Om du har några frågor är du välkommen att kontakta oss. För varje köp erbjuder vi fullservicesupport för kunderna, eftersom vi strävar efter att göra kunderna helt nöjda med köpet. (Observera att den här policyn endast gäller varor köpta från carlinkitcarplay.com.)
Återbetalningspolicy:
Om du inte är helt nöjd med ditt köp, kontakta oss bara på e-postadresserna ovan för att tillämpa retur- eller bytestjänsten, men tänk på följande under returprocessen:
- Returer måste ansökas inom 60 dagar efter din beställning.
- Produkten måste returneras i originalskick.
- Produkter med repor eller andra skador kommer inte att returneras.
- Om returen är orsakad av konsumenten står konsumenten för frakten. Den specifika kostnaden bör bero på vilket budföretag konsumenten väljer.
- Om returen beror på våra misstag (som skadade eller felaktiga varor som tagits emot av konsumenten), behöver konsumenten inte stå för fraktkostnaden. (Returfraktkostnaden återbetalas baserat på ett giltigt returkvitto)
-
Returadressen kommer att ges via e-post efter att ansökan har skickats in
Återbetalningar:
- Om produkten inte fungerar med din bil som finns i vår lista över kompatibla modeller, garanterar vi 100 % återbetalning av varan efter att vi tagit emot den returnerade varan utan att vara skadad eller fläckad.
- Om kunden av någon anledning beslutar att varan inte längre behövs (inte säljarens fel). Din återbetalning kommer att reduceras med en återuppsättningsavgift motsvarande 15 % av den totala köpkostnaden.
- Vi meddelar dig via e-post eller meddelande om din återbetalning när vi har tagit emot och behandlat den returnerade varan.
- Du kommer att få en återbetalning inom 7 till 14 arbetsdagar efter att vi tagit emot din retur med samma betalningsmetod som ursprungligen användes för köpet. Det kan ta lite tid för banken att behandla återbetalningen. Om du inte har fått någon återbetalning på ett tag, kontrollera först ditt bankkonto igen, kontakta kreditkortsföretaget eller banken för ytterligare kontroll.
- Mer än 60 dagar efter köpdagen är inte berättigad till återbetalning enligt villkoren i vårt program.
Utbyta:
- Enligt 6-månaders garantipolicyn byter vi varan åt dig om det finns kvalitetsproblem. Om bytet inte kan lösa problemet kommer vi att föreslå en retur för att ordna en återbetalning.
- Om det har gått sex månader sedan ditt köpdatum kan vi tyvärr inte erbjuda dig återbetalning eller utbyte.
Avbryt beställning:
- Generellt sett kommer din beställning att skickas inom 24 timmar.
- Vi har flera lager runt om i världen. Det kommer att kunna avbryta beställningen inom 5 timmar efter beställningen, men förutsättningen är att paketet inte har skickats.
- Om du vill avbryta din beställning av någon anledning måste du KONTAKTA OSS inom 5 timmar, ange ordernummer och ange orsaken till avbokningen. Vårt kundtjänstteam kommer att göra sitt bästa för att vidarebefordra din instruktion till lagret så att de kan hålla uppfyllelseprocessen och kunna återbetala dig innan paketet skickades. Observera att när paketet är uppfyllt och skickat ut från lagret kan vi inte annullera din beställning.
Ytterligare villkor:
- Återfraktkostnader: Om ett paket visar sig som levererat men köparen inte har tagit emot det, kommer kostnaden för att skicka om paketet att vara köparens ansvar.
- Felaktiga produkter: Om en produkt är felaktig eller saknar komponenter måste kunden returnera produkten till vår fabrik i Kina för inspektion och reparation. Om problemet bekräftas kommer vi att tillhandahålla en ersättningsprodukt utan extra kostnad.
Företagsinformation:
Företagsnamn: Shenzhen ZONGHENGSHIDAI Information Technology Co., Ltd
Adress: 301 (306), E Block, Donghaiwang Industrial Zone, No. 369, Bulong Road, MaanTang Community, Bantian Street, Longgang District, Shenzhen, Kina
E-post: support@carlinkitcarplay.com
Whatsapp: +86 180 3341 2347