Wie kann ich das Protokoll hochladen?

Wenn Sie in unseren FAQ keine passende Lösung finden, können Sie manchmal ein Protokoll im Backend hochladen. Unsere Techniker werden Ihnen basierend auf dem von Ihnen hochgeladenen Protokoll eine bestimmte Firmware-Version zur Verfügung stellen, um Ihr Problem zu lösen, damit Sie sie online aktualisieren können. 

So laden Sie das Protokoll hoch:

1. Das Produkt wird zum Einschalten an die USB-Buchse am Auto angeschlossen.

1.The product is plugged into the usb socket on the car to power on.

2. Schalten Sie zunächst das WLAN Ihres Telefons ein, suchen Sie das Signal des Dongles mit der Bezeichnung AUTO/VOLXXX und geben Sie das Passwort 12345678 ein, um das Telefon und den Dongle zu koppeln.

2.Turn on the iPhone's WiFi, click the wifi name of the product,enter the password 12345678 to connect.

3. Öffnen Sie den Browser Ihres Telefons und geben Sie 192.168.50.2 ein, um sich beim Backend anzumelden. Klicken Sie dann auf das weiße Symbol.

4. Klicken Sie auf „Feedback“, um das Problem einzugeben, auf das Sie stoßen.



5. Bevor Sie das Protokoll einreichen, denken Sie bitte daran, uns Ihre Bestellnummer, das Jahr und das Modell Ihres Autos sowie den Screenshot des Protokolls per E-Mail zu senden, damit wir Ihren Fall an unsere Ingenieure weiterleiten können.

E-Mail-Adresse: support@carlinkitcarplay.com

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  • Ma
    Margiotta giuseppe
    25 Jun, 2023

    Salve ho acquistato un anno fa il Carlinkit 1. Ha funzionato bene per alcuni mesi, ma ora non si collega più con il mio iPhone 12 . È possibile avere il file di aggiornamento con le istruzioni di installazione. Ho provato mille volte a fare il 192.168.50.2 ma con safari non si apre, con Google si apre ma non appare la schermata per aggiornare. Grazie

  • An
    Anonymous
    27 Jul, 2023

    Hi Margiotta,

    To help you better, could you please kindly tell us :

    1. Your car model and year.
    2. Please kindly describe the problem in detail, it will be better if you could send us pictures or videos to our email address

    Nikki from Carlinkit Carplay Team.

    (edited)
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