Als uw T-box op Android 11 of Android 12 hoger draait, kunt u rechtstreeks naar de instellingenpagina gaan om logbestanden te verzenden nadat u de box met succes heeft verbonden met het infotainmentsysteem van de auto.
Onthoud het tijdstip waarop u het probleem reproduceert en stuur het tijdstip samen met de case-ID naar onze klantenservice.(support@carlinkitcarplay.com)
Video-tutorial: https://drive.google.com/file/d/1Q07Vpq8-mEMdgptfumW4ZZdAEs0CCC4E/view
Als bovenstaande methode niet van toepassing is of als u een T-box heeft die draait op Android versie 11 of lager, kunt u de onderstaande stappen volgen om logs offline te verzenden:
Stappen 1. Formatteer de TF-kaart of USB-flesschijf als 'FAT32'.
Stappen 2. Nadat u de T-box op uw auto heeft aangesloten, bedient u uw auto opnieuw om
het probleem dat u ondervond voordat het opnieuw verscheen.
Stappen 3. Plaats de TF kaart in de T-box en vervolgens de onderkant van het scherm
geeft de voltooide logboekkopie weer.
T-box SIM-kaart plaatsen Videotutorial: https://carlinkitcarplay.com/blogs/t-box-multi-language-tutorials-for-factory-wired-carplay/how-to-insert-sim-card-into-the-t-box?
Stappen 4. Haal de TF-kaart eruit, comprimeer het X7-logbestand en e-mail het naar support@carlinkitcarplay.com Zodra we de e-mail ontvangen, zullen we u binnen 24 uur antwoorden en het bestand doorsturen naar onze technicus voor verdere controle.
Video-tutorial: Raadpleeg de video https://vimeo.com/674279970 om het logboek te uploaden.
Als u de twee bovenstaande methoden heeft geprobeerd en het logbestand nog steeds niet kunt verkrijgen, kopieert u het logbestand handmatig naar de SD-kaart, zoals hieronder.
1. Klik op "Instellingen".
2. Kies "Andere instellingen"
