Problème 1 : Que dois-je faire si ma série Tbox se déconnecte fréquemment ou redémarre souvent ?
Comment gérer les déconnexions fréquentes ?
Le système Android de TBox est un système indépendant, qui ne produit pas d'interconnexion de données avec le téléphone portable et se déconnecte rarement. Après que quelques utilisateurs rencontrent une déconnexion, veuillez essayer les méthodes ci-dessous.
1. Veuillez utiliser le câble de données d'origine de TBox
2. Si le câble de données d'origine semble également déconnecté, veuillez
un. remplacer un câble de données de bonne qualité
b. veuillez vérifier si l'interface de la voiture (le port utilisé par TBox) est normale, certains utilisateurs ont un mauvais contact/pas fermement connecté au port de la voiture
c. essayez d'utiliser le port Type-C.
Pour exclure les problèmes de câble.
● Si le problème persiste après le changement d'un câble de données, veuillez utiliser le câble d'alimentation auxiliaire - pour exclure le problème d'une alimentation électrique insuffisante.
Vous pouvez acheter le câble à partir du lien ci-dessous.
https://carlinkitcarplay.com/products/cable-to-add-power
NOTE:
① Produit USB femelle vers CarlinKit
② USB mâle vers allume-cigare/chargement de voiture
③ USB mâle vers port de données de voiture (USB/Type-C sont tous deux possibles, selon le câble de données que vous achetez)
● Si le problème persiste après l'ajout du câble d'alimentation auxiliaire, veuillez utiliser le câble d'alimentation/le boîtier d'alimentation - téléchargez le journal, une fois le journal téléchargé avec succès, veuillez prendre une photo de l'ID du dossier et nous l'envoyer.
Notre adresse email est : support@carlinkitcarplay.com
Problème 2 : Que dois-je faire si la TBox Plus A13 rencontre une connexion CarPlay sans fil lente ou ne parvient pas à se connecter ?
Nous avons optimisé ce problème dans la version 2023.10.10 et plus récente, veuillez mettre à niveau vers cette version !
https://drive.google.com/file/d/1a-QagSORghTI6Tj5uDfO6LxO4-xSoKPB/view?usp=sharing
