ضمان الجودة والخدمة لـ Carlinkit

1. هل المنتج لديه ضمان الجودة؟
   

   من أجل تقديم أفضل اقتراحات التثبيت وخدمة ما بعد البيع لسيارتك، يوصى باختيار الشراء من carlinkitcarplay.com أولاً. تم اختبار جميع المنتجات المباعة وتوفر ضمان ما بعد البيع. سنعطي الأولوية لتقديم خدمة فردية للعملاء الذين يقدمون طلبات على موقعنا. بالنسبة للمنتجات التي تم شراؤها من مواقع أخرى، لن نتمكن من ضمان جودة المنتج وخدمة ما بعد البيع.

2. كيف تستمتع بخدمة ما بعد البيع للمنتج؟
   

   نحن نقدم خدمة للعناصر التي تم شراؤها من carlinkitcarplay.com. إذا اشتريت منتجات Carlinkit من مواقع إلكترونية أخرى، فيرجى طلب المساعدة من البائعين الآخرين أولاً. يمكنك أيضًا الرجوع إلى الأسئلة الشائعة الخاصة بنا، ولكن المنتجات التي تم شراؤها من مواقع الويب الأخرى قد تكون مختلفة عن منتجاتنا، وقد لا تنطبق الأسئلة الشائعة الخاصة بنا على المنتجات المشتراة من مواقع الويب الأخرى.

شائع

{{{

[[[1. How to quickly understand this product?]]]

1. يجب أن تكون سيارتك مجهزة بـ Wired CarPlay وأن تكون مزودة بمنفذ USB قياسي.

2. المنتج متاح فقط لأجهزة iPhone التي تعمل بنظام iOS 9+.

3. يرجى قراءة قائمة المركبات المتوافقة لدينا بعناية قبل شراء المنتج. إذا لم تكن سيارتك مدرجة في القائمة المتوافقة، فيرجى شراؤها بحذر:
https://carlinkitcarplay.com/products/carlinkit-wireless-adapter-for-factory-carplay

[[[3. How to confirm whether your vehicle is compatible with our products?]]]

1. إذا كانت سيارتك وعامها مدرجين في قائمتنا المتوافقة، فلا شك أن منتجنا مناسب لسيارتك. من فضلك انقر هنا للحصول على قائمة المركبات المتوافقة:https://carlinkitcarplay.com/products/carlinkit-wireless-adapter-for-factory-carplay

2. إذا لم يكن الأمر كذلك، فتأكد من أن سيارتك تستوفي النقطتين التاليتين، فستدعم الوحدة أيضًا سيارتك.

--تحتوي سيارتك بالفعل على Apple Carplay سلكي مثبت من المصنع أو تمت ترقيته من الوكيل، ويمكنك استخدامه بشكل طبيعي.

--يوجد منفذ USB-A في طراز سيارتك.

ملاحظة: 98% من المركبات المزودة بمنافذ Apple-CarPlay وUSB-A متوافقة مع منتجاتنا، ولكن ليس كلها. سنقوم باختبار المزيد من المركبات، وجمع المزيد من تعليقات السوق وتحسين قائمة المركبات المدعومة.

[[[4.Does the device have to work with Wifi or Bluetooth? My Car doesn’t have Wifi.]]]

يحتوي المحول الخاص بنا على أجهزة WiFi وBluetooth. فهو يتصل بالبلوتوث ويرسل بيانات اعتماد WiFi إلى الهاتف، ثم ينقطع الاتصال بشبكة البلوتوث. إنه يعمل فقط على شبكة WiFi من تلك اللحظة فصاعدًا.

[[[5. How can I know if my car has the original Carplay?]]]

1. قم بتوصيل iPhone مباشرة بالسيارة عبر كابل USB وتحقق مما إذا كان Carplay معروضًا على شاشة السيارة.

2. ابحث عن أيقونة Apple Carplay في قائمة شاشة سيارتك.

3. لمعرفة ما إذا كانت سيارتك مدرجة في قائمة توافق المركبات على صفحة منتجنا، يرجى النقر هنا للتحقق: https://carlinkitcarplay.com/collections/wireless-carplay-dongle/products/carlinkit-wireless-adapter-for-factory-carplay

[[[6. How can I get my phone connected and use wireless CarPlay?]]]

1. أولاً، يرجى تشغيل وضع CarPlay في سيارتك وجهاز iPhone الخاص بك.

تطلب منك شاشة السيارة بعد ذلك توصيل جهاز Apple للاتصال. سيظهر البرنامج المساعد للدونجل والبلوتوث الخاص به على واجهة السيارة. سيظل ضوء الدونجل باللون الأحمر في هذا الوقت.

2. يرجى تشغيل البلوتوث والواي فاي على هاتفك.

بعد توصيل الجهاز بمنفذ USB بالسيارة، قم بتشغيل Bluetooth وwifi على هاتفك. ثم حدد إشارة Bluetooth الخاصة بجهاز iPhone على شاشة السيارة للاتصال بجهاز iPhone. يومض الضوء الأحمر، مما يشير إلى أن الجهاز متصل.

3. تم إقران الهواتف المحمولة بنجاح وأصبح CarPlay جاهزًا للاستخدام.

عندما يجد الدونجل إشارة بلوتوث لجهاز iPhone، ستظهر معلومات الاقتران على شاشة الهاتف. بعد نجاح اتصال البلوتوث، ستظهر نافذة على جهاز iPhone، يرجى النقر فوق "استخدام CarPlay". يتم أيضًا توصيل Wifi تلقائيًا بالسيارة في هذا الوقت. يتحول ضوء الدونجل إلى اللون الأخضر.

4. يُرجى إبقاء iPhone CarPlay في حالة "التشغيل" حتى يتم توصيل الجهاز بسيارتك بنجاح.

اترك سيارتك وiPhone CarPlay في وضع "تشغيل" حتى يتم الاتصال بنجاح.

للتحقق من الحالة، يرجى الانتقال إلى الإعدادات >> عام >>CarPlay

5. قم بتغيير "المنطقة" للحصول على CarPlay في القائمة "عام".

إذا لم تتمكن من رؤية خيار "CarPlay" في القائمة "عام" على جهاز iPhone الخاص بك، فيمكنك نقله إلى الموضع المناسب عن طريق إعادة تعيين "المنطقة".

مسار الإعداد هو الإعدادات>>عام>>اللغة والمنطقة>>المنطقة

رابط مدونة الاتصال: https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/wireless-dongle-adapter

رابط مدونة إعدادات الأيفون: https://carlinkitcarplay.com/blogs/if-you-cannot-get-your-phone-connected-you-can/if-you-cannot-get-your-phone-connected-you-can

[[[7.What is the difference between version 1.0, version 2.0, and version 3.0 of U2W Carlinkit?]]]

1. الأداء

الإصدار 2.0 مزود بوحدة شهادة 5.8 جيجا هرتز، ولديه قدرة أعلى على التكيف مع 98% من نماذج المركبات.

3.0 هو مجرد الاسم الرمزي لإصدار تحديث البرنامج. حاليا، 2.0 و 3.0 هي نفسها.

2. المظهر

الإصدار 2.0 مزود بتصميم ضوء المؤشر، وهو ما لا يفعله الإصدار 1.0.

الكابلات والمحولات الخاصة بالإصدار 2.0 قابلة للفصل، بينما الإصدار 1.0 مدمج وغير قابل للفصل.

[[[8. Will it work with phone?]]]

يعمل على جميع أجهزة iPhone 5 (التي تعمل بنظام iOS 9+) وما فوق.

ملحوظة: نظام Android غير مدعوم في هذه الوحدة.

[[[9. Is there a difference in hardware or software between black and white products?]]]

لا فرق. الأسود والأبيض مجرد ألوان مختلفة للمنتجات.

[[[10. Will there be any differences in the built-in devices that fit between different vehicles from the same brand? Like the Volvo brand in the compatible list? Or are the built-in devices the same for all vehicles?]]]

الأجهزة المدمجة في جميع المركبات هي نفسها.

[[[11. How do I change the language settings after connecting the dongle?]]]

في صفحة الاتصال، انقر على أيقونة الكرة الأرضية في الزاوية اليمنى السفلية.

[[[12. Does it come with instructions?]]]

نعم، يأتي مع التعليمات.

[[[13. If I have two phones, which one will it choose？]]]

يمكنك استخدام أي من الهاتفين، ولكن إذا كان لديك كليهما في السيارة، فسيتم الاتصال بآخر هاتف مقترن.

[[[14. Do I have to sync the adapter every time I use it?]]]

لا! بعد إعداده، سوف يقترن هاتفك به تلقائيًا بمجرد تشغيل السيارة في كل مرة.

[[[15. How do I reset my product?]]]

1. يمكنك مسح رمز الاستجابة السريعة الموجود على دليل المنتج وإدخال 192.168.50.2 في متصفح هاتفك المحمول للتحقق.

2. انقر فوق زر الإعدادات في الصفحة، ثم انقر فوق زر إعادة تعيين في الزاوية اليسرى العليا من صفحة الإعدادات.
رابط المدونة: https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/u2w-plus-reset-and-restore-the-factory-settings-of-the-product

[[[16. About System Backend Setting]]]

https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/system-backend-settings

}}}

حدثت مشكلة أثناء الاتصال الأولي(ضوء المؤشر مطفأ أو يستمر في اللون الأحمر...)

نظرة عامة: نحتاج أولاً إلى تحديد ما إذا كانت السيارة متوافقة مع المنتج. قم بتوصيل U2W بمنفذ USB لوحدة الرأس، الضوء الأحمر يعني أن الجهاز قيد التشغيل، ولكن لا يمكنه التعرف على تشغيل السيارة أو الاتصال به...

{{{

[[[1.لا توجد استجابة عند توصيل المنتج، ويعرض ضوء المؤشر اللون الأحمر باستمرار]]]

1. أولاً، تأكد مما إذا كان طراز السيارة وتاريخ التسليم موجودين في قائمتنا المتوافقة (قائمة المركبات المتوافقة موجودة أسفل الصفحة الرئيسية لشراء المنتج)
2.  انتظر بضع دقائق بعد إدخال المنتج. سيستغرق التعرف الأول عليك بضع دقائق...
3. إذا كانت سيارة صديقك أو قريبك مدرجة في قائمة التوافق، فقد تفكر في استعارة سيارته ثم حاول مرة أخرى توصيل Carplay بالطراز المتوافق المستعار؛
4. بعد الاتصال بـ Carplay بنجاح، أدخل 192.168.50.2 في متصفح الهاتف المحمول للدخول إلى واجهة الصيانة. حاول تبديل وضع التوافق إلى الحالة المتوافقة، ثم تأكد مما إذا كان الدونجل يمكنه العمل بشكل طبيعي في سيارتك الخاصة.

[[[2. بعد استبعاد مشكلة التوافق، لا يزال من غير الممكن عرض واجهة Carplay بشكل صحيح...]]]

نظرة عامة: استبدل كابل بيانات USB، وتحقق من مفتاح الوظيفة لواجهة الصيانة، وامسح سجل اتصال Bluetooth وWiFi، وقم بتشغيل مفتاح شبكة بيانات الهاتف المحمول، من خلال الخطوات المذكورة أعلاه لحل مشكلة واجهة Carplay غير العادية للعرض.

1. أعد تشغيل الهاتف المحمول واستبدل كابل بيانات عالي الجودة؛
2. تحقق من إعداداتك في خيارات CarPlay على هاتفك، مثل ما إذا كنت تريد تشغيل CarPlay والسماح بتشغيل CarPlay في الخلفية؟ هل تقوم بتشغيل سيري؟ إذا كانت كافة الإعدادات صحيحة، انتقل إلى الخطوة التالية...
3. قطع الاتصال ومسح كافة محفوظات اتصال Bluetooth وWiFi؛
4. تحقق مما إذا كانت شبكة WiFi الخاصة بالهاتف المحمول مفصولة، وما إذا كانت شبكة البيانات قيد التشغيل، وما إذا كان اقتران البلوتوث قد اكتمل؟ بعد التأكد من اكتمال هذه الخطوات الثلاث في وقت واحد، أعد توصيل الجهاز وفقًا للمطالبات التي تظهر على الشاشة. يبدأ الدونجل في العمل، ويدخل ضوء المؤشر إلى حالة التنفس الأخضر وتظهر واجهة Carplay.

[[[3. أدخل المنتج دون أي رد فعل، ضوء المؤشر ليس مشرقًا]]]

نظرة عامة: وصف موجز: ضوء المؤشر ليس ساطعًا، وعادةً ما يكون غير مكهرب، ويحتاج إلى استبعاد تلف خط البيانات ومشكلة مصدر طاقة القاطرة.

1. أعد تشغيل الهاتف المحمول واستبدل كابل USB عالي الجودة؛
2. إذا كانت سيارة صديقك أو قريبك مدرجة في قائمة التوافق، فقد تفكر في استعارة سيارته ثم حاول مرة أخرى توصيل Carplay بالطراز المتوافق المستعار؛
3. يرجى إعداد لقطة شاشة واحدة على الأقل للفشل والمعلومات الضرورية. يجب أن تتضمن ما يلي: (رقم الطلب والبلد وسنة السيارة والطراز، بالإضافة إلى تفاصيل تفصيلية قدر الإمكان؛)
4. إذا لزم الأمر، قد لا يزال يتعين عليك تقديم مقاطع الفيديو ذات الصلة؛
5. أرسل لنا لقطة الشاشة أو الفيديو الخاص بك، وسنقوم بالاتصال بالمهندس للاختبار والفحص.

}}}

حدثت مشكلة بعد توصيل CarPlay بنجاح (تغير ضوء المؤشر من اللون الأحمر إلى حالة تنفس الضوء الأخضر...)

{{{

[[[1. عند دخولك، يجب عليك توصيله وإخراجه للتعرف على الصندوق...]]]

1. قم أولاً بتوصيل Carplay بنجاح، ثم أدخل 192.168.50.2 في متصفح الهاتف المحمول للوصول إلى واجهة الصيانة؛
2. حاول ضبط تأخير بدء التشغيل على 0 ثانية.

[[[2. انقطاع الاتصال بشكل متكرر أثناء استخدام CarPlay...]]]

1. تحقق مما إذا كان هناك خيار إصدار بروتوكول USB في إعدادات وحدة رأس سيارتك، إذا كان هناك، يرجى تحديد الإصدار 2.0؛
2. تحقق من استخدام ملحق USB آخر لجهة خارجية. قد تؤدي كابلات USB التي تمر عبر HUB آخر أو يزيد طولها عن 80 سم إلى عدم استقرار الاتصال ويجب إزالتها قبل محاولة الاتصال
3. بعد الاتصال بـ Carplay بنجاح، أدخل 192.168.50.2 في متصفح الهاتف المحمول للوصول إلى واجهة الصيانة. حاول تبديل وضع التوافق إلى الحالة المتوافقة، ثم حاول معرفة ما إذا كان الجهاز يعمل في سيارتك الخاصة؛
4. حاول استعادة إعدادات المصنع
   عندما يكون المؤشر أخضر بعد الاتصال بنجاح. افتح متصفح الهاتف المحمول، وأدخل 192.168.50.2، وانقر فوق زر إعادة الضبط في صفحة الإعداد لاستعادة إعدادات المصنع.

[[[3.شاشة سوداء...]]]

[[[4. يتم توصيل الجهاز تلقائيًا بالدونجل، لكن Carplay لا يمكنه العمل فعليًا]]]

1. يرجى إعداد لقطة شاشة واحدة على الأقل للفشل والمعلومات الضرورية. يجب أن تتضمن ما يلي: (رقم الطلب والبلد وسنة السيارة والطراز، بالإضافة إلى تفاصيل تفصيلية قدر الإمكان؛)
2. إذا لزم الأمر، قد لا يزال يتعين عليك تقديم مقاطع الفيديو ذات الصلة؛
3. أرسل لنا لقطة الشاشة أو الفيديو الخاص بك، وسنقوم بالاتصال بالمهندس للاختبار والفحص.

[[[5. تسببت أصوات الصوت أو الوسائط المتعددة في تأخير المشاكل ...]]]

1. قم أولاً بتوصيل Carplay بنجاح، ثم أدخل 192.168.50.2 في متصفح الهاتف المحمول للوصول إلى واجهة الصيانة؛
2. حاول التبديل إلى وضع تأثير صوتي أكثر ملاءمة (قرص مضغوط أو قرص DVD)؛
3. قم بتعديل وقت تأخير الوسائط، وهو 1000 مللي ثانية بشكل افتراضي، ونطاق التعديل هو 300-2000. كلما كانت القيمة أقل، زادت مزامنة الصوت والصورة. لا ينصح بالتعديل في حالة عدم وجود خلل.

[[[7. يتوقف الدونجل عن العمل بعد التحديث]]]

تحذير: نوصي بشدة بعدم الترقية بينما يكون المنتج في حالة عمل جيدة. إذا كان يجب عليك الترقية، فيرجى اتباع تعليمات التشغيل الخاصة بنا بدقة. إذا لم يتمكن المنتج من العمل بسبب فشل الترقية، فستحتاج إلى إرسال المنتجات مرة أخرى للإصلاح وتحمل تكاليف الشحن والصيانة المرتفعة المقابلة!

1. 1. مع مركبات الأصدقاء الآخرين التي تدعم Carplay، قم أولاً بتوصيل Carplay بنجاح، وأدخل 192.168.50.2 في متصفح الهاتف المحمول، وأدخل إلى واجهة الصيانة. ابحث في رمز الاستجابة السريعة في دليل التشغيل، وقم بتبديل وضع المزامنة إلى الحالة المتوافقة، ثم حاول العمل في سيارتك الخاصة...
2. إذا لم تحل هذه المحاولات المشكلة، فاتصل بنا واحصل على الإصدار السابق للتدهور (يمثل هذا خطر تلف الأجهزة ويوصى بشدة بعدم تشغيل البرنامج الثابت)

}}}

تفعيل المنتج وترقيته

{{{

[[[1. حول التنشيط الأول]]]

1. عند بدء الاتصال الأول، يرجى قراءة دليل المنتج الخاص بنا بعناية ومسح رمز الاستجابة السريعة ضوئيًا للحصول على تعليمات التثبيت الأكثر تفصيلاً.
   
   
2. إذا لم يتصل هاتفك تلقائيًا بجهازك، فافتح iPhone Wifi، واتصل بنقطة اتصال الجهاز (يرتبط اسم نقطة الاتصال بسيارتك)، وأدخل كلمة المرور: 12345678.
   
   
3. إذا كانت تقنية Bluetooth تتطلب أيضًا كلمة مرور، فإن كلمة المرور الافتراضية هي 0000.

[[[2. بالنسبة للوحدة الرئيسية يوجد بها أنظمة أندرويد لا تدعم Carplay]]]

فقط بعد تثبيت سيارتك التي تعمل بنظام Android "Autokit.apk" بنجاح، ومن خلال شراء منتجات Autokit الخاصة بنا، سيعمل Carplay / android auto اللاسلكي بشكل صحيح.

[[[3. ما هي الاختلافات بين إصدارات البرامج الثابتة القديمة والجديدة؟]]]

عادةً ما يعمل الإصدار الجديد على تحسين الاستقرار والتكيف مع المزيد من النماذج.

[[[4.الترقية عبر الإنترنت]]]

تحذير: نوصي بشدة بعدم الترقية بينما يكون المنتج في حالة عمل جيدة. إذا كان يجب عليك الترقية، فيرجى اتباع تعليمات التشغيل الخاصة بنا بدقة. إذا لم يتمكن المنتج من العمل بسبب فشل الترقية، فستحتاج إلى إرسال المنتجات مرة أخرى للإصلاح وتحمل تكاليف الشحن والصيانة المرتفعة المقابلة!

1. قم أولاً بتوصيل Carplay بنجاح، ثم أدخل 192.168.50.2 في متصفح الهاتف المحمول للوصول إلى واجهة الصيانة؛
2. انقر فوق الزر "التحقق من الترقية".
3.  إذا ظهرت عبارة "إنه الإصدار الأحدث" على الواجهة، فلن تحتاج إلى مواصلة الترقية.
4. ملاحظة: أثناء عملية التحديث، يرجى عدم تشغيل أي أزرار أو لمس الشاشة. لا تحرك المنتج أو تطفئه.

رابط المدونة:https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/u2w-plus

فيديو تعليمي: https://youtu.be/NSrKjE3Uz5Y

[[[5. ترقية دون اتصال عبر قرص فلاش USB]]]

تحذير: نوصي بشدة بعدم الترقية بينما يكون المنتج في حالة عمل جيدة. إذا كان يجب عليك الترقية، فيرجى اتباع تعليمات التشغيل الخاصة بنا بدقة. إذا لم يتمكن المنتج من العمل بسبب فشل الترقية، فستحتاج إلى إرسال المنتجات مرة أخرى للإصلاح وتحمل تكاليف الشحن والصيانة المرتفعة المقابلة!

1. قم بإعداد محرك أقراص فلاش USB عالي الجودة بسعة أقل من 32 جيجابايت.
2. قم بتهيئة قرص فلاش USB كـ FAT32
3. قم بتوصيل عصا USB المعدة بمنفذ USB الخاص بالدونجل وقم بتشغيل الدونجل.
4. عندما يومض اللون الأحمر والأزرق والأخضر، مما يشير إلى ترقية المنتج، يرجى عدم إيقاف التشغيل، وانتظر حتى يضيء ضوء المؤشر، بعد 3 دقائق افصل قابس الطاقة.

رابط المدونة:https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/u2w-plus

فيديو تعليمي:https://www.youtube.com/watch?v=G4uF0Zj7vQ4

}}}

إذا كان لا يزال لديك أي أسئلة، فلا تتردد في الاتصال بنا وتزويدنا برقم الطلب الخاص بك. شكرًا لك.