T-box がAndroid 11 または Android 12 以上で実行されている場合は、ボックスを車のインフォテインメント システムに正常に接続した後、設定ページに直接アクセスしてログを送信できます。
問題を再現したときの時刻を覚えておいて、その時刻とケース ID をカスタマー サービスに送信してください。(support@carlinkitcarplay.com)
ビデオチュートリアル: https://drive.google.com/file/d/1Q07Vpq8-mEMdgptfumW4ZZdAEs0CCC4E/view
上記の方法が適用できない場合、または Android バージョン 11 以下で T-box を実行している場合は、次の手順に従ってログをオフラインで送信できます。
手順 1. TF カードまたは USB フラスコ ディスクを「FAT32」としてフォーマットします。
手順 2. T ボックスを車に接続した後、車を再度操作して、
再発生する前に発生した問題。
手順 3. TF カードを T ボックスに挿入し、画面の下部に挿入します。
ログのコピーが完了したことが表示されます。
T-box に SIM カードを挿入するビデオチュートリアル: https://carlinkitcarplay.com/blogs/t-box-multi-language-tutorials-for-factory-wired-carplay/how-to-insert-sim-card-into-the-t-box?
手順 4. TF カードを取り出し、X7 ログ ファイルを圧縮し、support@carlinkitcarplay.comメールを受信したら、24 時間以内に返信し、さらなる確認のためにファイルを当社のエンジニアに転送します。
ビデオチュートリアル:ログをアップロードするには、ビデオhttps://vimeo.com/674279970を参照してください。
上記 2 つの方法を試してもログが取得できない場合は、以下のように手動でログ ファイルを SD カードにコピーしてください。
1.「設定」をクリックします。
2. 「その他の設定」を選択します
