Wenn Sie in unseren FAQ keine passende Lösung finden, können Sie manchmal ein Protokoll im Backend hochladen. Unsere Techniker werden Ihnen basierend auf dem von Ihnen hochgeladenen Protokoll eine bestimmte Firmware-Version zur Verfügung stellen, um Ihr Problem zu lösen, damit Sie sie online aktualisieren können.
So laden Sie das Protokoll hoch:
1. Das Produkt wird zum Einschalten an die USB-Buchse am Auto angeschlossen.
2. Schalten Sie zunächst das WLAN Ihres Telefons ein, suchen Sie das Signal des Dongles mit der Bezeichnung AUTO/VOLXXX und geben Sie das Passwort 12345678 ein, um das Telefon und den Dongle zu koppeln.
3. Öffnen Sie den Browser Ihres Telefons und geben Sie 192.168.50.2 ein, um sich beim Backend anzumelden. Klicken Sie dann auf das weiße Symbol.
4. Klicken Sie auf „Feedback“, um das Problem einzugeben, auf das Sie stoßen.
5. Bevor Sie das Protokoll einreichen, denken Sie bitte daran, uns Ihre Bestellnummer, das Jahr und das Modell Ihres Autos sowie den Screenshot des Protokolls per E-Mail zu senden, damit wir Ihren Fall an unsere Ingenieure weiterleiten können.
E-Mail-Adresse: support@carlinkitcarplay.com
