Perguntas frequentes sobre teste DAN (EN) - U2W (Carlinkit 1.0/2.0/3.0) -Versão 1.2

Garantia de qualidade e serviço para Carlinkit

  1. O produto tem garantia de qualidade?

    Para fornecer as melhores sugestões de instalação e serviço pós-venda para o seu carro, é recomendável que você opte primeiro por comprar em carlinkitcarplay.com. Todos os produtos vendidos foram testados e oferecem garantia pós-venda. Daremos prioridade ao fornecimento de atendimento individual para clientes que fazem pedidos em nosso site. Para produtos adquiridos em outros sites, não poderemos garantir a qualidade do produto e o serviço pós-venda.

  2. Como aproveitar o serviço pós-venda do produto?

    Oferecemos serviço para itens comprados em carlinkitcarplay.com. Se você comprar produtos Carlinkit em outros sites, procure primeiro a ajuda de outros vendedores. Você também pode consultar nosso FAQ, mas os produtos adquiridos em outros sites podem ser diferentes dos nossos, e nosso FAQ pode não se aplicar a produtos adquiridos em outros sites.

 

Comum

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[[[1. How to quickly understand this product?]]]

1. Seu veículo deve estar equipado com Wired CarPlay e vir com uma porta USB padrão.

2. O produto está disponível apenas para iPhone com iOS 9+.

3. Leia atentamente nossa lista de veículos compatíveis antes de comprar o produto. Se o seu veículo não estiver na lista de compatíveis, compre-o com cautela:
https://carlinkitcarplay.com/products/carlinkit-wireless-adapter-for-factory-carplay

[[[3. How to confirm whether your vehicle is compatible with our products?]]]

1. Se o seu veículo e ano estão em nossa lista de compatíveis, não há dúvida de que nosso produto é adequado para o seu carro. Clique aqui para obter uma lista de veículos compatíveis:https://carlinkitcarplay.com/products/carlinkit-wireless-adapter-for-factory-carplay

2. Caso contrário, certifique-se de que seu veículo atenda aos dois pontos a seguir, então a unidade também apoiará seu veículo.


--Seu veículo já possui um Apple Carplay com fio instalado de fábrica ou atualizado na concessionária e você pode usá-lo normalmente.


--Há uma porta USB-A no modelo do seu carro.

Nota: 98% dos veículos com portas Apple-CarPlay e USB-A são compatíveis com os nossos produtos, mas não todos. Testaremos ainda mais veículos, coletaremos mais feedback do mercado e melhoraremos a lista de veículos suportados.

[[[4.Does the device have to work with Wifi or Bluetooth? My Car doesn’t have Wifi.]]]

Nosso adaptador possui hardware WiFi e Bluetooth. Ele se conecta ao Bluetooth e envia as credenciais WiFi para o telefone e, em seguida, desconecta-se da rede Bluetooth. Ele funciona apenas em WiFi a partir desse momento.

[[[5. How can I know if my car has the original Carplay?]]]

1. Conecte o iPhone diretamente ao carro por meio de um cabo USB e verifique se o Carplay é exibido na tela do carro.

2. Encontre o ícone Apple Carplay no menu da tela do carro.

3. Para ver se o seu veículo está incluído na lista de compatibilidade de veículos na página do nosso produto, clique aqui para verificar: https://carlinkitcarplay.com/collections/wireless-carplay-dongle/products/carlinkit-wireless-adapter-for-factory-carplay

[[[6. How can I get my phone connected and use wireless CarPlay?]]]

1. Primeiro, ative o modo CarPlay no seu carro e no iPhone.

A tela do carro pede que você conecte um dispositivo Apple para conectar. Conecte o dongle e seu Bluetooth aparecerá na interface do carro. A luz do dongle permanecerá vermelha neste momento.

2. Ligue o Bluetooth e o Wi-Fi no seu telefone.

Depois de conectar o dispositivo à porta USB do carro, ligue o Bluetooth e o wifi no seu telefone. Em seguida, selecione o sinal Bluetooth do iPhone na tela do carro para conectar ao iPhone. A luz vermelha pisca, o que indica que o dispositivo está sendo conectado.

3. Os telefones celulares foram emparelhados com sucesso e o CarPlay está pronto para uso.

Quando o dongle encontrar o sinal Bluetooth do iPhone, as informações de emparelhamento aparecerão na tela do telefone. Após a conexão Bluetooth com sucesso, o iPhone abrirá uma janela, clique em "Usar CarPlay". O Wifi também é conectado automaticamente ao carro neste momento. A luz do dongle fica verde.

4. Mantenha seu iPhone CarPlay no estado "Ligado" até que o dispositivo seja conectado com sucesso ao seu carro.

Deixe seu carro e iPhone CarPlay "ligados" até conectar-se com sucesso.

Para verificar o status, vá para Configurações >> Geral >>CarPlay

5. Altere a “Região” para obter o CarPlay no menu “Geral”.

Se você não consegue ver a opção “CarPlay” no menu “Geral” do seu iPhone, você pode movê-la para a posição correspondente redefinindo a “Região”.

O caminho da configuração é Configurações>>Geral>>Idioma e Região>>Região

Link do blog de conexão: https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/wireless-dongle-adapter

Link do blog de configuração do iPhone: https://carlinkitcarplay.com/blogs/if-you-cannot-get-your-phone-connected-you-can/if-you-cannot-get-your-phone-connected-you-can

[[[7.What is the difference between version 1.0, version 2.0, and version 3.0 of U2W Carlinkit?]]]

1.Desempenho

A versão 2.0 possui módulo de certificação 5.8G HZ, possui maior adaptabilidade para 98% dos modelos de veículos.

3.0 é apenas o codinome de uma versão de atualização de software. Atualmente, 2.0 e 3.0 são iguais.

2. Aparência

A versão 2.0 possui design de luz indicadora, o que a versão 1.0 não possui.

Os cabos e adaptadores da versão 2.0 são removíveis, enquanto a versão 1.0 é integrada e não removível.

[[[8. Will it work with phone?]]]

Funciona em todos os iPhone 5 (executando iOS 9 +) e superior.

Nota: O sistema Android não é compatível com esta unidade.

[[[9. Is there a difference in hardware or software between black and white products?]]]

Não há diferença. Preto e branco são apenas cores diferentes de produtos.

[[[10. Will there be any differences in the built-in devices that fit between different vehicles from the same brand? Like the Volvo brand in the compatible list? Or are the built-in devices the same for all vehicles?]]]

Os dispositivos integrados de todos os veículos são os mesmos.

[[[11. How do I change the language settings after connecting the dongle?]]]

Na página de conexão, clique no ícone do globo no canto inferior direito.

[[[12. Does it come with instructions?]]]

Sim, vem com instruções.

[[[13. If I have two phones, which one will it choose？]]]

Você pode usar qualquer um dos telefones, mas se tiver os dois no carro, ele se conectará ao último telefone emparelhado.

[[[14. Do I have to sync the adapter every time I use it?]]]

Não! Depois de configurá-lo, seu telefone será emparelhado automaticamente assim que você ligar o carro todas as vezes.

[[[15. How do I reset my product?]]]

1. Você pode escanear o código QR no manual do produto e inserir 192.168.50.2 no navegador do seu celular para verificar.

2. Clique no botão Configurações na página e, em seguida, clique no botão Redefinir no canto superior esquerdo da página Configurações.
Link do blog: https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/u2w-plus-reset-and-restore-the-factory-settings-of-the-product

[[[16. About System Backend Setting]]]

https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/system-backend-settings

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Ocorreu um problema durante a conexão inicial(a luz indicadora está apagada ou continua vermelha...)

Visão geral: primeiro precisamos determinar se o veículo é compatível com o produto. Conecte o U2W na porta USB da unidade principal, a luz vermelha significa que o dispositivo está ligado, mas não consegue identificar ou conectar-se ao carplay...

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[[[1.Não há resposta quando o produto está conectado e a luz indicadora fica vermelha continuamente]]]

  1. Primeiro, confirme se o modelo do veículo e a data de entrega estão em nossa lista de compatíveis (a lista de veículos compatíveis está na parte inferior da página inicial de compra do produto)
  2.  Aguarde alguns minutos após inserir o produto. A primeira identificação levará alguns minutos...
  3. Se o veículo do seu amigo ou parente estiver na lista de compatibilidade, você pode considerar emprestar o veículo e tentar novamente conectar o Carplay ao modelo compatível emprestado;
  4. Após conectar-se com sucesso ao Carplay, digite 192.168.50.2 no navegador móvel para entrar na interface de manutenção. Tente mudar o modo de compatibilidade para o estado Compatível e, em seguida, confirme se o dongle pode funcionar normalmente em seu próprio veículo.
Link do blog: https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/u2w-plus

    [[[2.Depois que o problema de compatibilidade for descartado, a interface do Carplay ainda não pode ser exibida corretamente...]]]

    Visão geral: substitua o cabo de dados USB, verifique a chave de função da interface de manutenção, limpe o histórico de conexão Bluetooth e WiFi, ligue a chave de rede de dados do telefone móvel, através das etapas acima para resolver o problema da interface Carplay de exibição não normal.

    1. Reinicie o celular e substitua um cabo de dados de alta qualidade;
    2. Verifique suas configurações nas opções do CarPlay em seu telefone, como ativar o CarPlay e permitir que o CarPlay seja executado em segundo plano? Você liga o Siri? Se todas as configurações estiverem corretas, para a próxima etapa...
    3. Desconecte e limpe todo o histórico de conexões Bluetooth e WiFi;
    4. Verifique se o WiFi do celular está desconectado, se a rede de dados está ligada e se o emparelhamento Bluetooth está concluído? Depois de confirmar que essas três etapas foram concluídas simultaneamente, reconecte o dispositivo de acordo com as instruções na tela. Dongle começa a funcionar, a luz indicadora entra no estado de respiração verde e a interface Carplay aparece.

    [[[3.Insira o produto sem qualquer reação, a luz indicadora não brilha]]]

    Visão geral: Breve descrição: A luz indicadora não é brilhante, geralmente não está eletrificada, é necessário descartar danos na linha de dados e problema na fonte de alimentação da locomotiva.

    1. Reinicie o celular e substitua um cabo USB de alta qualidade;
    2. Se o veículo do seu amigo ou parente estiver na lista de compatibilidade, você pode considerar emprestar o veículo e tentar novamente conectar o Carplay ao modelo compatível emprestado;
    3. Prepare pelo menos uma captura de tela da falha e as informações necessárias. Deve incluir: (o número do seu pedido, país, ano e modelo do veículo, e um detalhamento o mais detalhado possível;)
    4. Se necessário, você ainda poderá ser solicitado a fornecer vídeos relevantes;
    5. Envie-nos sua captura de tela ou vídeo e entraremos em contato com o engenheiro para teste e inspeção.

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    Ocorreu um problema após conectar o CarPlay com sucesso (a luz indicadora mudou de vermelho para verde no estado de respiração...)

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    [[[1. Ao entrar, você tem que conectá-lo e desconectá-lo para reconhecer a caixa...]]]

    1. Primeiro conecte o Carplay com sucesso e, em seguida, digite 192.168.50.2 no navegador móvel para acessar a interface de manutenção;
    2. Tente definir o atraso de inicialização para 0 segundos.

    [[[2. Desconexão frequente durante o uso do CarPlay...]]]

    1. Verifique se existe uma opção de versão do protocolo USB nas configurações da unidade principal do seu veículo, se houver, selecione a versão 2.0;
    2. Verifique se outra extensão USB de terceiros é usada. Cabos USB passando por outro HUB ou com mais de 80 cm de comprimento podem causar instabilidade na conexão e precisam ser removidos antes de tentar conectar
    3. Após conectar-se com sucesso ao Carplay, digite 192.168.50.2 no navegador móvel para acessar a interface de manutenção. Tente mudar o modo de compatibilidade para o estado Compatível e, em seguida, verifique se o dispositivo está funcionando em seu próprio veículo;
    4. tente restaurar as configurações de fábrica
      Quando o indicador fica verde depois de conectado com sucesso. Abra o navegador móvel, digite 192.168.50.2 e clique no botão redefinir na página de configuração para restaurar as configurações de fábrica.
    Link do blog: https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/u2w-plus

      [[[3. Tela preta...]]]

      1. Primeiro conecte o Carplay com sucesso e, em seguida, digite 192.168.50.2 no navegador móvel para acessar a interface de manutenção;

      2.Tente mudar o modo de fundo para LIGADO ou DESLIGADO (modo de fundo).

        [[[4. O dispositivo é conectado automaticamente ao dongle, mas o Carplay não funciona]]]

        1. Prepare pelo menos uma captura de tela da falha e as informações necessárias. Deve incluir: (o número do seu pedido, país, ano e modelo do veículo, e um detalhamento o mais detalhado possível;)
        2. Se necessário, você ainda poderá ser solicitado a fornecer vídeos relevantes;
        3. Envie-nos sua captura de tela ou vídeo e entraremos em contato com o engenheiro para teste e inspeção.

        [[[5. Sons de voz ou multimídia apresentam problemas de atraso...]]]

        1. Primeiro conecte o Carplay com sucesso e, em seguida, digite 192.168.50.2 no navegador móvel para acessar a interface de manutenção;
        2. Tente mudar para um modo de efeito sonoro mais adequado (CD ou DVD);
        3. Modifique o tempo de atraso da mídia, que é 1.000 ms por padrão, e a faixa de ajuste é 300-2.000. Quanto menor o valor, mais sincronizados serão o som e a imagem. O ajuste não é recomendado caso não haja anormalidade.

        [[[7. Dongle para de funcionar após atualização]]]

        Aviso: Recomendamos fortemente que você não atualize enquanto o produto estiver em boas condições de funcionamento. Se você precisar atualizar, siga rigorosamente nossas instruções de operação. Se o produto não funcionar devido à falha na atualização, você precisará enviar os produtos de volta para reparo e arcar com os altos custos correspondentes de frete e manutenção!

        1. 1.Com veículos de outros amigos que suportam o Carplay, primeiro conecte o Carplay com sucesso, digite 192.168.50.2 no navegador móvel e entre na interface de manutenção. Pesquise o código QR no manual de operação, mude o modo de sincronização para o status Compatível e tente trabalhar em seu próprio veículo...
        2. Se essas tentativas não resolverem o problema, entre em contato conosco e obtenha a versão anterior para degradação (isso é um risco de danos ao hardware e é altamente recomendável não executar a operação do firmware)

         

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        Ativação e atualização do produto

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        [[[1. Sobre a primeira ativação]]]

        1. Ao iniciar sua primeira conexão, leia atentamente nosso manual do produto e escaneie o código QR para obter instruções de instalação mais detalhadas.

        2. Se o seu telefone não se conectar automaticamente ao seu dispositivo, abra o iPhone Wifi, conecte-se ao hotspot do dispositivo (o nome do hotspot está relacionado ao seu carro) e digite a senha: 12345678.

        3. Se o Bluetooth também exigir uma senha, a senha padrão será 0000.

        [[[2. Pois a unidade principal possui sistemas Android que não suportam Carplay]]]

        Somente depois que seu carro Android tiver instalado "Autokit.apk" com sucesso, ao adquirir nossos produtos Autokit, seu Carplay / Android Auto sem fio funcionará corretamente.

        [[[3. Quais são as diferenças entre as versões de firmware antigas e novas?]]]

        Normalmente, a nova versão otimizará a estabilidade e se adaptará a mais modelos.

        [[[4.Atualização on-line]]]

        Aviso: Recomendamos fortemente que você não atualize enquanto o produto estiver em boas condições de funcionamento. Se você precisar atualizar, siga rigorosamente nossas instruções de operação. Se o produto não funcionar devido à falha na atualização, você precisará enviar os produtos de volta para reparo e arcar com os altos custos correspondentes de frete e manutenção!

        1. Primeiro conecte o Carplay com sucesso e, em seguida, digite 192.168.50.2 no navegador móvel para acessar a interface de manutenção;
        2. Clique no botão "Verificar atualização".
        3.  Se for mostrado “É a versão mais recente” na interface, você não precisa continuar atualizando.
        4. Nota: Durante o processo de atualização, não opere nenhum botão nem toque na tela. Não mova o produto nem desligue-o.

        Link do blog:https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/u2w-plus

        Vídeo tutorial: https://youtu.be/NSrKjE3Uz5Y

          [[[5. Atualização offline via disco flash USB]]]

          Aviso: Recomendamos fortemente que você não atualize enquanto o produto estiver em boas condições de funcionamento. Se você precisar atualizar, siga rigorosamente nossas instruções de operação. Se o produto não funcionar devido à falha na atualização, você precisará enviar os produtos de volta para reparo e arcar com os altos custos correspondentes de frete e manutenção!

          1. Prepare uma unidade flash USB de alta qualidade com capacidade inferior a 32 GB.
          2. Formate o disco flash USB como FAT32
          3. Conecte o pendrive preparado na porta USB do dongle e ligue o dongle.
          4. Quando vermelho, azul e verde piscando, indicando que o produto está sendo atualizado, não desligue, espere a luz indicadora acender, após 3 minutos DESLIGUE o plugue de alimentação.

          Link do blog:https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/u2w-plus

          Vídeo tutorial:https://www.youtube.com/watch?v=G4uF0Zj7vQ4

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            Se você ainda tiver alguma dúvida, não hesite em nos contatar e nos fornecer o número do seu pedido. Obrigado.