Om din T-box körs på Android 11 eller Android 12 ovan kan du direkt komma åt inställningssidan för att skicka loggar efter att du lyckats ansluta boxen till bilens infotainmentsystem.
Kom ihåg tiden när du återskapar problemet och skicka tiden tillsammans med ärende-ID till vår kundtjänst.(support@carlinkitcarplay.com)
Videosjälvstudie: https://drive.google.com/file/d/1Q07Vpq8-mEMdgptfumW4ZZdAEs0CCC4E/view
Om metoden ovan inte är tillämplig eller om du har en T-box som körs på Android version 11 eller lägre, kan du följa stegen nedan för att skicka loggar offline:
Steg 1. Formatera TF-kortet eller USB-disken som "FAT32".
Steg 2. När du har anslutit T-boxen till din bil, manövrera din bil igen för att göra
problemet du stötte på innan det dök upp igen.
Steg 3. Sätt i TF-kortet i T-boxen och sedan längst ned på skärmen
kommer visa loggkopian slutförd.
Sätt i SIM-kort i T-box Videosjälvstudie: https://carlinkitcarplay.com/blogs/t-box-multi-language-tutorials-for-factory-wired-carplay/how-to-insert-sim-card-into-the-t-box?
Steg 4. Ta ut TF-kortet, komprimera X7 loggfilen och maila den till support@carlinkitcarplay.com När vi har fått mejlet kommer vi att svara dig inom 24 timmar och vidarebefordra filen till vår ingenjör för ytterligare kontroll.
Videohandledning: Se videon https://vimeo.com/674279970 för att ladda upp loggen.
Om du har provat ovanstående två metoder och fortfarande inte kan få loggen, kopiera loggfilen till SD-kortet manuellt enligt nedan.
1. Klicka på "Inställning".
2. Välj "Andra inställningar"
