Domande frequenti (CN) - U2W (Carlinkit 1.0/2.0/3.0/4.0) -Versione 1.2

Garanzia e servizio sul prodotto

  1. Il prodotto ha la garanzia di qualità?

    Per fornirti i migliori suggerimenti di installazione e il miglior servizio post-vendita per il tuo modello di auto, ti consigliamo di dare priorità all'acquisto da carlinkitcarplay.com . Tutti i prodotti venduti sono stati testati e forniremo una garanzia post-vendita priorità agli utenti che effettuano ordini su questo sito Servizio one-to-one. Per i prodotti acquistati su altri siti web, non saremo in grado di garantire la qualità e il servizio post-vendita dei prodotti.

  2. Come usufruire del servizio post-vendita del prodotto?

    I nostri termini post-vendita si applicano solo ai prodotti acquistati su carlinkitcarplay.com . Se acquisti prodotti Carlinkit da altri siti Web, chiedi prima assistenza al venditore su quel sito Web. Puoi anche fare riferimento alle nostre Domande frequenti, ma i prodotti acquistati su altri siti potrebbero essere diversi dai nostri prodotti e le nostre Domande frequenti potrebbero non applicarsi ai prodotti acquistati su altri siti.

problema comune

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[[[1.如何快速了解这款产品？]] ]

  1. Il tuo veicolo deve essere dotato di CarPlay cablato e avere una porta USB standard.

  2. Il prodotto è adatto solo per iPhone con sistema ios 9+.

  3. Si prega di leggere attentamente il nostro elenco di compatibilità dei modelli prima di acquistare un prodotto. Se il tuo modello non è nell'elenco compatibile, acquista con cautela:https://carlinkitcarplay.com/collections/wireless-carplay-dongle/products/carlinkit-wireless-adapter-for-factory-carplay


[[[2.如何确认您的车是否于我们的产品相适配？]]]

  1. Se il modello e l'anno della tua auto sono presenti nel nostro elenco di veicoli compatibili, non c'è dubbio che la nostra attrezzatura funzionerà con quel modello. Fare clic qui per visualizzare l'elenco dei modelli di auto:https://carlinkitcarplay.com/collections/wireless-carplay-dongle/products/carlinkit-wireless-adapter-for-factory-carplay
  2. Se il tuo veicolo non è nel nostro elenco compatibile, ma soddisfa i due requisiti seguenti, la nostra attrezzatura supporterà anche il tuo modello di auto.

  • --Sulla tua auto è già installato Apple Carplay cablato dalla fabbrica o aggiornato tramite un rivenditore e puoi utilizzare questa funzione normalmente.

  • --C'è una porta USB-A nella tua auto.

  Nota: il 98% dei modelli di veicoli con interfacce Apple-Carplay e USB-A sono compatibili con i nostri prodotti, ma non tutti. Testeremo ulteriormente più modelli, raccoglieremo più feedback dal mercato e miglioreremo l'elenco dei modelli supportati.

[[[3.设备是必须使用 Wifi 或蓝牙工作的吗？我的车辆没有Wifi。]]]

  Il nostro adattatore è dotato di hardware WiFi e Bluetooth. CarPlay trasmette i dati tramite WiFi anziché Bluetooth. Quando Carplay stringe la mano al dispositivo tramite Bluetooth e apprende l'esistenza del dispositivo, si disconnetterà dalla connessione Bluetooth del dispositivo. Da quel momento in poi, Carplay effettua tutti i trasferimenti di dati tramite WiFi.

[[[4.我怎么样才能知道我的车是否装有原厂 的Carplay?]]]

  1. Collega il tuo iPhone direttamente all'auto tramite cavo dati USB e controlla se Carplay è visualizzato sullo schermo dell'auto.

  2. Trova l'icona di Apple Carplay nel menu dello schermo della tua auto.

  3. Per vedere se il tuo modello di auto è incluso nell'elenco di compatibilità delle auto sulle nostre pagine di prodotto, fai clic qui:https://carlinkitcarplay.com/collections/wireless-carplay-dongle/products/carlinkit-wireless-adapter-for-factory-carplay

[[[5.我怎样才能让我的手机连接并且使用无线CarPlay?]]]

  1. Innanzitutto, attiva la modalità CarPlay sulla tua auto e sul tuo iPhone. Quindi verrà visualizzata l'interfaccia dell'auto che chiede di collegare il dispositivo Apple per connettersi. A questo punto, inserire il dongle, quindi il nome visualizzato del segnale Bluetooth del dispositivo apparirà sull'interfaccia dell'auto. La spia del dispositivo rimarrà rossa in questo momento.

  2. Attiva le funzioni Bluetooth e Wi-Fi sul tuo telefono. Dopo aver collegato il dispositivo alla porta USB della tua auto, attiva le funzioni Bluetooth e Wi-Fi sul tuo telefono. Quindi seleziona il segnale Bluetooth dell'iPhone sullo schermo dell'auto per connetterti all'iPhone. A questo punto, la luce rossa del dispositivo lampeggerà, indicando che il dispositivo si sta connettendo.

  3. Il telefono si accoppia correttamente e utilizza CarPlay. Quando il dispositivo ricerca il segnale Bluetooth dell'iPhone, le informazioni sull'accoppiamento appariranno sull'interfaccia del telefono. Fare clic su "Accoppia". Una volta stabilita la connessione Bluetooth, verrà visualizzata una finestra sull'interfaccia dell'iPhone, fare clic su "Utilizza CarPlay". In questo momento, anche il Wi-Fi viene collegato automaticamente all'auto. Una volta stabilita la connessione, la luce del dispositivo diventerà verde.

  4. Mantieni CarPlay "acceso" sul tuo telefono finché il dispositivo non si connette correttamente alla tua auto. Lascia CarPlay "attivo" nell'auto e nell'iPhone prima di connetterti. Per verificare se CarPlay è attivato sul tuo iPhone, puoi controllare Impostazioni>>Generali>>CarPlay

     nelle impostazioni del telefono.
  5. Cambia regione per ottenere CarPlay nel menu Generale. Se non riesci a visualizzare l'opzione "CarPlay" nel menu "Generale" del tuo telefono, puoi spostare l'opzione "CarPlay" nella posizione corrispondente ripristinando la "Regione". Il percorso di impostazione è cellulare Impostazioni>>Generali>>Lingua e regione>>Regione

[[[6.U2W Carlinkit的1.0版本，2.0版本和3.0版本有什么区别?]]]

  1. Prestazione:

     La versione 2.0 viene fornita con un modulo certificato 5.8G HZ ed è più adattabile al 98% dei modelli rispetto alla 1.0.

     3.0 è solo il nome in codice per una versione di aggiornamento del software. Attualmente la versione 2.0 e la versione 3.0 sono le stesse.

  2. Aspetto:

    La versione 2.0 ha un design con indicatore luminoso, ma la versione 1.0 no.

    Il cavo e l'adattatore della versione 2.0 sono rimovibili, mentre la versione 1.0 è integrata e non rimovibile.

[[[7.产品适用于我的 iPhone 吗?]]]

Sì, funziona su tutti gli iPhone 5 (con iOS 9+) e versioni successive.

Nota: questo dispositivo non supporta i sistemi Android.

[[[8.黑色和白色的产品在硬件或软件上有区别吗？]] ]

  nessuna differenza. Il bianco e il nero sono solo colori diversi del prodotto, non c'è altra differenza.

[[[9.同品牌不同型号的车之间，所适配的产品内置装置会有不同吗？比如车型列表中的Volvo品牌？ 还是所有车型号适配的产品内置装置都是一样的？]]]

  I dispositivi integrati del prodotto sono gli stessi per tutti i modelli di auto.

[[[10.如何在使用加密狗后更改语言设置？]] ]

  Nella pagina di connessione, fare clic sull'icona del globo nell'angolo in basso a destra per impostare la lingua utilizzata.

[[[11.产品附有使用说明书吗？]] ]

  Sì, i nostri prodotti sono dotati di istruzioni per l'uso, che vengono inviate insieme al pacco.

[[[12.如果我有两台手机，设备会连接哪一台手机？]] ]

  Puoi utilizzare uno qualsiasi dei due telefoni cellulari per collegarti al nostro dispositivo. Ma se hai entrambi i telefoni in macchina, il dispositivo si connetterà automaticamente all'ultimo telefono accoppiato.

[[[13.我每次使用时都必须再次同步适配器吗？]] ]

  non necessario. Dopo che il primo collegamento ha avuto esito positivo, il telefono si accoppierà automaticamente al dispositivo ogni volta che si avvia l'auto.

[[[14. 如何重置和恢复我的产品？]]]

   (1) Accendere prima il WIFI del telefono, trovare il segnale del dongle AUTO/VOLXXX e inserire la password 12345678 per associare il telefono al dongle.

   (2) Utilizza il browser fornito con il telefono per inserire 192.168.50.2 per accedere allo sfondo

   (3) Dopo aver effettuato l'accesso al backend, fare clic sul piccolo ingranaggio nella pagina e premere "Ripristina" nell'angolo in alto a sinistra.

Collegamento al blog:https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/u2w-plus

[[[15.关于系统后台设置]] ]

Collegamento al blog: https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/system-backend-settings

[[[16.我该如何上传反馈日志？]]]

1. Innanzitutto accendere il WIFI del telefono cellulare, trovare il segnale del dongle AUTO/VOLXXX e inserire la password 12345678 per accoppiare il telefono cellulare con il dongle.

2. Apri il browser mobile e inserisci 192.168.50.2 per accedere al backend.

3. Dopo aver effettuato l'accesso al backend, fare clic sull'icona bianca.

4. Fai clic su "Feedback" per inserire i problemi riscontrati.

5. Prima di inviare il registro, assicurati di inviarci tramite email lo screenshot in modo che possiamo inoltrare il tuo caso ai nostri tecnici.

[[[17. 我的产品之前能正常使用，但是后来手机会在使用过程中弹出” Accessory may not be supported"（不支持附件），请问该怎么办？]]]


1. Sostituire prima il cavo dati USB, quindi riprovare a connettersi;

2. Se il problema persiste, prova a reimpostare la scatola.


   (1) Accendere prima il WIFI del telefono, trovare il segnale del dongle AUTO/VOLXXX e inserire la password 12345678 per associare il telefono al dongle.


   (2) Utilizza il browser fornito con il telefono per inserire 192.168.50.2 per accedere allo sfondo


   (3) Dopo aver effettuato l'accesso al backend, fare clic sul piccolo ingranaggio nella pagina e premere "Ripristina" nell'angolo in alto a sinistra.

3. Se il problema persiste, ripristinare le impostazioni di fabbrica dell'auto e quindi collegare nuovamente il prodotto.

4. Se il problema persiste, utilizzare il cavo originale dell'auto per accedere a Carplay, quindi collegarlo alla scatola.

5. Se il problema persiste, riavvia il telefono e prova a connetterti di nuovo.

6. Se nessuno dei metodi sopra indicati funziona, carica il registro. I nostri tecnici indagheranno dopo aver ricevuto il registro e ti forniranno un feedback.

[[[18. 当我的手机升级了IOS 15后，设备无法成功连接，我该怎么办？]]]

Se hai aggiornato il tuo sistema di telefonia mobile, riavvia il telefono prima di provare a connettere nuovamente il dongle.

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Problema durante la connessione iniziale: la luce non si accende o rimane rossa

Panoramica: dobbiamo prima determinare se il veicolo e il prodotto sono adatti. Collega l'U2W alla porta USB dell'auto Se la luce rossa si accende, significa che il dispositivo è acceso, ma non può essere riconosciuto o collegato a Carplay...

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[[[1.插上产品无任何反应，但指示灯持续显示为红灯]]]

  1. Innanzitutto, verifica se il modello del veicolo e la data di produzione sono presenti nel nostro elenco compatibile (l'elenco dei veicoli compatibili si trova nella parte inferiore della home page di acquisto del prodotto)
  2. Attendere qualche minuto dopo aver collegato il prodotto. Il primo riconoscimento potrebbe essere più lento...
  3. Se l'auto del tuo parente o amico è nell'elenco di compatibilità del prodotto, puoi prendere in prestito un'auto da loro e provare a connetterti a Carplay tramite la loro auto;
  4. Connettiti prima con successo a CarPlay, quindi inserisci 192.168.50.2 nel browser mobile per accedere all'interfaccia di manutenzione. Prova a passare la modalità di sincronizzazione allo stato compatibile, quindi conferma se il dispositivo può funzionare normalmente nel tuo veicolo.
Collegamento al blog: https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/u2w-plus

    [[[2. Dopo aver eliminato i problemi di compatibilità, l'interfaccia di Carplay non può ancora essere visualizzata normalmente.]]]

    • Breve descrizione: Sostituisci il cavo dati, controlla l'interruttore di funzione, cancella i record storici delle connessioni Bluetooth e Wifi, accendi l'interruttore della rete dati del telefono cellulare e utilizza i passaggi precedenti per risolvere il problema di non riuscire a visualizzare correttamente l'interfaccia Carplay.
    1. Riavvia il telefono e sostituiscilo con un cavo dati di alta qualità;
    2. Quindi controlla le impostazioni nelle opzioni CarPlay del telefono, ad esempio se attivare la funzione CarPlay e se consentire l'esecuzione di CarPlay in background? Vuoi attivare Siri? Se tutte le impostazioni sono normali, vai al passaggio successivo...
    3. Disconnetti e cancella tutti i record storici delle connessioni Bluetooth e WiFi;
    4. Controllare se il Wifi del telefono cellulare è disconnesso, se la rete dati è attiva e se l'accoppiamento Bluetooth è completato? Dopo aver confermato che questi tre passaggi sono stati completati contemporaneamente, ricollegare il dispositivo e seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo per l'accoppiamento e la connessione. Il Dongle inizia a funzionare, l'indicatore luminoso entra nello stato di respirazione verde e viene visualizzata l'interfaccia CarPlay.

    [[[3. Non succede nulla quando il prodotto è collegato e la spia non si accende....]]]

    • Breve descrizione: Se la spia non si accende, solitamente significa che non c'è alimentazione. È necessario escludere danni al cavo dati e problemi all'alimentazione del veicolo.
    1. Riavvia il telefono e sostituiscilo con un cavo dati di alta qualità;
    2. Se l'auto del tuo parente o amico è nell'elenco di compatibilità del prodotto, puoi prendere in prestito un'auto da loro e provare a connetterti a Carplay tramite la loro auto;
    3. Si prega di preparare almeno uno screenshot del guasto e le istruzioni necessarie. È necessario includere: (numero dell'ordine, paese, anno e modello del veicolo e una descrizione quanto più dettagliata possibile del guasto;)
    4. Se necessario, potrebbe essere comunque richiesto di fornire il video corrispondente;
    5. Inviaci i tuoi screenshot o video e contatteremo ulteriormente i nostri ingegneri per test e ispezioni.

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    Si è verificato un problema dopo la connessione riuscita a CarPlay: l'indicatore luminoso è cambiato da rosso a verde dopo lo stato di respirazione...

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    [[[1. 上车后需要插拔才能识别到盒子的情况...]]]

    1. Connettiti prima con successo a CarPlay, quindi inserisci 192.168.50.2 nel browser mobile per accedere all'interfaccia di manutenzione;
    2. Prova a impostare il ritardo di avvio su 0 secondi.

    [[[2. CarPlay使用过程中经常掉线...]]]

    1. Controlla se nelle impostazioni dell'auto è presente un'opzione per la versione del protocollo USB. In tal caso, seleziona la versione 2.0.
    2. Controllare se viene utilizzata l'interfaccia di espansione USB di altri produttori di terze parti. Quando il cavo USB passa attraverso un altro HUB USB o la lunghezza supera gli 80 cm, la connessione potrebbe essere instabile.
    3. Inserisci 192.168.50.2 sul tuo cellulare per accedere all'interfaccia di manutenzione. Prova a passare la modalità di sincronizzazione allo stato compatibile, quindi riprova per vedere se il dispositivo funziona nel tuo veicolo.
    4. Prova a ripristinare le impostazioni di fabbrica. Dopo che il dispositivo è stato collegato correttamente, l'indicatore luminoso è nello stato di respirazione verde. Apri il browser mobile, inserisci 192.168.50.2 e fai clic sul pulsante Ripristina nella pagina delle impostazioni nell'angolo in alto a sinistra per ripristinare le impostazioni di fabbrica.
    Collegamento al blog:https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/u2w-plus

      [[[3. 画面显示黑屏...]]]

      1. Connettiti prima con successo a CarPlay, quindi inserisci 192.168.50.2 nel browser mobile per accedere all'interfaccia di manutenzione;
      2. Prova ad attivare o disattivare l'interruttore Modalità sfondo.

      [[[4. In stato di assenza di segnale, il dispositivo si connette automaticamente al Dongle, ma Carplay in realtà non funziona...]]]

      1. Si prega di preparare almeno uno screenshot del guasto e le istruzioni necessarie. È necessario includere: (numero dell'ordine, paese, anno e modello del veicolo e una descrizione quanto più dettagliata possibile del guasto;
      2. Se necessario, potrebbe essere comunque richiesto di fornire il video corrispondente;
      3. Inviaci i tuoi screenshot o video e contatteremo ulteriormente i nostri ingegneri per test e ispezioni.

      [[[5. Si è verificato un problema di ritardo con la voce o i suoni multimediali...]]]

      1. Connettiti prima con successo a CarPlay, quindi inserisci 192.168.50.2 nel browser mobile per accedere all'interfaccia di manutenzione;
      2. Prova a passare a una modalità audio più adatta (CD o DVD);
      3. Modificare il tempo di ritardo del supporto, il valore predefinito è 1000 millisecondi e l'intervallo di regolazione è compreso tra 300 e 2000. Più è grande, meno è probabile che balbetti, e più è piccolo, più sincronizzati saranno il suono e l'immagine. Non è consigliabile effettuare la regolazione a meno che non vi siano anomalie.

      [[[6. Problema di spostamento della navigazione...]]]

      1. Connetti prima CarPlay con successo, quindi inserisci 192.168.50.2 nel browser mobile per accedere all'interfaccia di manutenzione;
      2. Prova ad attivare o disattivare l'interruttore GPS (GPS) dell'auto originale.

      [[[7. Il dongle smette di funzionare dopo l'aggiornamento]]]

      Avvertenza: si consiglia vivamente di non eseguire l'aggiornamento se il prodotto viene utilizzato normalmente. Se è necessario eseguire l'aggiornamento, seguire rigorosamente le nostre istruzioni operative. Se il prodotto non funziona a causa di un errore di aggiornamento, sarà necessario rispedire il prodotto per la riparazione e sostenere i costi elevati corrispondenti, come le spese di spedizione e di riparazione!

      1. Con l'aiuto dei veicoli di altri parenti e amici che supportano CarPlay, connettiti prima con successo a CarPlay, inserisci 192.168.50.2 nel browser mobile e accedi all'interfaccia di manutenzione. Cerca il codice QR sul manuale operativo, imposta la modalità di sincronizzazione su Compatibile, quindi prova a vedere se il dispositivo funziona nel tuo veicolo...
      2. Contattaci e fai effettuare il downgrade alla versione precedente (questa operazione rischia di causare danni all'hardware, l'operazione del firmware è fortemente sconsigliata), ti consigliamo di provare ad accedere al passaggio successivo,

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      Attivazione e aggiornamenti del prodotto

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      [[[1. 关于首次激活]]]

      1. Quando inizi a connetterti per la prima volta, leggi attentamente il manuale del prodotto e scansiona il codice QR per ottenere una dimostrazione di installazione più dettagliata.
      2. Se il telefono non riesce a connettersi automaticamente al dispositivo, accendi l'iPhone Wifi, connettiti all'hotspot del dispositivo (il nome dell'hotspot è correlato al modello della tua auto) e inserisci la password: 12345678;
      3. Se anche il Bluetooth richiede una password, la password predefinita è 0000.

      [[[2. 不支持Carplay的安卓系统车机...]]]

      Solo dopo aver installato con successo "AutoKit.apk" sulla tua auto Android e acquistato i nostri prodotti AutoKit, il tuo CarPlay/Android Auto wireless funzionerà correttamente.

      [[[3. 新旧固件版本有什么不同?]]]

      Di solito le nuove versioni ottimizzeranno la stabilità e si adatteranno a più modelli.

      [[[4.在线升级]]]

      Avvertenza: si consiglia vivamente di non eseguire l'aggiornamento se il prodotto viene utilizzato normalmente. Se è necessario eseguire l'aggiornamento, seguire rigorosamente le nostre istruzioni operative. Se il prodotto non funziona a causa di un errore di aggiornamento, sarà necessario rispedire il prodotto per la riparazione e sostenere i costi elevati corrispondenti, come le spese di spedizione e di riparazione!

      1. Connettiti prima con successo a CarPlay, quindi inserisci 192.168.50.2 nel browser mobile per accedere all'interfaccia di manutenzione;
      2. Fare clic sul pulsante "Verifica aggiornamenti".
      3. Se i risultati della tua pagina mostrano "Versione più recente", non è necessario continuare l'aggiornamento
        Nota: durante il processo di aggiornamento, non utilizzare alcun pulsante né toccare lo schermo. Non toccare il prodotto né interrompere l'alimentazione.

      Collegamento al blog cinese:https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/u2w-plus通过ota在线升级固件

      英文Link al blog: https://carlinkitcarplay.com/blogs/en-u2w/only-7-steps-to-upgrade-wireless-adapter-for-cars-built-in-wired-carplay-attached-video

       Testo: https://youtu.be/NSrKjE3Uz5Y

        [[[5.通过U盘离线升级]]]

        Avvertenza: si consiglia vivamente di non eseguire l'aggiornamento se il prodotto viene utilizzato normalmente. In tal caso, è necessario seguire rigorosamente le nostre istruzioni operative e, se il prodotto non funziona a causa di un errore di aggiornamento, sarà necessario rispedire il prodotto per la riparazione e sostenere i costi elevati corrispondenti, come le spese di spedizione e di riparazione.

        1. Preparare un'unità flash USB di alta qualità con una capacità inferiore a 32 GB.
        2. Formattare l'unità USB su FAT32.
        3. Collegare l'unità flash USB preparata alla porta USB del dongle, quindi accendere il dongle.
        4. Quando lampeggiano i colori rosso, blu e verde, significa aggiornamento del prodotto. Non interrompere l'alimentazione, attendere che l'indicatore luminoso si accenda e scollegare la spina di alimentazione dopo 3 minuti.

        Collegamento al blog cinese:https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/u2w-plus


        Collegamento al blog inglese: https://carlinkitcarplay.com/blogs/wireless-dongle-adapter/u2w-u2w-plus-firmware-upgrade-by-usb-flash-drive

         

        Esercitazione video:https://www.youtube.com/watch?v=G4uF0Zj7vQ4

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          Se hai ancora domande, non esitare a contattarci e fornirci il numero dell'ordine, grazie.