Soms, wanneer u via onze FAQ geen passende oplossing kunt vinden, kunt u een log uploaden in de backend. Onze technici sturen u een specifieke firmwareversie op basis van het logboek dat u heeft geüpload om uw probleem op te lossen, zodat u deze online kunt updaten.
Hier zijn de stappen om het logboek te uploaden:
1. Het product wordt aangesloten op de USB-aansluiting van de auto om het in te schakelen.
2. Schakel eerst de WIFI van uw telefoon in, zoek het signaal van de dongle met de naam AUTO/VOLXXX en voer het wachtwoord 12345678 in om de telefoon en de dongle te koppelen.
3. Open de browser van uw telefoon en voer 192.168.50.2 in om in te loggen op de backend，en klik vervolgens op het witte pictogram.
4. Klik op "Feedback" om het probleem dat u tegenkomt in te vullen.
5. Voordat u het logboek verzendt, moet u ons uw bestelnummer, het jaar en het model van uw auto en de schermafdruk van het logboek per e-mail sturen, zodat we uw geval kunnen doorsturen naar onze technici.
E-mailadres: support@carlinkitcarplay.com
