Si le voyant du dongle est rouge mais que vous ne parvenez pas à vous connecter au dongle, vous pouvez essayer les méthodes ci-dessous pour résoudre les problèmes :
1. Confirmez si le modèle et l'année de votre véhicule figurent dans notre liste de véhicules compatibles (la liste des véhicules compatibles se trouve au bas de la page du produit).
Tout d'abord, nous devons confirmer si votre véhicule est compatible avec le Carlinkit 3.0/ 4.0. Les modèles de voitures figurant dans la liste compatible sont les résultats obtenus par les ingénieurs grâce à des expériences et des relectures à long terme. Ne prenez pas le risque d'acheter un dongle qui ne figure pas sur la liste d'adaptation, au risque de causer des problèmes inutiles.
Liste compatible Carlinkit3.0 : https://carlinkitcarplay.com/products/carlinkit-wireless-adapter-for-factory-carplay
Si vous n'êtes pas sûr que votre véhicule soit compatible avec notre produit, n'hésitez pas à nous contacter avant de prendre la décision d'achat.
2. Veuillez remplacer un nouveau câble de haute qualité pour connecter le dongle à votre véhicule.
Lorsqu'il a été confirmé que le modèle et l'année de votre véhicule sont compatibles avec nos produits, l'étape suivante consiste à déterminer s'il y a un problème avec le câble de données reliant le produit à la voiture. Nous vous recommandons de remplacer un câble de données de haute qualité, puis d'essayer de rebranchez la voiture. Parfois, il peut être utilisé normalement après avoir changé un nouveau câble.
3. Veuillez passer le mode de synchronisation en mode compatible.
Après avoir remplacé un nouveau câble pour le dongle, nous devons déterminer si votre dongle est dans un état compatible.
Voici les étapes de l'opération :
un. Connectez-vous à l'interface de mise à niveau.
Une fois le produit connecté à la voiture, veuillez scanner le code QR dans le manuel du produit avec votre téléphone portable ou saisir 192.168.50.2 dans le navigateur mobile pour vous connecter à l'interface de mise à niveau du produit.
b. Connectez-vous à l'interface de configuration du produit.
Au bas de l'interface de mise à niveau, il y a un bouton bleu "Vérifier les mises à jour" et un logo Paramètres blanc, veuillez cliquer sur le bouton Logo "Paramètres" pour vous connecter à l'interface de configuration du produit.
c. Changez le mode de synchronisation de Normal au mode Compatible.
4. Redémarrez votre téléphone et votre voiture
Après avoir remplacé le câble de données et passé en mode de compatibilité, veuillez redémarrer le téléphone et la voiture pour vous assurer que l'opération a été enregistrée.
Si le problème persiste ou si vous avez besoin d'aide supplémentaire, contactez-nous par e-mail à support@carlinkitcarplay.com.
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