Parfois, lorsque vous ne trouvez pas de solution adaptée via notre FAQ, vous pouvez télécharger un journal dans le backend. Nos ingénieurs vous proposeront une version spécifique du micrologiciel en fonction du journal que vous avez téléchargé pour résoudre votre problème afin que vous puissiez le mettre à jour en ligne.
Voici les étapes pour télécharger le journal :
1. Le produit est branché sur la prise USB de la voiture pour être allumé.
2. Tout d'abord, activez le WIFI de votre téléphone, recherchez le signal du dongle nommé AUTO/VOLXXX, saisissez le mot de passe 12345678 pour coupler le téléphone et le dongle.
3. Ouvrez le navigateur de votre téléphone et saisissez 192.168.50.2 pour vous connecter au backend, puis cliquez sur l'icône blanche.
4. Cliquez sur « Commentaires » pour renseigner le problème que vous rencontrez.
5. Avant de soumettre le journal, n'oubliez pas de nous envoyer par e-mail votre numéro de commande, l'année et le modèle de votre voiture, ainsi que la capture d'écran du journal afin que nous puissions transmettre votre dossier à nos ingénieurs.
Adresse e-mail: support@carlinkitcarplay.com
