यदि आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करने में संकोच न करें। प्रत्येक खरीद के लिए, हम ग्राहकों के लिए पूर्ण-सेवा सहायता प्रदान करते हैं, क्योंकि हमारा उद्देश्य ग्राहकों को खरीद से पूरी तरह संतुष्ट करना है। ( कृपया ध्यान दें कि यह नीति केवल carlinkitcarplay.com से खरीदी गई वस्तुओं पर लागू होती है।)
वापस नीती:
यदि आप अपनी खरीदारी से पूरी तरह संतुष्ट नहीं हैं, तो रिटर्न या एक्सचेंज सेवा लागू करने के लिए ईमेल पते पर हमसे संपर्क करें, लेकिन कृपया रिटर्न प्रक्रिया के दौरान निम्नलिखित को ध्यान में रखें:
- आपके ऑर्डर के 60 दिनों के भीतर रिटर्न के लिए आवेदन करना होगा।
- उत्पाद को उसकी मूल स्थिति में लौटाया जाना चाहिए।
- खरोंच या अन्य क्षति वाले उत्पाद वापस नहीं किए जाएंगे।
- यदि रिटर्न उपभोक्ता के कारण होता है, तो उपभोक्ता भाड़ा वहन करेगा। विशिष्ट लागत उपभोक्ता द्वारा चुनी गई कूरियर कंपनी पर निर्भर होनी चाहिए।
- यदि रिटर्न हमारी गलतियों (जैसे उपभोक्ता द्वारा प्राप्त क्षतिग्रस्त या गलत सामान) के कारण है, तो उपभोक्ता को शिपिंग लागत वहन नहीं करनी होगी। (वैध रिटर्न रसीद के आधार पर रिटर्न शिपिंग लागत वापस कर दी जाएगी)
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आवेदन जमा करने के बाद रिटर्न पता ईमेल द्वारा प्रदान किया जाएगा।
रिफंड:
- यदि उत्पाद आपकी कार के साथ काम नहीं कर सकता है जो हमारे संगत मॉडलों की सूची में है, तो हम लौटाए गए आइटम को क्षतिग्रस्त या खराब हुए बिना प्राप्त करने के बाद आइटम की 100% वापसी की गारंटी देंगे।
- यदि किसी भी कारण से ग्राहक यह निर्णय लेता है कि वस्तु की अब आवश्यकता नहीं है (विक्रेता की गलती नहीं है)। आपके रिफंड में कुल खरीद लागत के 15% के बराबर रीस्टॉकिंग शुल्क कम कर दिया जाएगा।
- लौटाए गए आइटम को प्राप्त करने और संसाधित करने के बाद हम आपको ई-मेल या आपके धनवापसी के संदेश के माध्यम से सूचित करेंगे।
- हमें आपका रिटर्न प्राप्त होने के बाद 3 से 7 व्यावसायिक दिनों के भीतर उसी भुगतान विधि से रिफंड प्राप्त होगा जो मूल रूप से खरीदारी के लिए उपयोग किया गया था। बैंक को रिफंड संसाधित करने में कुछ समय लग सकता है। यदि आपको कुछ समय से रिफंड नहीं मिला है, तो पहले अपना बैंक खाता दोबारा जांचें, आगे की जांच के लिए क्रेडिट कार्ड कंपनी या बैंक से संपर्क करें।
- खरीदे गए दिन के 60 दिन से अधिक समय के बाद हमारे कार्यक्रम की शर्तों के तहत धनवापसी के लिए पात्र नहीं है।
अदला-बदली:
- 6 महीने की वारंटी नीति के अनुसार, यदि गुणवत्ता की कोई समस्या है, तो हम आपके लिए आइटम का आदान-प्रदान करेंगे। यदि आइटम एक्सचेंज से समस्या का समाधान नहीं हो पाता है, तो हम रिफंड की व्यवस्था करने के लिए रिटर्न का प्रस्ताव रखेंगे।
- यदि आपकी खरीदारी की तारीख से 6 महीने बीत चुके हैं, तो दुर्भाग्य से, हम आपको धनवापसी या विनिमय की पेशकश नहीं कर सकते।
आदेश रद्द:
- सामान्यतया, आपका ऑर्डर भीतर भेज दिया जाएगा 24 घंटे।
- दुनिया भर में हमारे कई गोदाम हैं। यह ऑर्डर देने के 5 घंटों के भीतर ऑर्डर को रद्द करने में सक्षम होगा, लेकिन आधार यह है कि पैकेज शिप नहीं किया गया है।
- यदि आप किसी कारण से अपना ऑर्डर रद्द करना चाहते हैं, तो आपको हमसे संपर्क करें 5 घंटे, ऑर्डर नंबर प्रदान करना और रद्द करने का कारण बताना। हमारी ग्राहक सेवा टीम आपके निर्देश को गोदाम तक पहुंचाने की पूरी कोशिश करेगी ताकि वे पूर्ति प्रक्रिया को रोक सकें और पार्सल भेजे जाने से पहले आपको रिफंड कर सकें। कृपया ध्यान दें कि एक बार पैकेज पूरा हो जाने और गोदाम से भेज दिए जाने के बाद, हम आपका ऑर्डर रद्द नहीं कर सकते।
अतिरिक्त शर्तें:
- पुनः शिपिंग लागत: यदि कोई पैकेज वितरित दिखाया गया है, लेकिन खरीदार ने इसे प्राप्त नहीं किया है, तो पैकेज को पुनः शिपिंग करने की लागत खरीदार की जिम्मेदारी होगी।
- दोषपूर्ण उत्पाद: यदि कोई उत्पाद दोषपूर्ण है या उसके घटक गायब हैं, तो ग्राहक को निरीक्षण और मरम्मत के लिए उत्पाद को चीन में हमारे कारखाने में वापस करना होगा। यदि समस्या की पुष्टि हो जाती है, तो हम बिना किसी अतिरिक्त लागत के एक प्रतिस्थापन उत्पाद प्रदान करेंगे।
कारखाना की जानकारी:
कंपनी का नाम: शेन्ज़ेन ZONGHENGSHIDAI सूचना प्रौद्योगिकी कंपनी लिमिटेड
पता: 301 (306), ई ब्लॉक, डोंगहाईवांग औद्योगिक क्षेत्र, नंबर 369, बुलोंग रोड, मानटांग समुदाय, बंटियन स्ट्रीट, लॉन्गगैंग जिला, शेन्ज़ेन, चीन
ईमेल: support@carlinkitcarplay.com
व्हाट्सएप: +86 180 3341 2347