetooth est terminé ? Après avoir confirmé que ces trois étapes sont terminées simultanément, reconnectez l'appareil selon les invites à l'écran. Le dongle commence à fonctionner, le voyant passe à l'état de respiration vert et l'interface Carplay apparaît.

[[[3. Insérez le produit sans aucune réaction, le voyant n'est pas lumineux]]]

Présentation : Brève description : Le voyant lumineux n'est pas lumineux, n'est généralement pas électrifié, il faut exclure les dommages sur la ligne de données et le problème d'alimentation électrique de la locomotive.

1. Redémarrez le téléphone mobile et remplacez un câble USB de haute qualité ;
2. Si le véhicule de votre ami ou parent figure sur la liste de compatibilité, vous pouvez envisager d'emprunter son véhicule, puis réessayer de connecter Carplay au modèle compatible emprunté ;
3. Veuillez préparer au moins une capture d'écran de l'échec et les informations nécessaires. Il doit inclure : (votre numéro de commande, votre pays, l'année et le modèle du véhicule, ainsi qu'une ventilation aussi détaillée que possible ;)
4. Si nécessaire, il pourra vous être demandé de fournir des vidéos pertinentes ;
5. Envoyez-nous votre capture d'écran ou vidéo, et nous contacterons ensuite l'ingénieur pour des tests et une inspection.

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Un problème est survenu après la connexion réussie de CarPlay (le voyant est passé du rouge au vert, état de respiration...)

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[[[1. En entrant, il faut le brancher et le débrancher pour reconnaître la box...]]]

1. Connectez d'abord Carplay avec succès, puis entrez 192.168.50.2 dans le navigateur mobile pour accéder à l'interface de maintenance ;
2. Essayez de définir le délai de démarrage sur 0 seconde.

[[[2. Déconnexion fréquente lors de l'utilisation de CarPlay...]]]

1. Vérifiez s'il existe une option de version du protocole USB dans les paramètres de l'unité principale de votre véhicule, si c'est le cas, veuillez sélectionner la version 2.0 ;
2. Vérifiez si une autre extension USB tierce est utilisée. Les câbles USB passant par un autre HUB ou d'une longueur supérieure à 80 cm peuvent rendre la connexion instable et doivent être retirés avant de tenter de se connecter.
3. Après vous être connecté avec succès à Carplay, entrez 192.168.50.2 dans le navigateur mobile pour accéder à l'interface de maintenance. Essayez de basculer le mode de compatibilité sur l'état Compatible, puis essayez si l'appareil fonctionne dans votre propre véhicule ;
4. essaye de restaurer les paramètres d'usine
   Lorsque l'indicateur est vert après une connexion réussie. Ouvrez le navigateur mobile, saisissez 192.168.50.2 et cliquez sur le bouton de réinitialisation sur la page de configuration pour restaurer les paramètres d'usine.

[[[3. Écran noir...]]]

[[[4. L'appareil est automatiquement connecté au dongle, mais Carplay ne peut pas réellement fonctionner]]]

1. Veuillez préparer au moins une capture d'écran de l'échec et les informations nécessaires. Il doit inclure : (votre numéro de commande, votre pays, l'année et le modèle du véhicule, ainsi qu'une ventilation aussi détaillée que possible ;)
2. Si nécessaire, il pourra vous être demandé de fournir des vidéos pertinentes ;
3. Envoyez-nous votre capture d'écran ou vidéo, et nous contacterons ensuite l'ingénieur pour des tests et une inspection.

[[[5. Les sons vocaux ou multimédia ont des problèmes de retard...]]]

1. Connectez d'abord Carplay avec succès, puis entrez 192.168.50.2 dans le navigateur mobile pour accéder à l'interface de maintenance ;
2. Essayez de passer à un mode d'effet sonore plus approprié (CD ou DVD) ;
3. Modifiez le temps de retard du support, qui est de 1 000 ms par défaut, et la plage de réglage est de 300 à 2 000. Moins la valeur est faible, plus le son et l'image sont synchronisés. L'ajustement n'est pas recommandé en l'absence d'anomalie.

[[[7. Le dongle cesse de fonctionner après la mise à jour]]]

Avertissement : Nous vous recommandons fortement de ne pas effectuer de mise à niveau tant que le produit est en bon état de fonctionnement. Si vous devez effectuer une mise à niveau, veuillez suivre strictement nos instructions d'utilisation. Si le produit ne peut pas fonctionner en raison de l'échec de la mise à niveau, vous devrez renvoyer les produits pour réparation et supporter les coûts élevés de transport et de maintenance correspondants !

1. 1. Avec les véhicules d'autres amis prenant en charge Carplay, connectez d'abord avec succès Carplay, entrez 192.168.50.2 dans le navigateur mobile, entrez dans l'interface de maintenance. Recherchez le code QR sur le manuel d'utilisation, passez le mode Sync sur l'état Compatible, puis essayez de travailler dans votre propre véhicule...
2. Si ces tentatives ne résolvent pas le problème, contactez-nous et obtenez la version précédente en cas de dégradation (il s'agit d'un risque de dommage matériel et il est fortement recommandé de ne pas effectuer d'opération sur le firmware).

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Activation et mise à niveau du produit

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[[[1. À propos de la première activation]]]

1. Lorsque vous commencez votre première connexion, veuillez lire attentivement notre manuel du produit et scanner le code QR pour des instructions d'installation plus détaillées.
   
   
2. Si votre téléphone ne se connecte pas automatiquement à votre appareil, ouvrez iPhone Wifi, connectez-vous au point d'accès de l'appareil (le nom du point d'accès est lié à votre voiture) et saisissez le mot de passe : 12345678.
   
   
3. Si Bluetooth nécessite également un mot de passe, le mot de passe par défaut est 0000.

[[[2. Car l'unité principale dispose de systèmes Android qui ne prennent pas en charge Carplay]]]

Ce n'est qu'une fois que votre voiture Android a installé « Autokit.apk » avec succès, en achetant nos produits Autokit, que votre Carplay/Android Auto sans fil fonctionnera correctement.

[[[3. Quelles sont les différences entre les anciennes et les nouvelles versions du firmware ?]]]

Habituellement, la nouvelle version optimisera la stabilité et s’adaptera à davantage de modèles.

[[[4.Mise à niveau en ligne]]]

Avertissement : Nous vous recommandons fortement de ne pas effectuer de mise à niveau tant que le produit est en bon état de fonctionnement. Si vous devez effectuer une mise à niveau, veuillez suivre strictement nos instructions d'utilisation. Si le produit ne peut pas fonctionner en raison de l'échec de la mise à niveau, vous devrez renvoyer les produits pour réparation et supporter les coûts élevés de transport et de maintenance correspondants !

1. Connectez d'abord Carplay avec succès, puis entrez 192.168.50.2 dans le navigateur mobile pour accéder à l'interface de maintenance ;
2. Cliquez sur le bouton « Vérifier la mise à niveau ».
3.  S'il apparaît « Il s'agit de la dernière version » sur l'interface, vous n'avez pas besoin de poursuivre la mise à niveau.
4. Remarque : Pendant le processus de mise à jour, veuillez ne pas utiliser de boutons ni toucher l'écran. Ne déplacez pas le produit et ne le mettez pas hors tension.

Lien du blog :https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/u2w-plus

Didacticiel vidéo: https://youtu.be/NSrKjE3Uz5Y

[[[5. Mise à niveau hors ligne via un disque flash USB]]]

Avertissement : Nous vous recommandons fortement de ne pas effectuer de mise à niveau tant que le produit est en bon état de fonctionnement. Si vous devez effectuer une mise à niveau, veuillez suivre strictement nos instructions d'utilisation. Si le produit ne peut pas fonctionner en raison de l'échec de la mise à niveau, vous devrez renvoyer les produits pour réparation et supporter les coûts élevés de transport et de maintenance correspondants !

1. Préparez une clé USB de haute qualité d’une capacité inférieure à 32 Go.
2. Formater le disque flash USB en FAT32
3. Branchez la clé USB préparée dans le port USB du dongle et allumez le dongle.
4. Lorsque le rouge, le bleu et le vert clignotent, indiquant que le produit est en cours de mise à niveau, veuillez ne pas l'éteindre, attendez que le voyant s'allume, après 3 minutes, DÉBRANCHEZ la prise d'alimentation.

Lien du blog :https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/u2w-plus

Didacticiel vidéo:https://www.youtube.com/watch?v=G4uF0Zj7vQ4

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Si vous avez encore des questions, n'hésitez pas à nous contacter et à nous communiquer votre numéro de commande. Merci.