سياسة الإرجاع والاسترداد

سياسه الارجاع:
 

إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن عملية الشراء، فما عليك سوى الاتصال بنا على عنوان البريد الإلكتروني لتطبيق خدمة الإرجاع أو الاستبدال، ولكن يرجى مراعاة ما يلي أثناء عملية الإرجاع:

• يجب تطبيق المرتجعات خلال 60 يومًا من طلبك.
• يجب إرجاع المنتج بحالته الأصلية.
• لن يتم إرجاع المنتجات التي بها خدوش أو أضرار أخرى.
• إذا كان سبب الإرجاع هو المستهلك، فسيتحمل المستهلك الشحن. يجب أن تعتمد التكلفة المحددة على اختيار المستهلك لشركة البريد السريع.
• إذا كان الإرجاع بسبب أخطاء من جانبنا (مثل البضائع التالفة أو غير الصحيحة التي استلمها المستهلك)، فلا يتعين على المستهلك تحمل تكلفة الشحن. (سيتم استرداد تكلفة شحن الإرجاع بناءً على إيصال إرجاع صالح)

• سيتم توفير عنوان المرسل عن طريق البريد الإلكتروني بعد تقديم الطلب.

المبالغ المستردة:

• إذا كان المنتج لا يعمل مع سيارتك الموجودة في قائمة الطرازات المتوافقة لدينا، فسوف نضمن استرداد 100% من المنتج بعد استلامنا للمنتج المرتجع دون تعرضه للتلف أو التشويه.
• إذا قرر العميل لأي سبب من الأسباب أن السلعة لم تعد هناك حاجة إليها (وليس خطأ البائع). سيتم تخفيض المبلغ المسترد الخاص بك عن طريق رسوم إعادة تخزين تساوي 15% من إجمالي تكلفة الشراء.
• سنقوم بإعلامك عبر البريد الإلكتروني أو رسالة باسترداد أموالك بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع ومعالجته.
• ستسترد أموالك خلال 3 إلى 7 أيام عمل بعد استلامنا إرجاعك بنفس طريقة الدفع التي تم استخدامها في الأصل لعملية الشراء. قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يتمكن البنك من معالجة عملية استرداد الأموال. إذا لم تسترد أموالك لفترة من الوقت، فتحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى، واتصل بشركة بطاقة الائتمان أو البنك لإجراء مزيد من التحقق.
• أكثر من 60 يومًا بعد يوم الشراء غير مؤهل لاسترداد الأموال بموجب شروط برنامجنا.

تبادل:

1. وفقًا لسياسة الضمان لمدة 6 أشهر، إذا كانت هناك أي مشكلة في الجودة، فسنقوم باستبدال المنتج لك. إذا لم يتمكن استبدال السلعة من حل المشكلة، فسنقترح إرجاعها لترتيب استرداد الأموال.
2. إذا مرت 6 أشهر منذ تاريخ الشراء، فللأسف، لا يمكننا أن نعرض عليك استرداد الأموال أو الاستبدال.

الغاء الطلب:

• بشكل عام، سيتم شحن طلبك داخل 24 ساعات.
• لدينا مستودعات متعددة في جميع أنحاء العالم. سيكون قادرًا على إلغاء الطلب خلال 5 بعد ساعات من تقديم الطلب، ولكن الفرضية هي أن الحزمة لم يتم شحنها.
• إذا كنت تريد إلغاء طلبك لسبب ما، فيجب عليك الاتصال بنا خلال 5 ساعات، مع تقديم رقم الطلب وتوضيح سبب الإلغاء. سيبذل فريق خدمة العملاء لدينا قصارى جهده لإرسال تعليماتك إلى المستودع حتى يتمكنوا من متابعة عملية التنفيذ ويكونوا قادرين على استرداد أموالك قبل شحن الطرد. يرجى ملاحظة أنه بمجرد استيفاء الطرد وإرساله من المستودع، لا يمكننا إلغاء طلبك.

الشروط الإضافية:

• تكاليف إعادة الشحن: إذا تبين أن الطرد قد تم تسليمه ولكن المشتري لم يستلمه، فإن تكلفة إعادة شحن الطرد ستكون مسؤولية المشتري.
• المنتجات المعيبة: إذا كان المنتج معيبًا أو مفقودًا في مكوناته، فيجب على العميل إعادة المنتج إلى مصنعنا في الصين للفحص والإصلاح. إذا تم تأكيد المشكلة، فسوف نقدم منتجًا بديلاً دون أي تكلفة إضافية.

معلومات الشركة:

اسم الشركة: Shenzhen ZONGHENGSHIDAI Information Technology Co., Ltd

العنوان: 301 (306)، المبنى E، منطقة Donghaiwang الصناعية، رقم 369، طريق Bulong، مجتمع MaanTang، شارع Bantian، منطقة Longgang، Shenzhen، الصين

البريد الإلكتروني: support@carlinkitcarplay.com
واتساب: +86 180 3341 2347