Wenn Ihre T-Box unter Android 11 oder Android 12 oben läuft, können Sie nach erfolgreicher Verbindung der Box mit dem Infotainmentsystem des Autos direkt auf die Einstellungsseite zugreifen, um Protokolle zu senden.
Bitte denken Sie an die Uhrzeit, zu der Sie das Problem reproduzieren, und senden Sie die Uhrzeit zusammen mit der Fall-ID an unseren Kundendienst. (support@carlinkitcarplay.com)
Video-Tutorial: https://drive.google.com/file/d/1Q07Vpq8-mEMdgptfumW4ZZdAEs0CCC4E/view
Wenn die obige Methode nicht anwendbar ist oder Sie eine T-Box mit Android-Version 11 oder niedriger haben, können Sie die folgenden Schritte ausführen, um Protokolle offline zu senden:
Schritte 1. Formatieren Sie die TF-Karte oder den USB-Stick als „FAT32“.
Schritte 2. Nachdem Sie die T-Box an Ihr Auto angeschlossen haben, fahren Sie Ihr Auto erneut, um die Verbindung herzustellen
das Problem, auf das Sie gestoßen sind, bevor es erneut aufgetreten ist.
Schritte 3. Setzen Sie die TF-Karte in die T-Box und dann in den unteren Teil des Bildschirms ein
zeigt an, dass das Protokoll kopiert wurde.
T-Box - SIM-Karte einlegen Video-Tutorial: https://carlinkitcarplay.com/blogs/t-box-multi-language-tutorials-for-factory-wired-carplay/how-to-insert-sim-card-into-the-t-box?
Schritte 4. Nehmen Sie die TF-Karte heraus, komprimieren Sie die X7-Protokolldatei und senden Sie sie per E-Mail an support@carlinkitcarplay.com Sobald wir die E-Mail erhalten, werden wir Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten und die Datei zur weiteren Überprüfung an unseren Techniker weiterleiten.
Video-Tutorial: Informationen zum Hochladen des Protokolls finden Sie im Video https://vimeo.com/674279970 .
Wenn Sie die beiden oben genannten Methoden ausprobiert haben und das Protokoll immer noch nicht abrufen können, kopieren Sie die Protokolldatei bitte wie unten beschrieben manuell auf die SD-Karte.
1. Klicken Sie auf „Einstellungen“.
2. Wählen Sie „Weitere Einstellungen“
