Garantía de Calidad y Servicio para Carlinkit

1. ¿El producto tiene garantía de calidad?
   

   Para brindarle las mejores sugerencias de instalación y servicio posventa para su automóvil, le recomendamos que elija comprar primero en carlinkitcarplay.com. Todos los productos vendidos han sido probados y ofrecen garantía postventa. Daremos prioridad a brindar un servicio personalizado a los clientes que realicen pedidos en nuestro sitio. Para productos comprados en otros sitios web, no podremos garantizar la calidad del producto ni el servicio posventa.

2. ¿Cómo disfrutar del servicio postventa del producto?
   

   Ofrecemos servicio para los artículos comprados en carlinkitcarplay.com. Si compra productos Carlinkit en otros sitios web, primero busque ayuda de otros vendedores. También puede consultar nuestras preguntas frecuentes, pero los productos comprados en otros sitios web pueden ser diferentes a los nuestros, y es posible que nuestras preguntas frecuentes no se apliquen a los productos comprados en otros sitios web.

Común

{{{

[[[1. How to quickly understand this product?]]]

1. Su vehículo debe estar equipado con CarPlay con cable y contar con un puerto USB estándar.

2. El producto solo está disponible para iPhone con ios 9+.

3. Lea atentamente nuestra lista de vehículos compatibles antes de comprar el producto. Si su vehículo no está en la lista compatible, cómprelo con precaución:
https://carlinkitcarplay.com/products/carlinkit-wireless-adapter-for-factory-carplay

[[[3. How to confirm whether your vehicle is compatible with our products?]]]

1. Si su vehículo y año están en nuestra lista de compatibilidad, no hay duda de que nuestro producto es adecuado para su automóvil. Haga clic aquí para obtener una lista de vehículos compatibles:https://carlinkitcarplay.com/products/carlinkit-wireless-adapter-for-factory-carplay

2. De lo contrario, asegúrese de que su vehículo cumpla con los siguientes dos puntos, entonces la unidad también soportará su vehículo.

--Su vehículo ya tiene un Apple Carplay con cable instalado de fábrica o actualizado por el distribuidor, y puede usarlo normalmente.

--Hay un puerto USB-A en el modelo de tu coche.

Nota: El 98% de los vehículos con puertos Apple-CarPlay y USB-A son compatibles con nuestros productos, pero no todos. Probaremos más vehículos, recopilaremos más comentarios del mercado y mejoraremos la lista de vehículos compatibles.

[[[4.Does the device have to work with Wifi or Bluetooth? My Car doesn’t have Wifi.]]]

Nuestro adaptador tiene hardware WiFi y Bluetooth. Se conecta con Bluetooth y envía las credenciales de WiFi al teléfono, luego se desconecta de la red Bluetooth. A partir de ese momento, funciona únicamente con WiFi.

[[[5. How can I know if my car has the original Carplay?]]]

1. Conecte el iPhone directamente al automóvil mediante un cable USB y verifique si Carplay aparece en la pantalla del automóvil.

2. Busque el ícono de Apple Carplay en el menú de la pantalla de su automóvil.

3. Para ver si su vehículo está incluido en la lista de compatibilidad de vehículos en la página de nuestro producto, haga clic aquí para verificar: https://carlinkitcarplay.com/collections/wireless-carplay-dongle/products/carlinkit-wireless-adapter-for-factory-carplay

[[[6. How can I get my phone connected and use wireless CarPlay?]]]

1. Primero, active el modo CarPlay en su automóvil y iPhone.

Luego, la pantalla del automóvil le pide que conecte un dispositivo Apple para conectarse. Conecte el dongle y su Bluetooth aparecerá en la interfaz del automóvil. La luz del dongle permanecerá roja en este momento.

2. Encienda Bluetooth y wifi en su teléfono.

Después de conectar el dispositivo al puerto USB del automóvil, active Bluetooth y wifi en su teléfono. Luego seleccione la señal Bluetooth del iPhone en la pantalla del automóvil para conectarse al iPhone. La luz roja parpadea, lo que indica que el dispositivo se está conectando.

3. Los teléfonos móviles se emparejan correctamente y CarPlay está listo para usarse.

Cuando el dongle encuentre la señal Bluetooth del iPhone, la información de emparejamiento aparecerá en la pantalla del teléfono. Después de que Bluetooth se conecte correctamente, aparecerá una ventana en el iPhone; haga clic en "Usar CarPlay". El Wifi también se conecta automáticamente al coche en este momento. La luz del dongle se vuelve verde.

4. Mantenga su iPhone CarPlay en estado "Encendido" hasta que el dispositivo se conecte correctamente a su automóvil.

Deje su automóvil y su iPhone CarPlay "encendidos" hasta que se conecte correctamente.

Para comprobar el estado, vaya a Configuración >> General >>CarPlay

5. Cambie la "Región" para obtener CarPlay en el menú "General".

Si no puedes ver la opción "CarPlay" en el menú "General" de tu iPhone, puedes moverla a la posición correspondiente restableciendo la "Región".

La ruta de configuración es Configuración>>General>>Idioma y región>>Región

Enlace del blog de conexión: https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/wireless-dongle-adapter

Enlace del blog de configuración de iPhone: https://carlinkitcarplay.com/blogs/if-you-cannot-get-your-phone-connected-you-can/if-you-cannot-get-your-phone-connected-you-can

[[[7.What is the difference between version 1.0, version 2.0, and version 3.0 of U2W Carlinkit?]]]

1.Rendimiento

La versión 2.0 tiene un módulo de certificación 5.8G HZ y tiene una mayor adaptabilidad para el 98% de los modelos de vehículos.

3.0 es sólo el nombre en clave de una versión de actualización de software. Actualmente, 2.0 y 3.0 son iguales.

2. Apariencia

La versión 2.0 tiene un diseño de luz indicadora, lo que no tiene la 1.0.

Los cables y adaptadores de la versión 2.0 son desmontables, mientras que la versión 1.0 está integrada y no desmontable.

[[[8. Will it work with phone?]]]

Funciona en todos los iPhone 5 (con iOS 9 +) y superiores.

Nota: El sistema Android no es compatible con esta unidad.

[[[9. Is there a difference in hardware or software between black and white products?]]]

Ninguna diferencia. El blanco y el negro son solo diferentes colores de productos.

[[[10. Will there be any differences in the built-in devices that fit between different vehicles from the same brand? Like the Volvo brand in the compatible list? Or are the built-in devices the same for all vehicles?]]]

Los dispositivos integrados en todos los vehículos son los mismos.

[[[11. How do I change the language settings after connecting the dongle?]]]

En la página de conexión, haga clic en el icono del globo terráqueo en la esquina inferior derecha.

[[[12. Does it come with instructions?]]]

Sí, viene con instrucciones.

[[[13. If I have two phones, which one will it choose？]]]

Puedes usar cualquiera de los teléfonos, pero si tienes ambos en el auto, se conectará al último teléfono emparejado.

[[[14. Do I have to sync the adapter every time I use it?]]]

¡No! Después de configurarlo, su teléfono se emparejará con él de forma autosómica tan pronto como encienda el automóvil cada vez.

[[[15. How do I reset my product?]]]

1. Puede escanear el código QR en el manual del producto e ingresar 192.168.50.2 en su navegador móvil para verificar.

2. Haga clic en el botón Configuración en la página y luego haga clic en el botón Restablecer en la esquina superior izquierda de la página Configuración.
Enlace del blog: https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/u2w-plus-reset-and-restore-the-factory-settings-of-the-product

[[[16. About System Backend Setting]]]

https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/system-backend-settings

}}}

Se produjo un problema durante la conexión inicial (la luz indicadora está apagada o continúa en rojo...)

Descripción general: primero debemos determinar si el vehículo es compatible con el producto. Conecte el U2W al puerto USB de la unidad principal, la luz roja significa que el dispositivo está encendido, pero no puede identificarse ni conectarse al carplay...

{{{

[[[1.No hay respuesta cuando el producto está enchufado y la luz indicadora se muestra roja continuamente.]]]

1. Primero, confirme si el modelo del vehículo y la fecha de entrega están en nuestra lista de compatibilidad (la lista de vehículos compatibles se encuentra en la parte inferior de la página de inicio de compra del producto).
2.  Espere unos minutos después de insertar el producto. La primera identificación le llevará unos minutos...
3. Si el vehículo de tu amigo o familiar está en la lista de compatibilidad, puedes considerar pedir prestado su vehículo y luego intentar nuevamente conectar Carplay con el modelo compatible prestado;
4. Después de conectarse exitosamente a Carplay, ingrese 192.168.50.2 en el navegador móvil para ingresar a la interfaz de mantenimiento. Intente cambiar el modo de compatibilidad al estado Compatible y luego confirme si el dongle puede funcionar normalmente en su propio vehículo.

[[[2. Después de descartar el problema de compatibilidad, la interfaz Carplay aún no se puede mostrar correctamente...]]]

Descripción general: reemplace el cable de datos USB, verifique el interruptor de función de la interfaz de mantenimiento, borre el historial de conexión Bluetooth y WiFi, encienda el interruptor de red de datos del teléfono móvil, siga los pasos anteriores para resolver el problema de la interfaz Carplay de visualización anormal.

1. Reinicie el teléfono móvil y reemplace un cable de datos de alta calidad;
2. Verifique su configuración en las opciones de CarPlay en su teléfono, por ejemplo, si desea activar CarPlay y permitir que CarPlay se ejecute en segundo plano. ¿Enciendes Siri? Si todas las configuraciones son correctas, al siguiente paso...
3. Desconecte y borre todo el historial de conexiones Bluetooth y WiFi;
4. Compruebe si el WiFi del teléfono móvil está desconectado, si la red de datos está encendida y si se completó el emparejamiento de Bluetooth. Después de confirmar que estos tres pasos se completaron simultáneamente, vuelva a conectar el dispositivo de acuerdo con las indicaciones en la pantalla. Dongle comienza a funcionar, la luz indicadora entra en estado de respiración verde y aparece la interfaz Carplay.

[[[3. Inserte el producto sin ninguna reacción, la luz indicadora no brilla]]]

Descripción general: Breve descripción: La luz indicadora no es brillante, generalmente no está electrificada, es necesario descartar daños en la línea de datos y el problema de suministro de energía de la locomotora.

1. Reinicie el teléfono móvil y reemplace un cable USB de alta calidad;
2. Si el vehículo de tu amigo o familiar está en la lista de compatibilidad, puedes considerar pedir prestado su vehículo y luego intentar nuevamente conectar Carplay con el modelo compatible prestado;
3. Prepare al menos una captura de pantalla del error y la información necesaria. Debe incluir: (su número de pedido, país, año y modelo del vehículo, y un desglose lo más detallado posible;)
4. Si es necesario, es posible que aún se le solicite que proporcione videos relevantes;
5. Envíenos su captura de pantalla o video y nos comunicaremos con el ingeniero para realizar pruebas e inspecciones.

}}}

Ocurrió un problema después de conectar CarPlay exitosamente (la luz indicadora cambió de rojo al estado de respiración de luz verde...)

{{{

[[[1. Cuando entras, tienes que enchufarlo y desconectarlo para reconocer la caja...]]]

1. Primero conecte Carplay con éxito y luego ingrese 192.168.50.2 en el navegador móvil para acceder a la interfaz de mantenimiento;
2. Intente establecer el retraso de inicio en 0 segundos.

[[[2. Desconexión frecuente durante el uso de CarPlay...]]]

1. Verifique si hay una opción de versión del protocolo USB en la configuración de la unidad principal de su vehículo; si la hay, seleccione la versión 2.0;
2. Compruebe si se utiliza otra extensión USB de terceros. Los cables USB que pasan a través de otro HUB o tienen más de 80 cm de longitud pueden causar que la conexión sea inestable y deben retirarse antes de intentar conectarlos.
3. Después de conectarse exitosamente a Carplay, ingrese 192.168.50.2 en el navegador móvil para acceder a la interfaz de mantenimiento. Intente cambiar el modo de compatibilidad al estado Compatible y luego compruebe si el dispositivo funciona en su propio vehículo;
4. intenta restaurar a la configuración de fábrica
   Cuando el indicador es verde después de conectarse correctamente. Abra el navegador móvil, ingrese 192.168.50.2 y haga clic en el botón Restablecer en la página de configuración para restaurar la configuración de fábrica.

[[[3. Pantalla negra...]]]

[[[4. El dispositivo se conecta automáticamente al dongle, pero Carplay no puede funcionar]]]

1. Prepare al menos una captura de pantalla del error y la información necesaria. Debe incluir: (su número de pedido, país, año y modelo del vehículo, y un desglose lo más detallado posible;)
2. Si es necesario, es posible que aún se le solicite que proporcione videos relevantes;
3. Envíenos su captura de pantalla o video y nos comunicaremos con el ingeniero para realizar pruebas e inspecciones.

[[[5. Los sonidos de voz o multimedia tienen problemas de retraso...]]]

1. Primero conecte Carplay con éxito y luego ingrese 192.168.50.2 en el navegador móvil para acceder a la interfaz de mantenimiento;
2. Intente cambiar a un modo de efecto de sonido más adecuado (CD o DVD);
3. Modifique el tiempo de retardo del medio, que es 1000 ms de forma predeterminada y el rango de ajuste es 300-2000. Cuanto menor sea el valor, más sincronizados estarán el sonido y la imagen. No se recomienda el ajuste en caso de que no haya anomalías.

[[[7. Dongle deja de funcionar después de la actualización]]]

Advertencia: Le recomendamos encarecidamente que no actualice mientras el producto esté en buenas condiciones de funcionamiento. Si debe actualizar, siga estrictamente nuestras instrucciones de funcionamiento. Si el producto no puede funcionar debido a una falla en la actualización, deberá devolver el producto para su reparación y asumir los altos costos correspondientes de flete y mantenimiento.

1. 1.Con los vehículos de otros amigos compatibles con Carplay, primero conecte Carplay con éxito, ingrese 192.168.50.2 en el navegador móvil, ingrese a la interfaz de mantenimiento. Busque el código QR en el manual de funcionamiento, cambie el Modo de sincronización al estado Compatible y luego intente trabajar en su propio vehículo...
2. Si estos intentos no resuelven el problema, contáctenos y obtenga la versión anterior para su degradación (esto supone un riesgo de daño al hardware y se recomienda encarecidamente no realizar la operación del firmware).

}}}

Activación y actualización del producto.

{{{

[[[1. Sobre la primera activación]]]

1. Cuando comience su primera conexión, lea atentamente nuestro manual del producto y escanee el código QR para obtener instrucciones de instalación más detalladas.
   
   
2. Si su teléfono no se conecta automáticamente a su dispositivo, abra iPhone Wifi, conéctese al punto de acceso del dispositivo (el nombre del punto de acceso está relacionado con su automóvil) e ingrese la contraseña: 12345678.
   
   
3. Si Bluetooth también requiere una contraseña, la contraseña predeterminada es 0000.

[[[2. Para la unidad principal tiene sistemas Android que no son compatibles con Carplay]]]

Solo después de que su automóvil Android haya instalado correctamente "Autokit.apk", al comprar nuestros productos Autokit, su Carplay inalámbrico / Android Auto funcionará correctamente.

[[[3. ¿Cuáles son las diferencias entre las versiones de firmware antiguas y nuevas?]]]

Normalmente, la nueva versión optimizará la estabilidad y se adaptará a más modelos.

[[[4.Actualización en línea]]]

Advertencia: Le recomendamos encarecidamente que no actualice mientras el producto esté en buenas condiciones de funcionamiento. Si debe actualizar, siga estrictamente nuestras instrucciones de funcionamiento. Si el producto no puede funcionar debido a una falla en la actualización, deberá devolver el producto para su reparación y asumir los altos costos correspondientes de flete y mantenimiento.

1. Primero conecte Carplay con éxito y luego ingrese 192.168.50.2 en el navegador móvil para acceder a la interfaz de mantenimiento;
2. Haga clic en el botón "Verificar actualización".
3.  Si se muestra "Es la última versión" en la interfaz, no es necesario que continúe con la actualización.
4. Nota: Durante el proceso de actualización, no opere ningún botón ni toque la pantalla. No mueva el producto ni lo apague.

Enlace del blog:https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/u2w-plus

Vídeotutorial: https://youtu.be/NSrKjE3Uz5Y

[[[5. Actualización sin conexión a través de un disco flash USB]]]

Advertencia: Le recomendamos encarecidamente que no actualice mientras el producto esté en buenas condiciones de funcionamiento. Si debe actualizar, siga estrictamente nuestras instrucciones de funcionamiento. Si el producto no puede funcionar debido a una falla en la actualización, deberá devolver el producto para su reparación y asumir los altos costos correspondientes de flete y mantenimiento.

1. Prepare una unidad flash USB de alta calidad con una capacidad inferior a 32 GB.
2. Formatee el disco flash USB como FAT32
3. Conecte la memoria USB preparada al puerto USB del dongle y enciéndalo.
4. Cuando el rojo, el azul y el verde parpadeen, lo que indica que el producto se está actualizando, no lo apague, espere a que se encienda la luz indicadora y, después de 3 minutos, DESCONECTE el enchufe.

Enlace del blog:https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/u2w-plus

Vídeotutorial:https://www.youtube.com/watch?v=G4uF0Zj7vQ4

}}}

Si aún tiene alguna pregunta, no dude en contactarnos y proporcionarnos su número de pedido. Gracias.