Se a sua T-box estiver executando o Android 11 ou Android 12 superior, você poderá acessar diretamente a página de configurações para enviar registros após conectar a caixa com sucesso ao sistema de infoentretenimento do carro.
Lembre-se da hora ao reproduzir o problema e envie a hora junto com o ID do caso para nosso atendimento ao cliente.(support@carlinkitcarplay.com)
Tutorial em vídeo: https://drive.google.com/file/d/1Q07Vpq8-mEMdgptfumW4ZZdAEs0CCC4E/view
Se o método acima não for aplicável ou se você tiver um T-box em execução no Android versão 11 ou inferior, siga as etapas abaixo para enviar registros offline:
Etapas 1. Formate o cartão TF ou o disco USB como "FAT32".
Etapas 2. Depois de conectar a T-box ao seu carro, opere seu carro novamente para fazer
o problema que você encontrou antes de reaparecer.
Etapas 3. Insira o cartão TF na caixa T e depois na parte inferior da tela
exibirá a cópia do registro concluída.
T-box inserir cartão SIM Tutorial em vídeo: https://carlinkitcarplay.com/blogs/t-box-multi-language-tutorials-for-factory-wired-carplay/how-to-insert-sim-card-into-the-t-box?
Etapas 4. Retire o cartão TF, compacte o arquivo de registro X7 e envie-o por e-mail para support@carlinkitcarplay.com Assim que recebermos o e-mail, responderemos a você dentro de 24 horas e encaminharemos o arquivo para nosso engenheiro para verificação adicional.
Tutorial em vídeo: consulte o vídeo https://vimeo.com/674279970 para fazer upload do log.
Se você tentou os dois métodos acima e ainda não consegue obter o log, copie o arquivo de log para o cartão SD manualmente conforme abaixo.
1. Clique em "Configuração".
2. Escolha "Outras configurações"
