Si votre T-box fonctionne sous Android 11 ou Android 12 ci-dessus, vous pouvez accéder directement à la page des paramètres pour envoyer des journaux après avoir connecté avec succès la box au système d'infodivertissement de la voiture.
N'oubliez pas l'heure à laquelle vous reproduisez le problème et envoyez l'heure ainsi que l'ID du dossier à notre service client. (support@carlinkitcarplay.com)
Tutoriel vidéo : https://drive.google.com/file/d/1Q07Vpq8-mEMdgptfumW4ZZdAEs0CCC4E/view
Si la méthode ci-dessus n'est pas applicable ou si vous disposez d'une T-box fonctionnant sous Android version 11 ou inférieure, vous pouvez suivre les étapes ci-dessous pour envoyer les journaux hors ligne :
Étapes 1. Formater la carte TF ou le disque USB en "FAT32".
Étapes 2. Après avoir connecté la T-box à votre voiture, utilisez à nouveau votre voiture pour faire
le problème que vous avez rencontré avant de réapparaître.
Étapes 3. Insérez la carte TF dans la T-box, puis le bas de l'écran
affichera la copie du journal terminée.
T-box pour insérer une carte SIM Tutoriel vidéo : https://carlinkitcarplay.com/blogs/t-box-multi-language-tutorials-for-factory-wired-carplay/how-to-insert-sim-card-into-the-t-box?
Étapes 4. Sortez la carte TF , compressez le fichier log X7 et envoyez-le par e-mail à support@carlinkitcarplay.com Une fois que nous recevons l'e-mail, nous vous répondrons dans les 24 heures et transférons le fichier à notre ingénieur pour une vérification plus approfondie.
Tutoriel vidéo : veuillez vous référer à la vidéo https://vimeo.com/674279970 pour télécharger le journal.
Si vous avez essayé les deux méthodes ci-dessus et que vous ne parvenez toujours pas à obtenir le journal, veuillez copier manuellement le fichier journal sur la carte SD comme ci-dessous.
1. Cliquez sur "Paramètres".
2. Choisissez "Autres paramètres"
